Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 19.964

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

8.049 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 4görüntüleme
  • 9 saat önce

DeFacto Tüylenen Ürün Elimde Kaldı 4 Ay Olmuş Diye İşlem Yapılmadı

DeFacto'dan aldığım sweatlere tüylendi. Sürtünme yerleri hep tüylendi. Fişi olmasına rağmen mağaza değişim yapmadı ocakta aldığım ürün nisanda kullanılamaz hale geldi. 90 günü geçmiş diye değişim ya da iade yapılmadı. Yeni doğum yaptım ve kullanmaya başladım en fazla 5 kere giydiğim ürün kullanılama...

profile
  • 189görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Alışverişinde Yaşanan Sorun

Merhabalar, DeFacto'nun internet sitesinden alışveriş yapmak istedim. 2 adet ürünü seçip sepete attım. Bir tanesinde sepette %30 indirim yazıyordu. S...

DeFacto İnternet Alışverişinde Yaşanan Sorun
DeFacto İnternet Alışverişinde Yaşanan Sorun
Savaş'ın Teşekkür Mesajı
  • 17 saat önce

“Teşekkürler...”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'da Saygısızlığa Uğradım!

Bugün çorap alabilmek için Bursa/Yeşilyayla DeFacto şubesine gittim. Birkaç parça ürünle beraber ürünün barkodunun altında 22.90 yazan 5'li çorap seti...

Rana'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Müşteri temsilcisine ilgisi için teşekkürler.”

profile
  • 3görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş İptalinin Yapılmaması!

Sipariş verdiğim ürün anında hazırlık aşamasına düştü ve iptal seçeneği kalktı. Müşteri hizmetleri hazırlık aşamasındaki ürünü iptal edemeyeceklerini ...

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunumu hemen çözüme ulaştıran müşteri hizmetlerine teşekkürler. Bundan sonraki alışverişlerimi markaya güven duyarak yapacağım”

profile
  • 101görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Çözümsüzlüğü ve Tutarsızlıklar

Artık DeFacto mağazası ile sık sık sorunlarla karşılaşıyorum. İnternet üzerinden indirim kuponuyla iki tane tshirt aldım. Çocuklar 6 yaşında olmasına ...

Sinem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 99görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 1 Haftadır Siparişim Kargoya Verilmedi

Trendyol üzerinden DeFacto'dan aldığım ürün 1 hafta olmasına rağmen hala kargolanmadı nasıl müşteri memnuniyeti elde edecekler anlamıyorum 1 haftadır ...

DeFacto 1 Haftadır Siparişim Kargoya Verilmedi
Hande'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim.”

profile
  • 271görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yıpranan Kot Pantolonun

Foça sakıpağa outlet DeFacto mağazasından 4-6 ay önce kot pantolonun aldım. Sadece az kullanmama rağmen pantolonun da kumaşında yırtılma gibi bir şeyl...

Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Müşteri temsilcisi bizimle iyi bir şekilde iletişime geçmiştir.teşekkürler”

profile
  • 112görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünümü Yollamadı Ve Onlara Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden DeFacto'dan iç çamaşırı sipariş verdim. Alt ic çamaşırlarım geldi ama braletim gelmedi teslim edildi. Gözüküyor ama Trendyol'u aray...

Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler ederim”

profile
  • 108görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Siparişim Geri Gönderildi

12.04.2021 de DeFacto mağazasına bir sipariş verdim. (sipariş no: 19676533). Bugün arayıp kargoyu sorduğumuzda, irsaliye üzerinde adres eksik yazıldığ...

Maryam'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Kısa süre içerisinde iletişime geçip, sorunu çözmeye çalıştılar. Sorunun nereden kaynaklı olduğu konusunda detaylı bilgi verip, soruna sebep olan kargo firması olsa da zaman ayırıp ilgilendiler. DeFacto markasına şikayetime olumlu ve zamanında geri dönüş yaptığı için teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 67görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Tarafıma Fatura Göndermedi

DeFacto'dan almış olduğum ürünün içinden fatura çıkmadı. Ürünü yaklaşık 5 gün önce teslim aldım. Teslim aldığım paketi mevcut değil ama ürünü en yakın...

Melike'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Çok ilgili ve anlayışlılardı, teşekkürler”

profile
  • 309görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Müşteri Memnuniyetini Hiçe Sayıyor!

DeFacto hatalarına devam ediyor... Müşteri memnuniyeti dikkate alınmıyor. Merhaba, En son siparişimde verdiğinin bir çok ürün için sepette ekstra ind...

Ferya'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 107görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto İptal Talebini Umursamıyor

DeFacto 'dan dün gece yaptığım online alışverişin hemen ardından gönderdiğim kişiyle ilgili yaşadığım sorunlar sebebiyle iptal maili attım fakat bana ...

Melis'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Geçte olsa ilginiz için teşekkürler.”

profile
  • 329görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Kargo İadesi Ödememe

Online mağazadan aldığım ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürün iadesi yapıldı fakat ödediğim kargo ücreti iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo bedelinden faydalandığım için iade edemeyecekleri söylendi. Yasal olarak geri ödenmesi gerekiyor ve firmanın da ödenemez diye bir açıklaması ...

profile
  • 181görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Para Çekildi Ancak Sipariş Gözükmüyor

Az önce sipariş oluşturdum para çekildi hesaptan DeFacto adına ancak siparişim gözükmüyor 14.04.2021 tarihinde sipariş oluşturdum Kuveyt Türk banka he...

Sudenur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“DeFacto'ya çok hızlı dönüş yaptığı için teşekkür ediyorum iyi günler diliyorum”

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99