to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto hesabım üzerinden bana ait olmayan bilgiler ve kredi kartları kullanılarak, benim bilgim ve onayım dışında farklı bir adrese ürün siparişi verilmiş. Bugün tesadüfen durumu fark ettim ve sipariş numarasının 49940602, tutarın ise 4.849 TL olduğunu gördüm. Bu işlem açıkça iznim dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen sistem üzerinden normal bir sipariş gibi görünmektedir.
Durumu fark eder etmez DeFacto müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Teslimatın yapılacağı farklı adres bana bildirilmediği için siparişin nereye gittiğini dahi bilmiyorum.
Ben, bilgim dışında verilen bu siparişin acilen iptal edilmesini ve 4.849 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
31/08/2025 tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden 49166968 numaralı ve toplam 10.169,93 TL tutarındaki birden fazla farklı üründen oluşan bir sipa...
DeFacto uygulamasından sipariş verdim. Banka hesabımdan ücret kesilmesine rağmen siparişim onaylanmadı ve ücret iki defa hesabımdan çekildi. DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda, bankayla görüşmem gerektiği söyleniyor. Bankayı aradığımda ise DeFacto ile görüşmem isteniyor. Banka, elimde dekont ve...
Konu: Ücret İadesinin Yapılmaması ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Sipariş No: 49335308 Ad Soyad: A*** D**** DeFacto internet sitesinden 18 gün önce bir alışveriş yaptım. Siparişimi yaklaşık yarım saat sonra iptal ettim ve tarafıma ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan 18 gün...
DeFacto üzerinden kendi hesabımla bana ait olmayan bilgiler ve kredi kartları kullanılarak farklı bir adrese ürün siparişi verilmiş. Ödeme bilgilerini göremiyorum. Sipariş iptalini gerçekleştiremiyorum. Bu sorunun derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Yorumlar