DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Seçeneği Yokluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor

DeFacto uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce bir ceket siparişi verdim. Ancak sonrasında siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada iptal etme seçeneğinin hiç olmadığını gördüm. Online bir alışverişte bu kadar temel bir işlemin kullanıcılara kapalı olması beni çok mağdur etti.

Toplamda iki kez WhatsApp üzerinden, iki kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sistemde teknik hata olduğu, bu yüzden iptal işlemi yapılamadığı söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 5000**83 numaralı ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki siparişim bu nedenle ne iptal edilebiliyor ne de süreçle ilgili somut bir adım atılıyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca uygulamadaki iptal sorununun giderilerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.