to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’nun Adana Turgut Özal Bulvarı’nda bulunan 3‑4 katlı büyük mağazasından 10.10.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Al...dığım ürünlerden birinin alarmı çıkarılmamıştı; bunu eve gelince fark edip tekrar mağazaya dönerek alarmı çıkarttım. Yoğunluk ve dalgınlıkla olmuş olabilir diye bunu sorun etmedim.
DeFacto mobil uygulamasını kullanırken favorilerime eklediğim ürünlerin fiyatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. F...avorilerimde ürünlerin fiyatları daha düşük görünürken, aynı ürünü sepete eklediğimde veya ürünün sayfasını açtığımda fiyatın ilk görüntülediğim fiyata göre daha yüksek olduğunu fa
"Çok teşekkür ediyorum çok güzel ilgilenildi"
"Bugün ve dünden beri Yozgat DeFacto mağazasında kasada görev yapan iki kad...ın çalışanın b**** d*** isimli kasiyer tavırları nedeniyle büyük bir hayal
"Oluşturduğu talebe istinaden şikayet var ailesinden ve ekibinden sonrasında bu süreçte DeFacto çalışanlarına ilgi ve alakalar için teşekkür ederim"
08.10.2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden 5140**89 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ürünün ka...rgolanmasını günlerce heyecanla bekledikten sonra bugün, tedarik sıkıntısı yaşandığı gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Siparişi
DeFacto’dan satın aldığım bazı ürünler defolu geldikleri için iade ettim, ancak ürünler “kullanılmış” denilerek tarafıma... geri gönderilmiş. Ürünlerin defolu olması sebebiyle iade talebinde bulunmama rağmen, bu durumu bugün müşteri hizmetlerini kendim arayarak öğrenebildim ve tarafıma herhangi bir bil
10/10/2026 tarihinde saat 17:22:58’de İstanbul Ümraniye m1 Meydan AVM’de bulunan DeFacto Perakende tic. A. Ş. Mağazasına... çocuğum için alışveriş yapmaya gittim. Yıllardır güvenilir olduğunu düşünerek sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, bugün yaşadığım olay beni hem şaşırttı hem de c
DeFacto Lüleburgaz Cadde mağazasında iade çekimi kullanmak isterken yaşadığ...ım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Elimde 24.07.2026 tarihli, 500 TL tutar
DeFacto online üzerinden ekim ayı başında verdiğim ve mağazaya teslim seçeneğini kullandığım siparişimde, ürünlerimin ta...hmini teslim süreçleri sürekli uzuyor. Bu son siparişimde ürün kargolandı ancak 6. Güne gelmemize rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Genel merkez, kendi iç kargo sistemlerinden bile s
DeFacto’dan online ve mağaza kanalı üzerinden yaptığım 4 parçalık alışverişimdeki bir ürün için dün, 9 Ekim tarihinde ia...de/değişim sürecini başlattım. Süreç boyunca her aşamada farklı ve çelişkili bilgiler verilerek mağdur edildim. İlk olarak, ilgili ürün için değişim yaparsam 787,49 TL, nakit iade
Yaklaşık 6 ay önce DeFacto’dan yüksek bir ücret ödeyerek bir deri ceket satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra yaklaşık... 3 ay boyunca hiç kullanmadan dolapta muhafaza ettim, sonraki 3 ay içinde ise yalnızca ara sıra giydim. Buna rağmen ceketin farklı bölgelerinde soyulmalar ve yüzey bozulmaları meyd
9 Ekim Cuma günü saat 19.00 civarında İstanbul Metrogarden AVM’deki DeFacto mağazasında kasada yarım saate yakın bekleme...k zorunda kaldım. Mağazada üç kasa olmasına rağmen sadece bir kasa çalışıyordu ve normal günlerde bile sıra olmasına karşın diğer kasalar açılmadı. Yoğunluk oldukça fazlaydı, buna
DeFacto’nun online sitesi üzerinden 03.10.2026 tarihinde 5137**88 numaralı siparişimde 500 TL indirim kuponu kullanarak ...alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birini iade ettim ve 235,26 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak kupon kullandığım gerekçesiyle bu tutar kartıma yatırılmad
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 07.10.2025 tarihinde #10573658367 numaralı siparişimle T3777AZ24AU kodlu bir swe...atshirt satın aldım. Ürünü kullanırken yaklaşık 07.10.2026 tarihinde sweatshirt’ün ön kısmındaki dikişin yamuk olduğunu fark ettim. DeFacto yetkililerine WhatsApp üzerinden ulaşıp
5 Aralık 2024 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden “su geçirmez suni deri mont ceket oversize geniş kalıp gömlek yaka ...fermuarlı mevsimlik” ürünü satın aldım. Montu Bahar aylarında, en fazla 15 kez giymiş olmama rağmen yaka kısmında ciddi soyulmalar meydana geldi. Ürünü normal koşullarda, özenli şe
4 Ekim 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5137**47 numaralı, 2.374,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Si...parişim, üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve 6 Ekim Salı gününe kadar kargoya verilmedi. 6 Ekim’de müşteri hizmetlerine ulaş
04.10.2026 tarihinde İstanbul Metrogarden AVM DeFacto mağazasından yaptığım alışverişin ödemesini ING Bank vadesiz hesab...ımdan QR ile fast yöntemi kullanarak gerçekleştirdim. Ödeme onaylandığına dair anında banka tarafından bilgilendirme mesajı ve dekont aldım. Kasadaki görevliye ödemenin gerçekleşt
DeFacto uygulaması üzerinden aldığım baggy fit normal bel geniş paça pantolonu yaklaşık dört ay önce satın aldım. Ürünü ...en fazla on kez giymeme rağmen yine her zaman olduğu gibi bacak arasında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda pantolonun bu şekilde yırtılması, ür
DeFacto Marmara Park mağazasından Aralık 2025’te online siparişle aldığım E8659AX/BK27 Black, XS beden kabanı toplamda y...alnızca 5–6 kez giyebildim. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen ciddi şekilde topaklanma ve tüylenme yaptı, çevremdekiler de kabanın görüntüsünün çok kötü olduğunu söyleyince ürünü
29 Eylül Salı günü İzmir Buca Şirinyer mağazasından 5 adet kazak satın aldı...m. Alışveriş sırasında ürünlerimin 3,5 iş günü içinde geleceği ve bana mesa
02.10.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki DeFacto mağazanızdan şirketi...m adına alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında şirket bilgilerimi yazılı ola
DeFacto’nun online mağazasından 25 Eylül’de, hâlen satışta olan yeni sezon iki adet kadife pijama takımı satın aldım. Ür...ünü ilk giydiğimde, yaklaşık 2 saat içinde pijamanın aşırı derecede tüy döktüğünü fark ettim. Hem üzerime hem koltuklara, halılara ve etrafa yoğun şekilde tüy bırakması nedeniyle e
05.09.2026 tarihinde saat 20:09’da DeFacto mağazasından kızım için 1.470,42 TL tutarında, kartımla taksitli ve vade fark...ı ödeyerek bir okul çantası satın aldım. Kızım çantayı okulların açılmasıyla birlikte 14.09.2026 tarihinde kullanmaya başladı ve sadece yaklaşık 15 gün kadar kullandı. 05.10.2026
2026 yılı mart sonu nisan başı gibi DeFacto Kavacık mağazasından kalın gömlek tarzında, kullanım şekli ceket olan bir ür...ün satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3 kez giyip yıkadım, ardından yaz aylarında hiç kullanılmadı. Buna rağmen şu an üründe ciddi renk solmaları ve renk atması var. Ürünü her s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
