Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto’da Renk Aşınması Nedeniyle Bayram Elbisesi Kullanılamaz Hale Geldi

DeFacto’da Renk Aşınması Nedeniyle Bayram Elbisesi Kullanılamaz Hale Geldi
DeFacto’da Renk Aşınması Nedeniyle Bayram Elbisesi Kullanılamaz Hale Geldi
profile
Murat
20 Mart 02:23
231
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Ürün sorgusuz değiştirildi. Mağaza ilgilendi. Bayram zamanı olmasına rağmen müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok hızlı aksiyon aldı. İlgileri ve nezaketleri için kendilerine ayrıca teşekkür ederim.”

Metrogarden AVM’deki DeFacto mağazasından 15 Mart’ta kızıma bayram için bir elbise aldım. Elbisenin alt kısmı kot, üst kısmı ise beyaz t-shirt şeklinde. Bayramdan önce sadece sudan geçirip durulamak istedim, herhangi bir deterjan kullanmadan kısa bir durulama yaptım. Buna rağmen elbisenin alt kısmındaki renk, üstteki beyaz kısma boya verdi ve elbise kullanılmayacak hale geldi. Bu durum gerçekten moral bozucu, bayram için özenerek aldığımız ürün ilk durulamada bu hale geldi.

Ürünün fişi ve etiketleri hâlâ bende mevcut. Hatalı ürün olduğunu düşündüğüm için aynı elbisenin yeniden verilmesini istemiyorum, çünkü tekrar aynı sorunla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Mağazadan, bu ürünün yerine kızım için farklı bir elbise seçebileceğim şekilde değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Konunun incelenerek mağaza tarafından yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

20 Mart 10:54 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Murat D., 35506194 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

20 Mart 13:13
Murat
Murat
23 Mart 14:35

Ürün sorgusuz değiştirildi. Mağaza ilgilendi. Bayram zamanı olmasına rağmen müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok hızlı aksiyon aldı. İlgileri ve nezaketleri için kendilerine ayrıca teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DeFacto Montta Sebepsiz Lekeler Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

profile
İrem
20 Eylül 2025 16:38
972
DeFacto Montta Sebepsiz Lekeler Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
DeFacto Montta Sebepsiz Lekeler Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
DeFacto Montta Sebepsiz Lekeler Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
5
Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Rabia
18 Ağustos 2025 14:34
474
"İlginiz için çok teşekkür ederim"

Yanlış Ürün Gönderimi, Zaman Kaybı Ve Çalışan Tutumu

profile
Emine
17 Mart 00:54
243
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru