DeFacto Mağazasında Deforme Pantolonların İade Talebi Reddedildi

Niğde merkezdeki DeFacto mağazasından 16.03.2026 tarihinde biri bol paça koyu gri kot, diğeri beyaz bol paça keten olmak üzere iki adet erkek pantolon satın aldım. Toplamda 2.000 TL ödeme yaptım. Her iki ürünü de yalnızca birer gün giymeme rağmen diz bölgelerinde aşırı bolluk, gevşeme ve form bozulması oldu.

24.03.2026 tarihinde ürünlerin bariz şekilde deforme olması nedeniyle iade talebiyle mağazaya gittim. En azından ürünlerin incelemeye gönderilmesini ve hatalı olduklarının anlaşılması halinde iade işleminin yapılmasını bekliyordum. Ancak mağaza çalışanı hiçbir şekilde iade almayacağını, ürünlerin yıkanınca düzeleceğini söyleyerek talebimi kesin bir dille reddetti. Ürünlerin daha ilk giyimden bu hale gelmesine rağmen incelemeye bile gönderilmemesi ve “yıkanınca düzelir” şeklinde geçiştirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kısa sürede deforme olan bu iki pantolon için ürünlerin incelenerek ayıplı görülmesi halinde iademin yapılmasını veya en azından sorun yaşamayacağım muadil ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden alışveriş kaydımın ve ödeme bilgilerimin sistemde görülebildiğini, fişimin olmamasının gerekçe gösterilerek mağduriyetimin göz ardı edilmemesini rica ediyorum.