Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 44.739

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto İptal

3.835 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 159görüntüleme
  • 23 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Müşteriler İle Alay Ediyor!

DeFacto nedir senin benimle olan derdin? Sorun şu; Stokta olmayan ürünü, bana uygun olan bedenini favorilere ekleyip, ardından "gelince haber ver" but...

Devamını oku
DeFacto Müşteriler İle Alay Ediyor!
DeFacto Müşteriler İle Alay Ediyor!
DeFacto Müşteriler İle Alay Ediyor!
+2
profile
  • 233görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Geciken Gönderim Süresi

Merhabalar, DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi. 16.01.2022 tarihinde verdiğim siparişi 25.01.2022 tarihi ile halen hazırlanmasını beklemekteyim. Bırakın kargoya vermeyi hazırlanmadı dahi. Her aradığımda farklı b...

Devamını oku
profile
  • 89görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Yalanı, Çekim Neden Geçersiz Artık

DeFacto 50 TL'lik çekimi iptal etmişsiniz. Daha üç beş gün önce geçerliliği vardı. Okuduğum şehirden ailemin yanına geldim. Online alışveriş yapacaktım. Çek geçersiz diyor. Daha 1 yıl olmadı, o çeki alalı. Ve özellikle sormuştum, geçerlilik süresini. Bir daha sizden asla alışveriş yapmayacağım. Yazı...

Devamını oku
profile
  • 102görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazası Bilgi Eksikliği!

DeFacto internet sitesinden 50 TL hediye kuponumu kullanarak 2 adet ürün almıştım ancak birini geri iptal etmişler ve bana açık net bir bilgi bile ver...

Devamını oku
profile
Nizamettin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok ilgili ve çözüm merkezli müşteri danışmanı.teşekkürler”

Nizamettin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 187görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Mağdur Ediyor Milleti

DeFacto 'dan aynı montu üç kere aldım üçünde de tedarik edilemediği için iptal edildi dalga geçer gibi iş yapıyorlar puanlarım gitti ve indirimi fiyattan da almıştım şimdi fiyatı çıkmış mağazalarda yok diyorlar bugün gittim vardı bedeni insanları yanıltıp mağdur ediyorlar bir de 20 TL puan hediye ed...

Devamını oku
profile
  • 355görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Beni Mağdur Etti

Ben DeFacto internet sitesinden 27935390 numaralı sipariş ile mont satın aldım. Aradan bir hafta geçtikten sonra DeFacto sitesinden "ürün/ürünler tedarik edilemediği için tarafınıza gönderimi yapılamayacaktır. " şeklinde mesaj geldi. Ürünüm iptal edildiği için Paraf karttan kazandığım 30 Tl değerin...

Devamını oku
DeFacto Beni Mağdur Etti
profile
  • 396görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Gift Club Puanları.

DeFacto gift Club ta biriken 126 TL bakiyem vardı 15 gündür alışveriş yapamıyorum. Dun AVM ye gittim mağazadan kullanmak için 600 TL lik alışveriş yaptım kasaya geldiğimde 76 TL bakiye var dendi. Kasadaki bayana telefonu gösteriyorum 126 TL gözüküyor diye. Kasadaki bayanda anlamadı. Sinir olup bütün...

Devamını oku
profile
  • 435görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Siparişim İptal Edilmesi

Sipariş verdiğim ürünün bedeni diğer mağazalarda olmasına rağmen bedeni tedarik edilemediğinden siparişim iptal edilmiştir. Beni haksız yere günlerce hem bekletip daha sonra siparişimi bu şekilde iptal etmeleri De Facto gibi büyük ve kurumsal bir şirkete yakışı kalmamıştır.

Devamını oku
DeFacto Siparişim İptal Edilmesi
DeFacto Siparişim İptal Edilmesi
profile
Saliha'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim bilgilendirme için 😊”

Saliha Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 339görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Acil Sipariş İptali, Sipariş No: 28078936

Online'dan aldığım 27655485 siparişi numaralı gömleği İstanbul Kadıköy Bahariye Cadde mağazasında 1 beden küçüğü ile başka mağazadan getirterek değiştirilmesini istedim (online'da yoktu). Bu konuda bana yardımcı olunamayacağını söylediler. Halbuki ben daha önce aynı DeFacto mağazasında başka mağazad...

Devamını oku
DeFacto Acil Sipariş İptali, Sipariş No: 28078936
profile
  • 248görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto İptal Olan Ürünlerin Ücretlerinin Yatmaması

Müşteri hizmetlerini aradım işlemin iptal olduğu için parasının yatacağı söylendi yaklaşık 2 haftadır iadesi yapılacak iki işleminde aynı şekilde iadesi yapılmamıştır birinin yapıldığını söyleyip bankaya yönlendirdiler bankayı aradığımda muhasebeleştirmedikleri için iade işlemi olmadığını belirttile...

Devamını oku
profile
  • 400görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Sitesinden Aldığımız Ürün Zamanında Teslim Edilmiyor

DeFacto'dan 12 Ocakta iki tane sipariş vermiştim tahmini teslimat süresi 13-18 Aralık yazıyordu ürünlerin birini 18 Ocakta mağazalarından teslim aldım...

Devamını oku
Kerem'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Anında çözüm ürettiğiniz için teşekkür ediyoruz”

profile
  • 274görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Ürün İade Edilmesi!

DeFacto'dan aldığım 28080398 numaralı siparişimi, sipariş verdikten 15 dakika sonra iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine telefonla bildirmeme rağmen, ürün henüz kargoya verilmemesine rağmen "ürün hazırlanıyor" gözüktüğü için iptal edemeyiz dediler, ürün size ulaşınca teslim almayıp kargoya ia...

Devamını oku
profile
  • 687görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Teslimatı... Şikayetim Var

Ürün teslim süresi ürünü üç3 gün önce Tekirdağ ili Çerkezköy deki mağazasından almak istedim 2 adet mont biri oğluma biri bana ürün sipariş kodu ise 2...

Devamını oku
Hurşit'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Müşteri temsilciniz Fatma hanım gayet olumlu ve Kibar ikna edici bir şekilde yaklaştı memnunuz teşekkür ederiz kendisine Sağolasınız”

profile
  • 252görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto'dan  Kargoya Verilmeyen Sipariş

27992465 numaralı siparişim 4 gündür kargoya verilmiyor sipariş takibi yapmak istiyorum fakat SMS gelmiyor ya ürünü iptal edip para iadesini gerçekleştirin ya da en kısa sürede kargoya verin bir ürünü kargoya vermek bu kadar zor olmamalı veya stokta ürün bitiyse stok bilgileri güncellenmeli bu kadar...

Devamını oku
profile
  • 346görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mobil Uygulama Sipariş İptali

DeFacto mobil uygulamasından 14.01.2022 tarihinde sipariş verdim. 5 gündür hazırlanıyor olarak gözüküyor. Bana bugün gönderdikleri mesajda ürünler ted...

Devamını oku
İsmail'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Beni arayıp bilgilendiren Tuğçe hanıma teşekkür ederim.”

profile
Nafiz'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Fatma hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim”

Nafiz Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 430görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünleri Hizmeti ve Tedarik Zinciri

DeFacto online mağazadan şapka ve eldiven aldım. Kargoya çıktı ürünler daha sonra teslimat zamanı geldiğinde ürün tedarik edilemediği için iptal edild...

Devamını oku
Karaçulhalı'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler ilgi ve alakası için Fatma hanım a”

profile
  • 236görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Geri İade Yapılmadı

Merhaba kasım ayında mağazada ürün bedeni olmadığı için bende eve sipariş verdim. Neyse sonra ürün iptal edilmiş aradım IBAN verdim. Bu süre içinde yatacak para dediler ama ne yazık ki aylardır 30 kez aradım benimle resmen alay ettiler. Kesinlikle şikayetçiyim. Paramı yatırmıyorlar

Devamını oku
profile
  • 655görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Geçersiz Ürün İptali

08.01.2022 tarihinde İzmir Mavibahçe şubenizden bedeni kalmadığı için adresime teslim olarak ücretini ödemiş olduğum T6287AZBK27 ürün kodlu ürünüm 13.01.2022 tarihinde tedarik probleminden dolayı iptal edilmiştir. 27694871 numaralı siparişimin iptal nedeni doğru değildir. Ürünüm hala stokta görünmek...

Devamını oku
profile
  • 229görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Ürün İptalimin Yapılmış Olması!

Ürün kodu:U6637AZTR125 kodlu DeFacto hamile taytın Turkuaz renginin s bedenini sipariş verdim bir haftadır bekliyordum bugün de siparişi iptal etmiş marka kafasına göre tam 1 hafta oyalayıp bugün de ürün yoğun ilgi görüyormuş da kalmamış da ellerinde vs. Çocuk yerine koyuyorlar müşteriyi DeFacto san...

Devamını oku
profile
  • 197görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'nun Olan Ürünü İptal Etmesi

27846619 sipariş numarasıyla sipariş verdim, indirim yapılmış olan ürünü aldım, şu anda tedarik edilemediğinden siparişim iptal edilmiş görünüyor oysaki tedarik edilmeyen ürünüm hala satışta, müşteri temsilcisine yazdım, dalga geçer gibi yeniden sipariş verin diyor, indirimden aldım diyorum, üzülmey...

Devamını oku
profile
  • 695görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Sipariş İptali Etmiyor

DeFacto uygulamasında sipariş verdim 1 gün oldu hala kargoya verilmedi siparişimi iptal etmek istiyorum ama etmiyorlar hazırlanma aşamasında olduğu için ürün mağazaya gelecekmiş oradan iade değişim yapabilecekmişim ne saçma ya.

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100