to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasında Kapanmayan Kabin Kapıları Ve Saygısız Çalışan Tutumu
14.03.2026 tarihinde Kumsmall AVM’de bulunan DeFacto mağazasındaki soyunma kabinlerinde ciddi bir mahremiyet problemi yaşadım. Kabinlerin kapı kısmına asılan bezler düzgün şekilde kapanmıyor, aralıklar kalıyor ve içerisi dışarıdan rahatlıkla görülebilecek durumda. Üstelik bu durum mağazaya her gidişimde aynı şekilde devam ediyor, yani süreklilik arz eden bir problemdir.
Bu konuda mağaza çalışanına ve sorumlu kişiye durumu ilettiğimde, son derece kaba ve alaycı bir üslupla “Hemen şimdi koskoca mağaza siz dediniz diye bunu hallederiz beyefendi, kendinizi güvende hissetmiyorsanız kullanmazsınız, bizim buradaki sistem bu” şeklinde bir cevap aldım. Hem mahremiyetimin önemsenmemesi hem de bu saygısız yaklaşım beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Soyunma kabinleri kişinin mahremiyet alanıdır ve kapıları alelade kapanmayan bezlerle geçiştirilemez. Kapıların, müşterilerin mahremiyetini tam olarak güvence altına alacak şekilde, mıknatıslı ya da benzeri bir sistemle sağlam ve tam kapanır hâle getirilmesini ve çalışanların bu konuda müşterilere karşı daha saygılı bir üslup kullanmaları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yasin A., 35452208 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Hızlı ve çözüme yönelik dönüş yapıldı DeFacto genel merkez ve Kayseri sorumlusu ilgi ve çözüm yönelikli konuşması için çok teşekkür ederim.
Genel merkez ve Kayseri sorumlusunun kibar çözüm odaklı ve özellikle Kayseri esnafına yakışır mağazayı en güzel temsil edecek bir üslupla çözüm sunmaları ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim
