5
Çözüldü
Defolu Ürün Gönderildi, Hızlı Değişim Veya İade Talep Ediyorum
Sibel
13 Mart 15:29264
"Sürekli süreci takip edip sürekli iletişime geçtiler bu süreçte destek olan Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum🌸"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Değişim
1.211 şikayet
1
Fermuarı Bozuk Gelen DeFacto Çocuk Denim Ceketi İçin Hemen Değişim Talebi
Hande
12 Mart 08:44195
"Müşteri temsilciniz Melisa hanıma teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Renk Değişiminde Fiyat Farkı Ve Eksik İade Tutarı
Seda
12 Mart 07:25210
"Siparişim ile alakalı sorun çözüldü. Almış olduğum ürünler firma tarafından başka renkleriyle değişim yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
Beyaz Gömlek Üzerindeki Fondöten Lekesi Ve Satıcıdan Cevapsız Değişim Talebi
Ayşe
10 Mart 16:48144
"Hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkürler çalışanlarınız tüm kusuru unutturdu böyle bir çalışanlarınız olduğu için çok şanslısınız:)"
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tedarik Sağlanamıyor Cevabı
Ennur
10 Mart 16:20281
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 90's Wide Leg yüksek bel uzun jean ...yıkamalı pantolon siparişi verdim. İlk siparişim 11024821692 numaralıydı ve
5
Çözüldü
DeFacto’da Eksik Beden Değişim Talebinde Hediye Çeki Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Uğurcan
9 Mart 15:56225
"İlginiz için teşekkür ederim"
Merhaba DeFacto'dan alınmış, bana hediye olarak verilen ürünün bedeni olmad...ığı için değişim istedim. Mall of mağazasında bir kısmı hediye çeki olduğu
Sipariş Ürünleri Gelmedi, Tekrar Ödeme Yapıldı Ve Gift Puanı Kesintisi Yaşandı
Sibel
9 Mart 14:32306
DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla ...da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada
5
Çözüldü
Murvet
9 Mart 08:2812
Murvet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Erkek Külotlarının Dar Kalıbı Hareketi Kısıtlıyor
Emin
8 Mart 23:46133
Yaklaşık 4 ay önce DeFacto İskenderun mağazasından erkek külot ürünlerinden... 9–10 adet satın aldım. Ürünü alırken deneme imkanım olmadı, bu nedenle anc
5
Çözüldü
Renk Atlama Sorunu Nedeniyle Pantolon Ve Diğer Ürünlerde Değişim Talebi
Recep
7 Mart 16:43184
"Genel merkez müşteri hizmetlerine ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim fakat Edremit mağaza müdür ver personel bu işlemden hiç memnun değil di onların kabalığı hiç hoş değildi"
DeFacto Edremit Kipa AVM mağazasından 17.01.2025 tarihinde satın aldığım pa...ntolon, standart 30 derecede yalnızca bir kez yıkanmasına rağmen ciddi şeki
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtlerinde İlk Yıkamada Şiddetli Çekme
Nur
7 Mart 14:04342
06.03.2026 tarihinde DeFacto Denizli Teras Park AVM şubesinden iki adet m b...eden Polo yaka t‑shirt satın aldım. Ödemeyi DeFacto üyeliğim üzerinden kred
5
Çözüldü
Fiş Gönderilmediği İçin Bozuk Kemerli Elbise Değişim Talebi
İlkbahar
7 Mart 00:37138
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Fiş Olmadan İade Reddi
Buse
6 Mart 14:02305
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ediyorum"
2 Mart tarihinde Aydın Nazilli DeFacto mağazasından hediye olarak bir erkek... pantolonu satın aldım. Ödemeyi kasada yaparken özellikle iade ve değişim d
Kısa Sürede Lif Ayrılması Gösteren Pantolon İçin 90 Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddi
Ozan
5 Mart 16:38412
DeFacto’dan 21.10.2025 tarihinde online olarak satın aldığım pantolonu az sayıda giydim ve yalnızca 3 kez yıkamama rağme...n kumaşta liflerin ayrılması şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum. Durumu DeFact
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunda Hızlı Tüylenme Ve Yanıltıcı İade Reddi
Emir
5 Mart 16:27396
"Melisa hanıma teşekkür ediyorum mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Pantolon Renk Solması Ve Satış Sonrası İade Reddi
Metin
5 Mart 15:08356
"Hediye için teşekkürler"
5
Çözüldü
Isıtmalı Montum Çalışmıyor, Ücretsiz Değişim Veya Onarım Talebim
Emre
4 Mart 18:09315
"Melisa hanıma çok teşekkür ediyorum. Çok ilgilendi harikasınız."
10.01.2026 tarihinde Kayseri Merkez’de yer alan bir AVM içindeki DeFacto ma...ğazasından 4.000 TL ödeyerek elektronik ısıtmalı bir mont satın aldım. Mont
5
Çözüldü
Brawl
3 Mart 16:31228
"Hatice hanıma teşekkür ederim 🌺çok ilgili bir çalışan"
Brawl şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kuponlu Beden Değişiminde Ücret Talebi Haksızlığı
Sena
2 Mart 23:59256
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sır...asında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g
3
DeFacto Şişme Montta Üretim Hatası Ve Barkod Kesildiği Nedeniyle Değişim Reddi
Hacer
2 Mart 17:00331
DeFacto Manisa Akhisar Novada AVM mağazasından ocak ortasında aldığım çocuk şişme montta, daha ilk haftasında içindeki e...lyaflar toplanmaya ve montun şeklini bozacak şekilde bir bölgeye yığılmaya başladı. Kış mevsimi olduğu için hemen götürmeyip bir süre daha kullandım ancak sorun artarak devam etti.
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasından Aldığım Takımlar Yıkamada Çekti Ve Kullanılamaz Hale Geldi
Yağmur
2 Mart 12:36349
"İlgilendikleri için çok teşekkür ederim."
Yaklaşık beş hafta önce Viaport Asia DeFacto mağazasından iki adet takım sa...tın aldım. Normalde üst bedenim S–M olmasına rağmen özellikle çekme yapmama
5
Çözüldü
DeFacto Kabanında Kısa Sürede Tüylenme Şikayeti
Gökçe
1 Mart 21:34441
"Gerçekten işlemlerin bu kadar hızlı olacağını düşünmemiştim iletişime geçen müşteri temsilcisine söylenecek söz yok gerçekten çok kibar ve çok ilgili konuştu ve sorunum giderildi çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Aşırı Tüylenme Ve Yırtılma Sonrası Süre Kısıtlamalı İade Reddi
Nisa
28 Şubat 13:56454
"Melisa hanıma çok teşekkürler, sorunumla kibar bir şekilde ilgilendi"
5
Çözüldü
Özer
27 Şubat 15:05241
"Çok teşekkür ederim sizin gibi profesyonel bir markaya bu yakışırdı ürünlerim değiştirildi fiyat farkı alınmadan ve yıllardır sürekli alışveriş yapmakta haklı olduğumu bir kez daha anladım teşekkür ederim 😊"
Özer şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100