Cennet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Cennet
11 Ocak 01:12
101
Cennet Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Buse sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hızlı Tüylenme Yaşanan Eşofmanlar Ve DeFacto’nun İade Reddi
Buse
10 Ocak 16:21
928
"Hatice Hanım'a çok teşekkür ediyorum."
hizli-tuylenme-yasanan-esofmanlar-ve-defactonun-iade-reddi-3.jpg
hizli-tuylenme-yasanan-esofmanlar-ve-defactonun-iade-reddi-2.jpg
Şevin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Barkodu Kesik Ürün İçin İade Reddi Ve Kalite Sorunu
Şevin
10 Ocak 16:10
486
"Teşekkürler ilginiz için"
İlker sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Şubeleri Arasındaki Değişim İşlemi Sorunu Ve Yardım Eksikliği
İlker
09 Ocak 20:58
383
"Teşekkür"
Kızılay AVM DeFacto şubesinden 29 Aralık 2025 tarihinde aldığım ürünleri, değişim fişim ve ürünlerin etiketleri tam olmasına rağmen 9 Aralık 2026 tari...
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Şişme Montta Sürekli Tüy Çıkması Ve Değişim Sorunu
Özlem
09 Ocak 13:23
334
"İlgi ve nezaketleri teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Gimsa Park Eryaman AVM’deki DeFacto mağazasından oğlum için şişme mont aldım. Montu ilk kullanmaya başladığımız andan itiba...
Nurgül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Online Parçalı İade İşlemi Hatalı Ve Eksik İade
Nurgül
08 Ocak 21:11
497
"Fatma hanımla görüştüm. Sorunum giderildi. Teşekkür ederim."
defacto-online-parcali-iade-islemi-hatali-ve-eksik-iade-3.jpg
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bordo Sipariş Edilen Bere Kahverengi Geldi: Renk Uyumsuzluğu Ve Yanlış Etiketleme
Emre
08 Ocak 19:45
333
"Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü teşekkür ederim"
bordo-siparis-edilen-bere-kahverengi-geldi-renk-uyumsuzlugu-ve-yanlis-etiketleme-4.jpg
bordo-siparis-edilen-bere-kahverengi-geldi-renk-uyumsuzlugu-ve-yanlis-etiketleme-2.jpg
bordo-siparis-edilen-bere-kahverengi-geldi-renk-uyumsuzlugu-ve-yanlis-etiketleme-1.jpg
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Kabanımda Tüylenme Ve Değişim Hakkı İhlali
Elif
08 Ocak 19:06
1.154
10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından “DeFacto Fit düğmeli kaşe kaban” satın aldım. Satın alım esnasında online alışverişlerd...
Şevval sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İç Kısmı Yapışkan Cüzdan Kart Çıkarmada Zorluk Ve Hasar, İade Talebi
Şevval
07 Ocak 14:58
595
"Her şey için teşekkür ederim :)"
DeFacto Beyoğlu İstanbul mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde parlak deri siyah bir cüzdan satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.754,96 TL olarak ya...
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Elyaf Birikimi Kalitesiz Ürün Şikayeti
Emine
06 Ocak 18:57
714
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum giderildi"
Eskişehir Hamamyolu DeFacto mağazasından Bahar döneminde çocuğum için bir çocuk montu satın aldım. Aldığım dönemde mevsim sebebiyle montu hemen kullan...
Sultan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Kabanımda Renk Solması Ve Tüylenme: Değişim Ve İade Talebi
Sultan
06 Ocak 17:15
533
"Teşekkürler değişim yapıldı"
Emel sonuçtan hiç memnun değil
Fiş Yoksa Defacto Mağazasında Değişim Yapılamıyor
Emel
05 Ocak 16:23
421
DeFacto Ankara Etimesgut Elvankent mağazasından alınan kadın atkısı, kızımın yeni yıl hediyesi olarak geldi. Kızım ürünü beğenmediği için değiştirmek istedi, ancak hediyenin paketinden fiş çıkmadı. Bugün, 5 Ocak 2025 Pazartesi günü sabah 09.30 civarında Elvankent mağazasına gittiğimizde, fiş olmadan...
Önder sonuçtan memnun
Çözüldü
DeFacto Mağazasından Aldığım Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Ve Değişim Talep Ediyorum
Önder
03 Ocak 19:43
234
"Mecidiyeköy Cevahir AVM şubesinde çalışmakta olan mağaza müdürü murat beye teşekkür ederim. Kısa sürede çözüm üretip bana yardımcı olduğu için. Umarım en kısa zamanda kendisi daha iyi yerlere gelir temennim bu yönde. Mağazasından alışveriş yapmaya devam edeceğim.”"
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Jeans Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi
Fatma
03 Ocak 15:19
402
"Çok güzel ilgilenildi teşekkür ederim"
DeFacto İzmir Menemen mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım crop fit jean pantolonu ilk kez giydiğimde, sadece yarım saat bile olmadan diz kısımları...
Kader sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Renk Değişiminde Fiyat Farkı Konusunda Çelişkili Bilgi
Kader
03 Ocak 14:50
698
"Hatice hanıma sonsuz teşekkürler ☺️"
DeFacto online mağazadan F2876AXBN500 kodlu bir mont satın aldım. Ürünü mağazada değiştirmek istediğim için Kayseri Kayseri Park mağazasına gitmeden ö...
Çağrı sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Fermuarı Bozulan Çanta İçin DeFacto’dan Değişim Talebi
Çağrı
03 Ocak 11:23
355
"Mağazaya yönlendirildim ve tarafıma ürün bedeli kadar hediye çeki verildi. Talebimi dikkate alarak memnuniyetimi sağladığınız için teşekkürler."
fermuari-bozulan-canta-icin-defactodan-degisim-talebi-1.jpg
Türkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Gelen Yırtık Etek İçin Değişim Talebi
Türkan
02 Ocak 20:50
235
"Teşekkürler"
defactodan-gelen-yirtik-etek-icin-degisim-talebi-1.jpg
Baler sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Montun Kısa Sürede Deformasyonu Ve Değişim Talebi
Baler
02 Ocak 07:59
461
"Sorunumu çözdüler DeFacto'ya çok teşekkür ederim."
Yıllardır DeFacto’yu severek tercih eden ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış biri olarak, yaklaşık Kasım ayında İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden 2...
Gülbahar sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hayal Kırıklığı Yaratacak Defolu Mont İçin Acil Değişim Talebi
Gülbahar
02 Ocak 00:25
450
"Montu mağazada farksız değiştirdim. Süreçte müşteri temsilcisi Fatma Hanim çok ilgilendi. Çok tedekkur ediyorum."
Elif sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Pantolonlarındaki Renk Açması Ve Kısa Sürede Kalitesiz Ürün Sorunu
Elif
01 Ocak 22:33
555
Bursa Kent Meydanı AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce iki adet kumaş pantolon aldım. DeFacto markasının kalitesine güvenerek aldığım bu pantolonların biri siyah, diğeri lacivertti. Ancak sadece 2 yıkama sonrası siyah pantolon gri-beyaza, lacivert pantolon ise soluk beyaz-laciverte dö...
Zühre sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto’da Defolu Ürün Gönderimi Ve Keyfi Değişim Reddi
Zühre
01 Ocak 20:54
736
"Gayet ilgililerdi 💝"
defactoda-defolu-urun-gonderimi-ve-keyfi-degisim-reddi-1.jpg
Sema sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kahramanmaraş Elbistan DeFacto Mağazasında İade Reddi
Sema
01 Ocak 20:00
548
"İlgi alaka çok güzel Bir şekilde iade alındı"
31 Ocak tarihinde Kahramanmaraş Elbistan DeFacto mağazasından, 8683526459181 kodlu montu 1.429 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım, ...
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü
DeFacto Jean'i İlk Yıkamada Deforme, Değişim Reddi
Zeynep
31 Aralık 2025 00:44
281
DeFacto’nun online uygulamasından 22 Ekim 2025 tarihinde siyah bir jean satın aldım. Ürünü ekim ayında aldığım halde ancak bu ay giyme fırsatım oldu. ...
Şengül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolonunun Kumaş Kalitesi Kısa Sürede Patladı
Şengül
30 Aralık 2025 15:26
518
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
29.11.2025 tarihinde saat 10.18 civarında DeFacto Konya Mevlana şubesinden bir bayan kot pantolonu satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 4 kez giydim. ...
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
51
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
224
-
![ikon]()
Çanta
57
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
218
-
![ikon]()
Etek
56
-
![ikon]()
Gift
300
-
![ikon]()
Gömlek
215
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
58
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
183
-
![ikon]()
Mağaza
614
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
551
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.796
-
![ikon]()
Pantolon
990
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
71
-
![ikon]()
Sütyen
13
-
![ikon]()
Sweatshirt
120
-
![ikon]()
Şort
79
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
252
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
43
-
![ikon]()
Yelek
29
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100