Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto iptal

iptal ısıtmalı mont Online Alışveriş müşteri hizmetleri Pantolon Mont değişim süresi fit fişsiz iade Mağaza Kaban
978 Şikayet
DeFacto
96100
(1.915 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Murat
09 Aralık 20:21
31

"Teşekkür ederim"

Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Şükrü sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Dışında Hesabımdan Sipariş Oluşturulması Ve Destek Alamama

profile
Şükrü
09 Aralık 09:28
177

"Şikayet var'a ve DeFacto müşteri temsilcisi Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ediyorum"

09.12.2025 tarihinde saat 00:18 ve 00:19’da DeFacto tarafından Gmail adresime arka arkaya iki adet "Bir tıkla mağazada siparişin alınmıştır" konulu e-...

#Mont
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Uygulamasında Çifte Çekim Ve Kart Blokesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Cansu
08 Aralık 19:38
242

08.12.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden ilk kez alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında sistem kartımdan iki kez çekim yaptı, herhangi bir doğrulama kodu dahi istenmeden toplam 1.000 TL tutarında çekim gerçekleşti ve iki ayrı sipariş oluştu. Sipariş numaralarım 49830686 ve 4983068...

#Online Alışveriş
5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ebru
03 Aralık 10:25
8

"Teşekkürler"

Ebru Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Onaylandıktan Sonra Sebepsizce İptal Edildi

profile
Muhammed
02 Aralık 06:29
160

"Müşteri hizmetleri gayet ilgili davrandı ve sorunum çözüldü..."

Trendyol üzerinden DeFacto marka bir mont sipariş ettim. Siparişim alındı para hesabımdan çekildi. 3 gün geçtikten sonra hiçbir gerekçe göstermeden si...

#Mont
5
Ümmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ümmet
29 Kasım 22:51
-

"Sorun çözümü için teşekkürler"

Ümmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stokta Var Görünen Ürün Teslim Edilmedi, Siparişim Gecikti

profile
Melike
28 Kasım 07:52
176

"Şikayetimle ilgilenip kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla yakından ilgilenip süreç hakkında bilgilendirme yapıldı ve sorunumu çözdüler. Bu şekilde ilgili davrandıkları için teşekkür ediyorum."

DeFacto online uygulamasından 21 Kasım tarihinde kadın kısa kaşe kaban kategorisinden iki adet kaban satın aldım. Siparişi verdiğimde tüm bedenler mev...

#Kaban
5
Rukiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Mağdur Oldum!

profile
Rukiye
26 Kasım 18:07
182

25.11.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir kaban siparişi verdim. Ertesi gün, 26.11.2025 tarihinde ise hiçbir onayım ve bilgim olmada...

#Kaban
onayim-olmadan-siparisim-iptal-edildi-magdur-oldum-1.jpg
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Durumunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Zeynep
26 Kasım 11:17
228

"DeFacto’ya ve özellikle müşteri temsilcisi Fatma Hanım’a teşekkür ederim. Kendisi süreç boyunca son derece ilgiliydi, yaşadığım problemi dikkatle dinleyip ciddiye aldı ve çözüm için hemen destek sağladı. Siparişim mağazaya teslim edildiğinde de beni tekrar arayarak bilgilendirdi. Nazik yaklaşımı ve titiz takibi için kendisine ayrıca teşekkür ederim. 🩷"

DeFacto Online üzerinden 19.11.2025 tarihinde 49671085 numaralı siparişimle Regular Fit Kaşe Kaban satın aldım. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim ...

#Online Alışveriş
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Sipariş İptali Mağduriyeti

profile
Zeynep
24 Kasım 22:47
117

"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"

Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 22 Kasım 2025 tarihinde bir panduf siparişi verdim. Birkaç gün boyunca siparişim "hazırlanıyor" şeklinde görün...

#Bot
5
Nesrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirim Ve Kupon Avantajım Yok Sayılarak Siparişim İptal Edildi

profile
Nesrin
24 Kasım 00:54
178

"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu çok ilgiliydi teşekkür ediyorum sorunum giderildi"

DeFacto’dan 18 Kasım’da bir kaban ve bir kemer olmak üzere iki ürün siparişi verdim. İlk alışverişe özel yüzde 5 indirimim ve 300 TL kuponum vardı. Bu...

#Kaban

DeFacto Siparişim Stokta Görünmesine Rağmen İptal Edildi, Kupon Yetersiz Kaldı

profile
Kullanıcı
20 Kasım 15:28
79

11 Kasım tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 2 adet kız bebek pijama takımı siparişi verdim (Sipariş No: 207343674136). Siparişim günlerce “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, 14 Kasım Cuma günü stok yokluğu gerekçesiyle iptal edildi. Ancak aynı ürünlerin ve bedenlerin mağa...

#Online Alışveriş
defacto-siparisim-stokta-gorunmesine-ragmen-iptal-edildi-kupon-yetersiz-kaldi-5.jpg
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör