to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’da Renk Aşınması Nedeniyle Bayram Elbisesi Kullanılamaz Hale Geldi
Metrogarden AVM’deki DeFacto mağazasından 15 Mart’ta kızıma bayram için bir elbise aldım. Elbisenin alt kısmı kot, üst kısmı ise beyaz t-shirt şeklinde. Bayramdan önce sadece sudan geçirip durulamak istedim, herhangi bir deterjan kullanmadan kısa bir durulama yaptım. Buna rağmen elbisenin alt kısmındaki renk, üstteki beyaz kısma boya verdi ve elbise kullanılmayacak hale geldi. Bu durum gerçekten moral bozucu, bayram için özenerek aldığımız ürün ilk durulamada bu hale geldi.
Ürünün fişi ve etiketleri hâlâ bende mevcut. Hatalı ürün olduğunu düşündüğüm için aynı elbisenin yeniden verilmesini istemiyorum, çünkü tekrar aynı sorunla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Mağazadan, bu ürünün yerine kızım için farklı bir elbise seçebileceğim şekilde değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Konunun incelenerek mağaza tarafından yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Murat D., 35506194 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Murat D., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Ürün sorgusuz değiştirildi. Mağaza ilgilendi. Bayram zamanı olmasına rağmen müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok hızlı aksiyon aldı. İlgileri ve nezaketleri için kendilerine ayrıca teşekkür ederim.
