DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 540.383

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.374
Çözüm Sayısı 4.821
profile-icon
profile-icon

DeFacto 3.596 şikayet listeleniyor.

profile
  • 403görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2

DeFacto Teslim Alamadığım Ürün İadesi 2 Gündür İncelemede

İki gün önce sipariş verdim siparişimi Trendyol express'le gelecek daha kargoya verilir verilmez iptal ettim dün sabah DeFacto'ya ulaşmış. Ve halen ürün inceleniyor yazıyor. Ürünün neresini inceliyorsunuz anlamadım gitti ya. Bana ulaşmayan ürünün neresini inceliyorsunuz. İadeyi onaylayın işte. Trend...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 91görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

DeFacto Yanıltma Yöntemli Rıza Onayı

Bugün alışveriş yaptığım mağazada telefon numaramı istediler bende kampanya SMS veya e-fatura için diye düşündüm çünkü açık rıza metni olduğu söylenme...

Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Gerekli bilgilendirme hızlı bir şekilde yapıldığı için teşekkür ederim”

profile
  • 396görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Çok Talep Var Size Kalmadı Dedi

İnternet mağazasından çocuklarım için yaptığım alışveriş günlerce beklememize rağmen kargolanmadı günler sonra bir bölümü elime ulaştı haftalar sonra ...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Teşekkürler sorun çözüldü”

profile
  • 246görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto'nun Kendi Kendine Yaptığı İşlemler

19 Ocak salı günü DeFacto web sitesinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram :18380801. DeFacto 40 TL bonus kampanyasından yararlanmak için 200 TL üze...

Dilek'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 82görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Geçersiz İndirim Kodu

Birkaç ay önce DeFacto'dan alışveriş yapmıştım online olarak gelen ürünlerdeki defolardan ve almış olduğum ürünü kendi istekleri doğrultusunda iptal e...

Sultan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Nurdan hanıma aradığı ve elinden geleni yaptığı için teşekkür ederim.”

profile
  • 303görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Stokta Olmayan Ürün Satıyorlar

1834**29 sipariş numarasıyla tek kargo ödeyerek 3 ürün aldım akabinde hemen bir ürünü iptal ettiler. Yani Stokta olmayan ürünü stokta gösteriyorsunuz....

Didem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 34görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto Aldığım Ürün İptal Edildi

2 gün önce aldığım ürün 2 gündür hazırlanıyor olarak gözüküyordu. Bugün iptal edildi. Madem stokta yok. Neden 2 gündür hazırlanıyor ya da neden bu ürünün satışını yaptınız? En kısa zamanda sorunumu çözerseniz sevinirim. Böyle büyük bir firmada böyle komik bir soru yaşamak tuhaf.

profile
  • 54görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Siparişini Verdiğim Ürünü İptal Ediyorlar

Defacto.com sitesinden aldığım kabanı bana hiçbir şekilde bilgi vermeden iptal ettiler. Önce durumu anlayamadım fakat sonra yine sipariş verdim aynı ürünü. Ardından bir mesaj geldi ve ürünü "yoğun ilgi görmesinden" dolayı iptal ettiklerine dair mesaj gönderdiler ve ürünümü iptal etmişler. Böyle bir ...

profile
  • 143görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto İptal Edilen Ürünün Ücretinin İade Dekontu

Defacto'dan 2 adet ürün iptalim oldu. 18285085 bu ve 18194306. İptal edilmesi için 1 gün bekledim ürünümün. İptali sonrası ücret iadesinin olmadığını gördüğümde WhatsApp iletişim hattından iletişim kurdum para iadesi gerçekleşti, bankanızla alakalıdır denmesi üzerine bankayla iletişim kurdum. Banka ...

profile
  • 287görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto 20 Gündür Para İadesi Yapılmadı

27 Aralık tarihinde kart bilgilerim çalınarak DeFacto online alışveriş sitesinden 501.62 TL ve 513.42 TL olmak üzere toplam 2 alışveriş neticesinde 10...

Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim.”

profile
  • 126görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

DeFacto 16 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün

29.12.2020 tarihinde 17985185 numaralı siparişim hala teslim edilmedi. Aramadığım yer kalmadı ama hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Siparişimi ipt...

Veysel'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Tuğba hanım sağ olsun bizzat ilgilendi ve sorunumu çözdü. Kendisine özellikle teşekkür etmek istiyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 126görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto İade İletilmemesi

16750597, 16750630 ve 16750613 numaralı siparişlerim stok yetersizliğinden iptal edildi ancak iadesi tarafıma sağlanmadı. Bu konu hakkında büyük yetersizlik var. Siparişleri 16 Kasım 2020'de oluşturmuştum, hala sürecin çözülmesini bekliyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 168görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Sipariş Ettiğim Ürün Stokta Olmadığı İçin İptal Ettiniz

5 Ocak günü 18126636 sipariş numaralı siparişimden 2 üründen biri yorgunluk var diye kafalarına göre iptal ettiniz. Stoklarda yok misali ne durumsa ürün hep stoklarda gözüküyordu. Müşteri memnuniyetiniz olsaydı eğer stokta olan ürünü ücretsiz kargo ile gönderirsiniz. Göndermeyeceğiz ürünü stoklara k...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99