Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.888 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Müşteri

2.264 Şikayet
96100
(2.888 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

DeFacto Kalitesiz Hizmet, Memnuniyet Sıfır

profile
Busra
2 gün önce
151

DeFacto siparişim Hepsijet firması ile yapılmış. Kapıma bile gelmeden 2 gün üst üste sizi bulamadık, evde yoktunuz diye geri gittiler. Evde de 3 kişi ...

DeFacto Hediye Paketini Eklememiş

profile
Merve
2 gün önce
45

DeFacto'dan sipariş verdim. Siparişim bugün elime ulaştı. Hediye paketi seçeneğini de seçmeme rağmen hediye paketi gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Orada da sesinizi alamıyoruz deyip kapattılar. Hediye paketini nasıl temin edebilirim? Bu konuya bir açıklık getirilmesini istiyorum.

5
Çözüldü
profile
Melisa
3 gün önce
29

"Teşekkürler"

Melisa Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Nisanur
4 gün önce
190

7 Şubat 2024 tarihinde DeFacto Design'dan #DF1224 numaralı siparişi vermiştim. 11, 12, 13 tarihlerinde dağıtıma çıktı; fakat bazı sebeplerden dolayı bana ulaşamadı. Kargo takibinden kontrol ettiğimde, geri DeFacto'ya iadeye geçtiğini gördüm. Hemen DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, geri ...

5
Çözüldü

DeFacto Online Alışveriş Sorunu

profile
Yunus
5 gün önce
145

"Biraz zaman aldı ama çözüldü. Teşekkürler..."

DeFacto mobil uygulaması ve çevrimiçi üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken sürekli olarak bankanız tarafından ödeme reddedildi mesajı alıyorum. Anca...

DeFacto Marka Bebek Çorabın İçinden Çıkan Tel İle Şikayet

profile
Merve
6 gün önce
258

Hepsiburada sitesi üzerinden aldığım DeFacto marka bebek çorabından kabul edilemez bir tel çıktı. Bebek çorabı o kadar gizli bir yerdeydi ki yıkarken fark edemedim. Bebeğime giydirdiğimde ve çocuk ağlayınca fark ettim. Bu durumu DeFacto'ya ilettiğimde, Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini söylediler...

DeFacto Marka Bebek Çorabın İçinden Çıkan Tel İle Şikayet
DeFacto Marka Bebek Çorabın İçinden Çıkan Tel İle Şikayet
5
Çözüldü
profile
Kaan
6 gün önce
175
Kaan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Online/ Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

profile
Rabia
1 hafta önce
196

"Müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldım. Hediyeniz için de teşekkür ediyorum. Sorunum halloldu."

Müşteri hizmetleri felaket. Hepsi ayrı bir yalan söylüyor. Birini 2 Mart diğerini 3 martta verdiğim ve mağazadan teslim alacağım ürünler hala gelmedi ...

5
Çözüldü
profile
Kübra
1 hafta önce
112

"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdünüz teşekkür ederim"

Kübra Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Ürün Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Merve
1 hafta önce
97

DeFacto müşteri temsilcileri, bir üründe hata olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek olmadılar, ürün ile ilgili yardımcı olmaya bile çalışmadılar. Böyle bir şey nasıl olabiliyor, anlamıyorum. Bir ürünün kodu aynı, her şeyi aynı; fakat online ile mağaza satışlarında birinde kemer varken diğ...

DeFacto Ürün Mağduriyeti Yaşıyorum
DeFacto Ürün Mağduriyeti Yaşıyorum

DeFacto Haksız Yere Alınan Ücret Ve İndirim Uygulanmaması!

profile
Emrah
1 hafta önce
143

Sipariş numaram 42718083 olan ve 27.01.2024 tarihinde DeFacto online sayfasından vermek istediğim siparişin tutarı 999 TL idi. DeFacto'nun gift programı kapsamında ilk üyelere %10 indirim yapıldığı için üye oldum. Siparişim otomatik olarak 899 TL'ye düştü. Ancak, yukarıda yer alan reklamda Vodafone ...

5
Çözüldü

DeFacto Tüylenen Kıyafet Ve Eksik İade Yapılması

profile
Kardelen
1 hafta önce
248

DeFacto'dan bir ürün aldım ve iki defa giydim. Ancak hemen tüylendi. DeFacto'dan bu kadar çok alışveriş yaptığımdan mı bilmiyorum ama hep bana denk ge...

DeFacto Tüylenen Kıyafet Ve Eksik İade Yapılması
DeFacto Tüylenen Kıyafet Ve Eksik İade Yapılması
DeFacto Tüylenen Kıyafet Ve Eksik İade Yapılması
+2
5
Çözüldü

Stokta Olmasına Rağmen Ürünü Satmayan DeFacto Mağazası

profile
Sercan
1 hafta önce
120

"Müşteri temsilcisi melisa hanıma ayrıca teşekkür ederim"

04 Mart 24 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından aldığım çorapların stok olmaması nedeniyle iptal edildi. N11 ile Müşteri Temsilcisi ile konuşt...

Stokta Olmasına Rağmen Ürünü Satmayan DeFacto Mağazası
Stokta Olmasına Rağmen Ürünü Satmayan DeFacto Mağazası
5
Çözüldü
profile
Buse
2 hafta önce
170
Buse Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Para İademi Yapmıyor Alışverişe Mecbur Tutuyor

profile
Harun
2 hafta önce
116

"Ücret iadem yapıldı. Teşekkürler..."

DeFacto mağazasından almış olduğum 2 adet pantolonu yine DeFacto mağazasına gelerek beden değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Ürün ellerinde olma...

4
Çözüldü

DeFacto Siparişlerimdeki Hata Ve Sorun

profile
Serhat
2 hafta önce
257

Dün akşam verdiğim siparişlerde 5 adet tişört ve 1 adet parfüm bulunmaktaydı, ancak şu anda siparişlerimde 4 adet tişört ve 1 adet parfüm görünüyor. B...

İndirim Kodu Kuşanma Hatası DeFacto

profile
Rıdvan
2 hafta önce
189

DeFacto, bana SMS yoluyla 1000 TL üzeri alışverişte 300 TL indirim yapılacağını söyledi. Koşulu sağlayıp sepette kodu girdiğimde, DeFacto Gift Club üyeliğimi tamamlamam gerektiği uygulama tarafından uyarı olarak verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Tekra...

5
Çözüldü

DeFacto Online Alışveriş Problemi

profile
Betül
3 hafta önce
185

"Melisa hanim a çok teşekkür ederim ilgilerinden dolayı sorunumla bire bir çok özenle çözüm buldu ve çözüme ulaştık."

DeFacto mobil alışveriş sitesi üzerinden devamlı alışveriş yapan biri olarak, artık sistemin sürekli hata veren bağlantısından duyduğum rahatsızlığı d...

DeFacto Online Alışveriş Problemi

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör