Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto Değişim

Değişim ısıtmalı mont müşteri hizmetleri fişsiz iade Mont fit hediye paketi değişim süresi Online Alışveriş Mağaza Pantolon
1.087 Şikayet
DeFacto
96100
(1.799 değerlendirme)
Şikayet Yaz
4
Faruk sonuçtan memnun
Çözüldü

Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu Ve Değişim Talebimizin Gerekçesiz Reddi

profile
Faruk
27 Temmuz 2025 22:19
549

"Merhaba ürünlerimizin değişim ya da iade süresi olarak 4 gün içinde dönüş yapılması ve görüşme esnasında nezaket anlayış ve yaklaşım olarak pozitif olan davranışından ötürü yetkili hanım efendiye çok teşekkür ediyorum, ayrıca tüm DeFacto ailesine bu geri dönüşü sağladığı ve harika olan hizmetlerinden ötürü çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum"

#Mağaza
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bir Kez Giyilen Pantolonun Rengi Tamamen Soldu

profile
Ahmet
25 Temmuz 2025 01:37
408

1000 liraya yakın para ödediğim DeFacto pantolonun bir kez giyilmiş haliyle bacaklarında tamamen renk solması yaşadım. Pantolon hiç yıkanmadı, buna ra...

#Pantolon
Bir Kez Giyilen Pantolonun Rengi Tamamen Soldu
5
Selma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Selma
23 Temmuz 2025 13:34
-

"Vadi De facto mağaza müdürüne nezaketinden inceliğinden dolayı çok teşekkür ederim"

Selma Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yıpranan Pantolon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Sinan
22 Temmuz 2025 11:51
673

31.03.2025 tarihinde DeFacto'dan pantolon aldım. Daha iki ay geçmeden alt kısmında önce aşırı bir yıpranma ve daha sonra yırtılma başladı. Pantolon tamamen solmaya başladı. Üçüncü ayı dolmadan mahvolmuş bir hal aldı. Müşteri hizmetlerine durumu bildiriyorum, benden fotoğraf istiyorlar. Fotoğrafla na...

#Pantolon
Kısa Sürede Yıpranan Pantolon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bir Yıkamada T-shirtte Anlaşılmaz Lekeler Oluştu!

profile
Selahattin
19 Temmuz 2025 12:43
443

Zeytinburnu'nda ki Olivium alışveriş merkezinde ki de facto mağazasında 22 06 2025 tarihinde almış olduğum t-shirt bir yıkamadan sonra şaşırtıcı derecede inanılmaz saçma sapan farklı lekeler ortaya çıktı. Değişim kabul ediliyor mu yoksa çöpe mi almalıyım

#Mağaza
Bir Yıkamada T-shirtte Anlaşılmaz Lekeler Oluştu!
Bir Yıkamada T-shirtte Anlaşılmaz Lekeler Oluştu!
Bir Yıkamada T-shirtte Anlaşılmaz Lekeler Oluştu!
Bir Yıkamada T-shirtte Anlaşılmaz Lekeler Oluştu!
5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimde Yanlış Ürün Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

profile
Burcu
17 Temmuz 2025 11:00
330

"Marka ilgiliydi teşekkür ederim"

DeFacto sitesinden yapmış olduğum online alışverişte, sipariş ettiğim çanta yerine alakası olmayan başka bir çanta geldi. Değişim yapmak için mağazaya...

#Online Alışveriş

Aldığım Pantolon 2. Giyişte Yırtıldı, Değişim Talep Ediyorum

profile
Hülya
14 Temmuz 2025 04:02
405

Erzurum MNG AVM'de DeFacto mağazasından bir pantolon aldım. İnanın, alalı bir ay olmadı. İkinci giyişimde ağ kısmında bir sürü yırtık oluştu, anlamış değilim. Bir ürün nasıl bu kadar kalitesiz olabiliyor? Lütfen değişim yapabilir misiniz? Daha yeni giydiğim için açıkçası defolu olduğunu yeni fark et...

#Pantolon
Aldığım Pantolon 2. Giyişte Yırtıldı, Değişim Talep Ediyorum
5
Sıla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Gelen Ürün İçin Değişim Fişi Verilmedi

profile
Sıla
14 Temmuz 2025 01:47
411

"Yardımlarınız ve nezaketiniz için teşekkür ederim"

DeFacto'dan hediye bir tişört geldi ama değişim fişi veya herhangi bir fiş verilmedi. Ancak aynı ürün zaten bende var, değişim yapmak istiyorum. Çözül...

#Tişört
5
Ayşenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mağaza Personelinin Hatası Nedeniyle Yaşanan Kırıcı Ve Suçlayıcı Davranış

profile
Ayşenur
08 Temmuz 2025 23:26
1.630

"Müşteri hizmetlerinden F**** Hanım'a tüm yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Basın ekspres mağaza müdürüne de ilgilerinden dolayı teşekkürler."

Konu: Mağaza Personel Hatası Nedeniyle Yaşanan Onur Kırıcı Durum 06.07.2025 tarihinde Küçükçekmece Atatürk Mahallesi Bahariye Caddesi'ndeki mağazanız...

#Mağaza
2
Hakan sonuçtan memnun değil

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Stok Yönetimi Nedeniyle Mağaza Mağaza Dolaştırıldım

profile
Hakan
08 Temmuz 2025 15:41
1.622

05.07.2025 tarihinde 48820533 no ile sipariş oluşturdum. Siparişimi 08.07.2025 tarihinde izt Darıca cadde mağazasından teslim aldım. Eve gidip ürünü detaylı incelediğimde ürünün ön tarafında olması gereken 1 adet fermuarın olmadığını gördüm. İzt Darıca cadde mağazasına gidip değişim talep ettiğimde ...

#Mağaza
Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Stok Yönetimi Nedeniyle Mağaza Mağaza Dolaştırıldım
Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Stok Yönetimi Nedeniyle Mağaza Mağaza Dolaştırıldım
Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Stok Yönetimi Nedeniyle Mağaza Mağaza Dolaştırıldım
Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Stok Yönetimi Nedeniyle Mağaza Mağaza Dolaştırıldım
5
Gül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defolu Ürün Değişimi Yerine İade Dayatılıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Gül
01 Temmuz 2025 18:25
712

"Müşteri temsilcisi çok iyiydi teşekkür ederim."

#Gömlek
Defolu Ürün Değişimi Yerine İade Dayatılıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
Defolu Ürün Değişimi Yerine İade Dayatılıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
Defolu Ürün Değişimi Yerine İade Dayatılıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
5
Kerem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Değişim İçin Ek Ücret Talep Edilmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

profile
Kerem
29 Haziran 2025 00:22
189

"Müşteri temsilcisi oldukça kibar, işini bilen, sorun giderici ve anlayışlı biriydi. Bir sorunum vardı ve bana bu konuda yapılabilecek desteği verdi. Kendilerine yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim."

DeFacto'dan aldığım ürünün farklı bir bedeniyle değişim yapmak istedim. Mağazadaki ücret farkından ötürü değişim için para istendi. Böyle bir saçmalık...

#Şort
5
Bengi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İlk Yıkamada T-shirt Renginin Tamamen Solması Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Bengi
28 Haziran 2025 16:26
464

"İlginiz için teşekkür ederim"

#Tişört
İlk Yıkamada T-shirt Renginin Tamamen Solması Hayal Kırıklığı Yarattı
3
Nisa sonucu yetersiz buldu

DeFacto İade Ve Değişimde Müşteri Mağduriyeti

profile
Nisa
27 Haziran 2025 12:12
992

DeFacto'dan belli bir miktar üstüne kullanabileceğim gift puan hediyesi SMS olarak geldi. Kullanabilmek adına tutarı doldurdum ve alışveriş yaptım. 3000 TL üzeri indirimden de yararlandım. Gelen kargoda defolu ürün var dedik ki neyse olsun. Pantolonun kalıpları çok büyük olmadı. İade edersem toplam ...

#Mağaza
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör