DeFacto Online Sipariş İptali Seçeneği Bulunmuyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Musab

DeFacto

24 Aralık 2025 22:49283

DeFacto’nun online mağazasından bugün oluşturduğum 49948806 numaralı siparişimi tamamen iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal seçeneği bulunmuyor. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra iptal etmeye çalıştım fakat uygulamada sipariş iptaline dair herhangi bir alan göremedim.

Bu durum üzerine DeFacto müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, siparişimin nasıl iptal edileceği konusunda da yardımcı olunmadı. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerinden sonuç alamıyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

DeFacto

25 Aralık 2025 09:19 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Musab Ç., 34656307 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Siparişteki Ürünleri Uygulama Üzerinden İptal Edemiyorum

Gizem

DeFacto

25 Kasım 2025 03:20314

"Teşekkürler"

Çözüldü

Defalarca İptal Talebime Rağmen Siparişim İptal Edilmiyor Ve Faturalandırıldı

Dicle

DeFacto

17 Aralık 2025 09:58650

16 Aralık’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon içeren... 49884047 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum aynı saat içinde ...

Çözüldü

DeFacto'nun Kendi Sipariş İptali

Mehmet

DeFacto

26 Kasım 2023 10:171.136

41491980 numaralı siparişimdeki bir ürün için DeFacto tarafından keyfi bir ...şekilde sipariş iptali yapılmış. İnsanlar siparişlerini ona göre veriyorlar...

İade Süreci Belirsizliği Ve Geciken Para İadesi

Selin

DeFacto

4 Aralık 2025 18:48746

28 Kasım’da DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadığı için mağazaya gider...ek iade ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem mağaza tarafıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her sefer...

1 Destek1 Yorum

DeFacto İhmalkarlığı Sistemin Bozuk Olması

Süleyman

DeFacto

9 Ocak 2024 10:14448

"Müşteri temsilcimiz Melisa hanım bu süreçte en iyi ve en güzel şekilde markayı temsil etti. Markanın uygulamasında sorun olduğu için DeFacto markasını değiştirmek istediğim belirttim umarım bu sorunlar çözülerek iyi yerlere gelmenizi umut ediyorum. Melisa hanıma da çok teşekkürlerimi sunuyorum bu kadar ilgili olduğunuz için izinli günün ertesi gün sabah gelir gelmez yardımcı olduğu için teşekkürlerimi iletiyorum"