5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Tişörtünün İlk Yıkamada Çekmesi
12 Mayıs 12:59172
"Değişim sağlandı sorunum giderildi çok memnun kaldım müşteri temsilcimizden"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Değişim
1.240 şikayet
3
Hepsiburada'da DeFacto Çocuk Tulumu İlk Yıkamada Askı Aparatı Çıktı, Değişim Reddedildi
11 Mayıs 21:02187
"Müşteri hizmetleri çok nazikti"
+1
5
Çözüldü
DeFacto Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve Uzaktan İade İsteği
11 Mayıs 17:33199
"İlginiz için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto’da Yanık İzli Hırka İçin Değişim Talebi
10 Mayıs 19:17139
5 Şubat Salı günü İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki DeFacto mağazasından ya...klaşık 700 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ödemeden sonra faturam SMS ol
İade Süresi Geçmiş Olmasına Rağmen Tam İade Reddi Ve Güncel Fiyat Şartı
9 Mayıs 22:15343
Ocak 2026 kış sezonunda oğluma DeFacto’dan 500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Oğlum bu kış ürünü hiç giymek istemedi,... bedeni de seneye olmayacağı için ürünü iade edip alışveriş çeki almak amacıyla 3 Mayıs Pazar günü DeFacto Pursaklar Outlet Mağazası’na götürdüm. Mağazada yetkili personele durumu
1
Kalite Sorunu Olan Pantolon İçin Süre Dolduğu Gerekçesiyle Değişim Reddi
9 Mayıs 17:54219
Ocak ayının 4’ünde Tuzla Marina DeFacto mağazasından aldığım pantolonda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Pantolonu giydi...ğimde, arka cep kısmının yanından aşağı doğru yaklaşık 25 cm’lik bir incelme ve yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünü yalnızca giydiğim anda bu sorunu fark ettiğim için, kullanım kay
5
Çözüldü
DeFacto Kadın Kot Pantolondaki Yıkama Sonrası Kumaş Bozulması Ve Değişim Talebi
9 Mayıs 13:27215
"Arayın çözüm merkezi yönetimine ve Biga mağazaya teşekkür ederim"
1
DeFacto Kazakta İplik Atlama Hatası, Defolu
7 Mayıs 10:3341
5
Çözüldü
6 Mayıs 22:0380
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Fiş Olmadan Değişim İsteği Reddedildi Ve Çocuklarımla Boşuna Geldim
6 Mayıs 18:58160
03.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki DeFacto mağazasından denemeden kahverengi, uzun bir etek satın aldım. Eve... geldiğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Mağazada, sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem gözükeceği ve bu şekilde değişim yapabileceğim söylendiği için fişi sakla
5
Çözüldü
DeFacto Erkek Pantolonu Dikişinden Yırtıldı, Kalite Hayal Kırıklığı
6 Mayıs 12:33307
"İlginiz ve ürününüzün arkasında durduğunuz için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Kontrol Eksikliği
5 Mayıs 12:10455
"Destek ekibinden Fatma hanım'a ve Hatice Hanım'a teşekkür ediyorum."
22.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5057**58 numaralı s...iparişi verdim. Erkek Polo yaka loose fit t-shirt satın almama rağmen, tara
5
Çözüldü
İkinci Yıkamada Çekilen Tişört İçin Değişim Ve İade Talebi
5 Mayıs 01:30233
"Çözüm için teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Tişörtte Boya Akması Ve İade Talebi
4 Mayıs 12:57259
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
+1
4
Çözüldü
DeFacto Ürünlerinde Renk Atması Ve Tiftiklenme Sorunu: İade Ve Değişim Talebi
2 Mayıs 22:26276
"Teşekkür ederim dönüş yapıldı"
+5
1
Defolu Pantolon Değişim İhmaline Karşı Ücret İadesi Talebi
2 Mayıs 19:35372
DeFacto Gölcük şubesinden Ramazan Bayramı’ndan hemen önce oğluma yaklaşık 1000 TL ödeyerek kot pantolon aldım. Oğlum pan...tolonu sadece bayramda bir kez giydi, ben de sonrasında yıkayıp ütülerken arka cep kısmına yakın bölgede bir delik fark ettim. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ancak
5
Çözüldü
De Facto Jogger Pantolonları Hızlı Deforme, 90 Gün Sonrası Değişim Reddedildi
1 Mayıs 19:21279
"Hediye çeki verildi"
Antalya Alanya’dan De Facto mağazasından ocak ayı başında iki adet erkek jo...gger kargo pantolon satın aldım. İlk aldığımda her ikisi de üzerime tam otu
5
Çözüldü
DeFacto Montunda Azalmayan Koku Sebebiyle Değişim Talebi
1 Mayıs 18:19156
"Teşekkür ederim"
DeFacto Denim Pantolonunda 4 Ayda Aşınma Ve Yırtılma, Mağaza Yardım Reddediyor
1 Mayıs 12:31182
Osmaniye AVM DeFacto mağazasından aldığım jean pantolonda, ürünü alalı yaklaşık 4 ay olmuşken bacak arasında aşınma ve y...ırtılma meydana geldi. Ürünü normal kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemle
5
Çözüldü
DeFacto Hediye Tişört Değişimi Kartı Olmadan Reddedildi
30 Nisan 18:46206
"Sorunum çözüldü hediye çeki verildi teşekkürler"
Etiket Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Renk Atan Trikoda DeFacto Mağazasında İade Reddi
28 Nisan 20:56261
19 Nisan’da Bursa’daki DeFacto mağazasından bir triko satın aldım. Ürünü sadece 3 gün giydim ve etiketinde yazan yıkama ...talimatına uyarak 30 derecede yıkadım. Buna rağmen trikoda çok kısa sürede belirgin bir renk atması oldu. Ürünün üzerine herhangi bir leke dökülmedi, ekstra bir işlem uygulanmadı.
Defolu Ürün Değişimi Sonrası Para İadesi Çek Olarak Teklif Edilmesi
28 Nisan 18:54285
DeFacto Kırıkkale Podyum mağazasından mağazada olmayan bir ürünü özellikle sipariş vererek getirttim. Ürün mağazaya geld...iğinde incelediğimde defolu olduğunu gördüm ve bu nedenle değişim talep ettim. Kısa süre içinde ürünün yenisi geldi, ancak sonrasında ürünü iade etmek istedim. İade talebinde bulu
5
Çözüldü
28 Nisan 16:48218
"Teşekkürler"
Göktürk şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunda Çıkan Beyaz Çizgiler Nedeniyle İade Talebi
28 Nisan 09:48291
"Çok hızlı sonuca vardığı için mutluyum. Firmaya çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyeti çok önemsiyorlar. DeFacto'dan alışveriş yapmaya devam edeceğim."
