Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mehmet
29 Ocak 02:54
13
"İlgilendikleri için teşekkür ederim"
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Recep sonuçtan hiç memnun değil
İptal Edilen Siparişin 481,97 TL İadesi Hesabımda Görünmüyor
Recep
27 Ocak 16:19
142
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde 5004**64 numaralı siparişimi verdim. Siparişim firma tarafından iptal edilmesine rağmen banka kartıma yapılması gereken 481,97 TL tutarındaki ücret iadesi yaklaşık bir aydır hesabıma yansımadı. Ücret iadesinin makul sürede yapılmaması nedeniy...
Doğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sipariş İptali Ve Teslimat Sorunu DeFacto Ve Kargo Arasındaki Sorumluluk Çarpışması
Doğan
24 Ocak 14:16
288
"Müşteri temsilcisinin ilgisi sayesinde çözüme ulaştım teşekkürler."
18 Ocak’ta DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden 5009**20 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünüm tarafıma hiç teslim edilmeden sipariş bir anda ...
Alperen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Tek Taraflı İptal Ve 400 TL Puanımın Geri Alınması
Alperen
22 Ocak 10:50
298
"Mükemmel, Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim."
defacto-tek-tarafli-iptal-ve-400-tl-puanimin-geri-alinmasi-2.jpg
defacto-tek-tarafli-iptal-ve-400-tl-puanimin-geri-alinmasi-1.jpg
Fırat sonuçtan hiç memnun değil
Siparişimin Nedensiz İptali Ve Sonrası Fiyat Artışı
Fırat
21 Ocak 17:13
337
14.01.2026 tarihinde DeFacto online mağazasından haki renk m beden, E9247AXKH401 numaralı montu 1.749 TL’ye sipariş ettim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı ve 20 Ocak’ta siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. İptalin hemen ardından ise aynı ürüne 250 TL za...
siparisimin-nedensiz-iptali-ve-sonrasi-fiyat-artisi-2.jpg
siparisimin-nedensiz-iptali-ve-sonrasi-fiyat-artisi-1.jpg
Yuşa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İndirimi Görüp Sipariş Verdiğim Sweatshirt İptal Edildi
Yuşa
13 Ocak 23:45
364
"Öncelikle benimle ilgilenen arkadaşa, ardından yardımcı olan ilgili DeFacto şubesine teşekkür ederim. Sonsuz yardımcı oldular."
09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 332 TL olan bir sweatshirt ürününü indirimle 166 TL’ye sipariş verdim. Kısa süre sonra 60...
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanıltıcı İndirim Nedeniyle Sipariş İptali Ve Açıklama İsteği
Mehmet
12 Ocak 23:13
374
"Sorun çözüldü teşekkürler ☺️"
09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 332 TL olan bir sweatshirt ürününü indirimle 166 TL’ye sipariş verdim. Kısa süre sonra si...
Davut sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Kartla Ödeme Yapılan Siparişin İptali Ve İadesi Talebi
Davut
12 Ocak 03:21
353
"Çok sağ olsun müşteri hizmetleri sorunumu halletti"
11.01.2026 tarihinde DeFacto’nun online uygulaması üzerinden 500**466 sipariş numaralı 2.379,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak ödeme esnasın...
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi
Emine
10 Ocak 01:50
319
"Teşekkür ederim sorunumu hızlıca çözdüler ☺"
siparisim-onayim-olmadan-iptal-edildi-1.jpg
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Siparişimde Tamamlanmayan Takım Ve İptal Edilen Mont Nedeniyle Mağduriyetim
Samet
09 Ocak 19:52
451
"Melisa hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulamasından bugün 5 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden 2 tanesi altlı üstlü takım şeklindeydi, ayrıca bir de mont satın aldım. ...
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Kartla Ödenen Mont Siparişinin Acil İptali Ve İadesi Talebi
Gizem
07 Ocak 06:54
274
"Hatice hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü en kısa sürede ulaştı kendisi ❤️"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce aynı modelden farklı renkte 2 adet mont siparişi verdim. Ancak ödemeyi yanlış kartla gerçekleş...
Aylin sonucu yetersiz buldu
Sipariş İptal Edilemiyor, İade Bekliyor
Aylin
04 Ocak 11:38
360
04.01.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden 50021404 numaralı siparişle 764,31 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra iptal etmek istediğimde sistemde “iptal edilemedi” şeklinde bir uyarı aldım ve siparişi iptal edemedim. Daha sonra tekrar kontrol etti...
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kargoya Verilmemiş Siparişin Kesintisiz İptali Ve Ücret İadesi
Yunus
04 Ocak 01:05
336
"Teşekkürler"
kargoya-verilmemis-siparisin-kesintisiz-iptali-ve-ucret-iadesi-1.jpg
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Yasin
03 Ocak 11:35
484
"Hatice hanım çok yardımcı oldu, sorunum giderildi teşekkürler"
DeFacto online mağazadan dün 5001**59 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek uygulama üzerinden...
Feyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü
50013153 Numaralı Sipariş Kargoya Verilmeden İptal Edilemiyor
Feyza
02 Ocak 22:58
225
DeFacto’nun web sitesi üzerinden akşam üzeri birkaç saat önce 5001**53 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağme...
Defne sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Seçeneği Yokluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor
Defne
02 Ocak 16:22
354
DeFacto uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce bir ceket siparişi verdim. Ancak sonrasında siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada iptal etme seçeneğinin hiç olmadığını gördüm. Online bir alışverişte bu kadar temel bir işlemin kullanıcılara kapalı olması beni çok mağdur etti. Toplamda iki kez...
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Online İade Çeki Yerine Banka Kartına Geri Ödeme Talebi
Metin
24 Aralık 2025 23:57
549
"Gayet güzel bir şekilde ilqilendiler Teşekkür ederim"
DeFacto’nun online sitesinden geçen ay hem kendime hem de çocuğuma çeşitli ürünler sipariş ettim. Ürünler istediğim gibi olmadığı için Edirne’deki DeF...
Musab sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Online Sipariş İptali Seçeneği Bulunmuyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Musab
24 Aralık 2025 22:49
281
DeFacto’nun online mağazasından bugün oluşturduğum 49948806 numaralı siparişimi tamamen iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde ...
Bünyamin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Hesabımdan İzinsiz Sipariş Ve Kart Kullanımı, Acil İptal Ve İade Talebim Var
Bünyamin
24 Aralık 2025 11:57
268
"İlgililerdi teşekkürler"
DeFacto hesabım üzerinden bana ait olmayan bilgiler ve kredi kartları kullanılarak, benim bilgim ve onayım dışında farklı bir adrese ürün siparişi ver...
DeFacto İptal Seçeneği Olmadığı İçin Müşteri Mağduriyet Yaşıyor
Fadime
24 Aralık 2025 01:45
231
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden banka kartımla verdiğim 49944603 numaralı online siparişim için iptal talebinde bulunmak istedim, ancak sipariş sonrası iptal için herhangi bir buton veya erişilebilir bir alan bulunmuyor. Bu nedenle, basit bir iptal işlemini dahi kendim yapamıyorum; sistem ned...
Müge sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ücretsiz Mağaza Teslimatında Kargo Ücreti Alındı!
Müge
20 Aralık 2025 00:04
422
"Teşekkür ederim"
DeFacto uygulaması üzerinden az önce üçlü kupa satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle mağazaya ücretsiz teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen,...
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
50
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
225
-
![ikon]()
Çanta
57
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
220
-
![ikon]()
Etek
56
-
![ikon]()
Gift
300
-
![ikon]()
Gömlek
216
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
59
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
182
-
![ikon]()
Mağaza
614
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
550
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.790
-
![ikon]()
Pantolon
992
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
72
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
119
-
![ikon]()
Şort
79
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
255
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
43
-
![ikon]()
Yelek
29
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100