to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak’ta DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden 5009**20 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünüm tarafıma hiç teslim edilmeden sipariş bir anda iptale düşüyor. DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda iptali kargo firmasının yaptığı söylendi, kargo firması ile görüştüğümde ise iptalin DeFacto tarafından, ürün teslim edilmeden talep edildiği bilgisi verildi. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, resmen benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
21. Yüzyılda basit bir ürünün teslimatının bu kadar uzaması ve hala net bir bilgi verilmemesi kabul edilemez. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne net bir açıklama ne de kesin bir teslimat tarihi verildi, sadece ucu açık, geçiştiren ifadeler kullanılıyor. Satıcı firma ve lojistiğini yapan firmanın bu kadar sorumsuz davranması, güvenilirliklerini ciddi şekilde sorgulatıyor.
Ürünün hiçbir bahane sunulmadan, ek bir gecikme yaşanmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
16 Aralık’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon içeren 49884047 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum aynı saat içinde ...
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 49839005 numaralı siparişim DHL Kargo’ya teslim edildikten sonra sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ü...
Yorumlar