5
Çözüldü
17 Mart 06:3525
"Teşekkürler"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Değişim
1.242 şikayet
Yüksek Fiyatlı Üründe Tek Kullanımda Tiftiklenme Ve Değişim Reddi
16 Mart 19:57118
Ürünü aldığımda fark etmedim. 1 sefer giydim ama ağ kısmı aşırı tiftikli. 1100 TL'lik bir ürünün bir seferde böyle olmas...ı imkansız. Değişimde kabul etmiyorlar, kullanılmış diyerek. Tek bir giyimle bu kadar sefer tiftiklenmesi müşteri kullanım hatası olamaz. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
5
Çözüldü
Eksik İade Tutarı, Haksız Kargo Ve Puan Kesintisi
14 Mart 13:21292
"DeFacto hizmet departmanından Hatice hanıma sorun çözme nazik yaklaşımı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim bütün problem giderildi"
5
Çözüldü
Defolu Ürün Gönderildi, Hızlı Değişim Veya İade Talep Ediyorum
13 Mart 15:29284
"Sürekli süreci takip edip sürekli iletişime geçtiler bu süreçte destek olan Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum🌸"
1
Fermuarı Bozuk Gelen DeFacto Çocuk Denim Ceketi İçin Hemen Değişim Talebi
12 Mart 08:44195
"Müşteri temsilciniz Melisa hanıma teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Renk Değişiminde Fiyat Farkı Ve Eksik İade Tutarı
12 Mart 07:25222
"Siparişim ile alakalı sorun çözüldü. Almış olduğum ürünler firma tarafından başka renkleriyle değişim yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyorum."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5038**52 numaralı siparişimle satın aldı...ğım ürünlerin renk değişimini yapmak için 11 Mart 2026 tarihinde akşam 21:0
5
Çözüldü
Beyaz Gömlek Üzerindeki Fondöten Lekesi Ve Satıcıdan Cevapsız Değişim Talebi
10 Mart 16:48151
"Hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkürler çalışanlarınız tüm kusuru unutturdu böyle bir çalışanlarınız olduğu için çok şanslısınız:)"
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tedarik Sağlanamıyor Cevabı
10 Mart 16:20285
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 90's Wide Leg yüksek bel uzun jean ...yıkamalı pantolon siparişi verdim. İlk siparişim 11024821692 numaralıydı ve
5
Çözüldü
DeFacto’da Eksik Beden Değişim Talebinde Hediye Çeki Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
9 Mart 15:56226
"İlginiz için teşekkür ederim"
Merhaba DeFacto'dan alınmış, bana hediye olarak verilen ürünün bedeni olmad...ığı için değişim istedim. Mall of mağazasında bir kısmı hediye çeki olduğu
Sipariş Ürünleri Gelmedi, Tekrar Ödeme Yapıldı Ve Gift Puanı Kesintisi Yaşandı
9 Mart 14:32344
DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla ...da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada
5
Çözüldü
9 Mart 08:2812
Murvet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Erkek Külotlarının Dar Kalıbı Hareketi Kısıtlıyor
8 Mart 23:46146
Yaklaşık 4 ay önce DeFacto İskenderun mağazasından erkek külot ürünlerinden... 9–10 adet satın aldım. Ürünü alırken deneme imkanım olmadı, bu nedenle anc
5
Çözüldü
Renk Atlama Sorunu Nedeniyle Pantolon Ve Diğer Ürünlerde Değişim Talebi
7 Mart 16:43190
"Genel merkez müşteri hizmetlerine ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim fakat Edremit mağaza müdür ver personel bu işlemden hiç memnun değil di onların kabalığı hiç hoş değildi"
DeFacto Edremit Kipa AVM mağazasından 17.01.2025 tarihinde satın aldığım pa...ntolon, standart 30 derecede yalnızca bir kez yıkanmasına rağmen ciddi şeki
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtlerinde İlk Yıkamada Şiddetli Çekme
7 Mart 14:04359
06.03.2026 tarihinde DeFacto Denizli Teras Park AVM şubesinden iki adet m b...eden Polo yaka t‑shirt satın aldım. Ödemeyi DeFacto üyeliğim üzerinden kred
5
Çözüldü
Fiş Gönderilmediği İçin Bozuk Kemerli Elbise Değişim Talebi
7 Mart 00:37147
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Fiş Olmadan İade Reddi
6 Mart 14:02311
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ediyorum"
2 Mart tarihinde Aydın Nazilli DeFacto mağazasından hediye olarak bir erkek... pantolonu satın aldım. Ödemeyi kasada yaparken özellikle iade ve değişim d
Kısa Sürede Lif Ayrılması Gösteren Pantolon İçin 90 Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddi
5 Mart 16:38485
DeFacto’dan 21.10.2025 tarihinde online olarak satın aldığım pantolonu az sayıda giydim ve yalnızca 3 kez yıkamama rağme...n kumaşta liflerin ayrılması şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum. Durumu DeFact
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunda Hızlı Tüylenme Ve Yanıltıcı İade Reddi
5 Mart 16:27445
"Melisa hanıma teşekkür ediyorum mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Pantolon Renk Solması Ve Satış Sonrası İade Reddi
5 Mart 15:08395
"Hediye için teşekkürler"
5
Çözüldü
Isıtmalı Montum Çalışmıyor, Ücretsiz Değişim Veya Onarım Talebim
4 Mart 18:09325
"Melisa hanıma çok teşekkür ediyorum. Çok ilgilendi harikasınız."
10.01.2026 tarihinde Kayseri Merkez’de yer alan bir AVM içindeki DeFacto ma...ğazasından 4.000 TL ödeyerek elektronik ısıtmalı bir mont satın aldım. Mont
5
Çözüldü
3 Mart 16:31228
"Hatice hanıma teşekkür ederim 🌺çok ilgili bir çalışan"
Brawl şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kuponlu Beden Değişiminde Ücret Talebi Haksızlığı
2 Mart 23:59273
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sır...asında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g
3
DeFacto Şişme Montta Üretim Hatası Ve Barkod Kesildiği Nedeniyle Değişim Reddi
2 Mart 17:00334
DeFacto Manisa Akhisar Novada AVM mağazasından ocak ortasında aldığım çocuk şişme montta, daha ilk haftasında içindeki e...lyaflar toplanmaya ve montun şeklini bozacak şekilde bir bölgeye yığılmaya başladı. Kış mevsimi olduğu için hemen götürmeyip bir süre daha kullandım ancak sorun artarak devam etti.
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasından Aldığım Takımlar Yıkamada Çekti Ve Kullanılamaz Hale Geldi
2 Mart 12:36361
"İlgilendikleri için çok teşekkür ederim."
Yaklaşık beş hafta önce Viaport Asia DeFacto mağazasından iki adet takım sa...tın aldım. Normalde üst bedenim S–M olmasına rağmen özellikle çekme yapmama