to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
15 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden Live Venedik konsept serisi balkon takımı siparişi verdim ve siparişim onaylandı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, hatta ürünün kargoya bile tam anlamıyla verilmediğini görüyorum.
Tarafıma ürünün yola çıktığına dair mesaj gönderildi, ancak kargo firmasıyla görüştüğümde, büyük firmalarla çalıştıkları için onlara yakın bölgelere başka sipariş olursa ürünümü de o zaman getirebileceklerini söylediklerini öğrendim. Yani ürünüm için net bir sevkiyat ve teslimat süreci bulunmuyor. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda sürekli “hafta içi pazartesi” deniliyor, pazartesi günü aradığımda ise ürünün hâlâ çıkışının yapılmadığını öğreniyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü yetkili birine ulaşıp detaylı bilgi alamadım. Sipariş numaram 1090379124’tür. Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecimle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Çiğdem P., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş 1 aydır göndermediği ürünümü şikayet vara mesaj atmam üzere müşteri hizmetleri geri dönüş sağladı. Şikayetimi dile getirdikten sonra 3 gün içinde ürün elime ulaştı. Kendime de teşekkür ederim
