to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasından Alınan Kolye Kısa Sürede Kararıyor, Ücret İadesi Talep Ediliyor
16 Şubat 2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir kolye satın aldım. Ürünü almamdan yaklaşık iki hafta sonra kolyenin rengi hemen kararmaya başladı.
Bu kadar kısa sürede kararma yapan bir ürünün satılmasını doğru bulmuyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağazaya ya da müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım ancak bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle söz konusu kolyenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zehra S., 35442884 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Mağazaya gittiğimde ürünün çelik olmadığını karara bileceğini değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben de bilmiyorum çelik olmadığını da bu kadar kısa sürede kararması da hiç normal değil. Bu fiyata da satılması da hiç normal değil
Değerli müşterimiz Zehra S., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Sorunum çözüldü çok teşekkürler DeFacto
Sorunum çözüldü teşekkürler hediye de gönderildi müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim
