Kargo Gecikmesi: Siparişim 3-5 Gün İçinde Gönderilecek İken 11 Mayıs'ta Hâlâ Beklemede

N11 üzerinden Media Markt mağazasından 6 Mayıs tarihinde TP-Link Tapo C520WS 2k IP Wi-Fi güvenlik kamerası siparişi verdim. Sipariş numaram 204662125338’dir. Siparişi oluştururken ürünün 3 ila 5 gün içinde kargoya verileceği ve tahmini kargoya verilme tarihinin 8 Mayıs olduğu belirtilmişti.

Bugün 11 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Süre tamamen dolduğu halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Canlı destek ve mesaj yoluyla hem N11 hem de mağaza ile iletişime geçtiğimde ise her seferinde sadece “siparişler 3 ila 5 gün arasında kargoya verilmektedir” şeklinde otomatik, sorunu çözmeyen aynı mesajı alıyorum.

Verilen süreye uyulmadığı ve net bir bilgi paylaşılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri ile birlikte açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.