Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34951313
5
Alperen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Tek Taraflı İptal Ve 400 TL Puanımın Geri Alınması

profile
Alperen
DeFacto
22 Ocak 10:50
286
Alperen'in Teşekkür Mesajı
“Mükemmel, Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim.”

19.01.2026 tarihinde DeFacto’dan toplam 4.219,90 TL tutarında, içinde bir adet kot pantolonun da bulunduğu bir sipariş oluşturdum. Bu alışverişi Garanti Bankası’nın 4.000 TL üzeri DeFacto alışverişine 400 TL DeFacto puan kampanyasından yararlanarak yaptım ve kampanya kapsamında 400 TL puan tanımlandı.

Daha sonra DeFacto, aldığım kot pantolonu “tedarik edilememe” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal etti. Bu iptal nedeniyle Garanti Bankası kampanya kapsamında verilen 400 TL DeFacto puanını geri aldı ve iptal edilen pantolon da bana gönderilmedi. Sonuç olarak hem üründen hem de 400 TL’lik avantajımdan mahrum bırakıldım.

Yaşadığım durumla ilgili DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kot pantolonun DeFacto tarafından iptal edilmesi sebebiyle kaybettiğim 400 TL puan kaynaklı maddi kaybımın DeFacto tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

defacto-tek-tarafli-iptal-ve-400-tl-puanimin-geri-alinmasi-2.jpg
defacto-tek-tarafli-iptal-ve-400-tl-puanimin-geri-alinmasi-1.jpg
DeFacto Logo
DeFacto
22 Ocak 10:52 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Alperen E., 34951313 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Alperen
Alperen
22 Ocak 11:07

Görselin bir tanesi Puan kazanımı diğeri ise Puanın geri alınması ile alakalı

Alperen
Alperen
22 Ocak 14:57

Mükemmel, Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DeFacto'da 11 Günlük Mağaza Teslimatı Gecikmesi

profile
Berke
DeFacto
05 Ocak 13:03
232

25.12.2025 tarihinde DeFacto’dan 2 adet kot pantolon siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak mağaza teslimatını tercih ettim. Sipariş numaram 49957888’dir. Kendi iç taşıma süreçleriyle ilerlemesine rağmen sistemde 27.12.2025 tarihinde sevk edildiği görünüyor, ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen...

DeFacto Mont Da Tekrar Yüzde 40 İndirim İstiyorum Herhan Gi Bir Montta

profile
Ahmet
DeFacto
18 Kasım 2023 18:35
966

DeFacto'dan Kasım ayı indirimlerinde mont satın almıştım. Siparişimi online mağazadan, Kahramanmaraş Piazza şubesinden verip ücretini ödedim ancak montta gecikme yaşandı. Durumu arayarak kayıt oluşturdum ve 'geçtik' diye bir mesaj aldım. Telefonuma gelen bu mesajda ürünlerin tedarik edilemediği ve s...

Öne Çıkan Konular

DeFacto Pantolon DeFacto müşteri hizmetleri DeFacto kampanya DeFacto vermektesiniz DeFacto puan DeFacto kot pantolon DeFacto ürün DeFacto garanti
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru