to read complaints and reviews, or file yours.
"Kısa sürede geri dönüş yapıp değişime gerçekleştirdiler verilen hizmetten dolayı çok mutluyum"
30.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından “kaban dı f1197” ürünü...nü 49992148 sipariş numarası ile satın aldım, ürün 02.01.2026 tarihinde eli
DeFacto’nun online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte gönderilen ürün defolu çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa ...süre içinde defoyu fark ettim ve yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Sorun ortaya çıkar çıkmaz iade ve değişim süreçlerini kullanmak için hem online kanaldan hem mağaza üzeri
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş num...aram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y
"Allah razı olsun"
"Teşekkürler"
DeFacto’dan satın aldığım deri montu toplamda en fazla 5–6 kez giydim. Geçen yıl aldığım montu bu yıl dolaptaki askıdan ...çıkarıp giymek istediğimde, derisinde ciddi dökülmeler olduğunu fark ettim ve ürün neredeyse kullanılamaz hale gelmiş durumda. Bu sorunla ilgili olarak DeFacto mağazasına başvurdu
DeFacto’nun online mağazasından 23.10.2025 tarihinde A2492AX24WNBK27 kodlu ...bir kabanı 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Kabanı bu tarihten sonra en fazla
18 Eylül’de İstanbul’daki DeFacto mağazasından 300 TL ödeyerek, kredi kartı ile bir erkek pijama takımı satın aldım. Ürü...nü sadece 3–4 kez giymeme rağmen özellikle pijama alt kısmında her yerinde yoğun şekilde tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede tiftiklenmenin kullanıcı hatası değil,
Kayseri’deki DeFacto kumsmall mağazasından geçen sezon sonunda D4184AX kodlu iki adet kadın kaban satın aldık. Ürünleri ...bu sene kullanmaya başladık ve toplamda on kez bile giymemiş olmamıza rağmen her iki kabanda da kumaşta belirgin tüylenme oluştu. Kabanları çok az kullanmamıza rağmen bu kadar kıs
DeFacto’nun online sitesinden geçen hafta 5007**28 numaralı siparişimle aldığım ürünü daha sonra mağazaya götürerek sade...ce beden değişimi yaptım. Bu işlem sırasında kasada işlemi çek olarak gerçekleştirmişler; ancak bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Şu anda ürünü iade etmek istediğ
26 Ocak tarihinde DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5-6 yaş için bir mont siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta tarafıma te...slim edildi. Ancak montun astar kısmı ayrı, dikişleri yapılmamış şekilde, parmak girecek kadar açık ve içindeki elyaf tamamen görünüyor. Bu durum hem kalite hem de çocuk sağlığı aç
"Gönderilen hediye ve ilgi için çok teşekkür ederim."
27.01.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5014**39 numaralı s...iparişimle Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Kayak Montu ve Su İtici Softshell
DeFacto mobil uygulamasından 24 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım 2 adet s...weatshirt ve 1 adet eşofman altını ilk giyişimde tüylenme ve renk atma soru
"Teşekkür ederim"
DeFacto Kemer şubesinden yaklaşık iki ay önce bej renkli bir mont satın ald...ım. Montu alalı kısa bir süre olmuş olmasına rağmen, daha ilk ay içinde kol
21 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Gimat şubenizden iki adet kot pan...tolon satın aldım. Ürünleri eve getirdikten sonra aşırı derecede kötü ve ra
"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim ama ürün kalitelerini artırmaları gerek"
09.11.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden F1261AXER22 kodlu bir ...gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 2-3 kez, yıkama talimatlarına tamamen uy
"Çok hızlı bir şekilde sorunum halledildi. Markaya ve yetkili kişilere teşekkür ederim."
"Bilgilendirme için teşekkürler, bu tarz yasa açıklarından nasıl uzak duracağımı öğrendim"
İstanbul Maltepe’deki DeFacto mağazasından eşim bana bir erkek sweatshirt s...atın aldı. Ürünün bedeni uymadığı için önce mağazaya gidip değişim yaptık.
DeFacto’nun online mağazasından toplam dokuz parça ürün satın aldım. Ürünle...r bana yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi, teslim alalı henüz beş gün
"DeFacto müşteri hizmetleri şikayet var departmanından Hatice hanıma nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Kendisinin DeFacto'ya değer katmaya devam etmesini temenni ediyorum..."
03.10.2025 tarihinde DeFacto’nun defacto.com.tr sitesi üzerinden “Wide Leg ...Kargo Cepli Kız Çocuk Jean Pantolon” satın aldım. Ürün elime ulaştığında ön
"Sorunum hemen çözüldü. Teşekkür ederim."
Kocaeli’indeki DeFacto mağazasından ekim ayı gibi üç adet eşofman satın ald...ım. Aldığım ürünlerden ikisinde hiçbir sorun yaşamazken, bir tanesinde cidd
"Firma benimle iletişim kurdu ve değişimi sağladılar kendilerine çok teşekkür ediyorum"
DeFacto’nun internet sitesinden 23.01.2026 tarihinde 1499 TL’ye bir mont satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı ve reng...ini beğenmediğim için değişim yapmak amacıyla 24.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan DeFacto mağazasına gittim. Mağazada, aynı ürünün siyah rengini almak istediğimi bel
"Melisa Hanımın ilgi alakası ve üslubu için kendisine çok teşekkür ediyorum. Sorunum eksiksiz çözüldü. Şimdiden teşekkür ederim"
20.12.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 4 adet Slim Fit ...Dar Kesim Fermuarlı Telefon Cepli Sporcu Taytlı Şort satın aldım. Ürünleri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100