Modal Cekette İlk Yıkamada Tüylenme, Mağaza İadeyi Reddediyor

10 Mart 2026 tarihinde Adana Çarşı DeFacto mağazasından modal kumaş bir ceket satın aldım. Ürün daha 15 gün bile olmadan, ilk yıkamada ciddi şekilde tüylenme yaptı. Ürünü tek olarak ve düşük derecede, kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ceket için 1.100 TL ödedim.

Ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde ürünün “kullanılmış ürün” denilerek işlem yapılmak istenmemesine anlam veremiyorum. Elimde fatura/fiş de bulunmaktadır. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu şekilde bozulması, kumaş kalitesi ve üretim hatası olabileceğini düşündürüyor.

Ürünün incelenerek kumaş hatasının kabul edilmesini, ceketin ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.