to read complaints and reviews, or file yours.
13.08.2026 tarihinde eşim için Osmaniye Park 328 AVM’deki DeFacto mağazasından bir kadın gömlek satın aldık. Ürünü ilçed...e oturduğumuz için ancak 12.11.2026 tarihinde değiştirme imkanı bulabildim. Ürünü alırken mağaza personeli bana açıkça değişim süresinin 3 ay olduğunu söyledi, 90 gün gibi bir ifad
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından Medicube c vitamini serumu sipariş ettim. Siparişten önce ürünün son kullanma ta...rihini özellikle sordum, satıcı firma ise net bir bilgi vermek yerine topu Trendyol’a atarak “Trendyol müşteri hizmetlerine sorun” diye yönlendirdi. Bunun üzerine ben de “Siz satıc
Pazaramanın mobil uygulamasından 3 Kasım’da 225166403 numaralı, 499,99 TL tutarındaki erkek mont siparişini verdim. Fatu...rası kesilen bu ürünle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece uygulamadan sipariş detayı ekranına girdiğimde ürünün “tedarik edilemedi” notuyla iptal edildiği
3 Kasım 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto sitesinden 680322413 numaralı mont siparişini verdim. Ürünü...m için bir süre bekledikten sonra siparişlerimi kontrol ettiğimde, ürünün tedarik edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı yönünde bir bilgilendirme ile karşılaştım. Ürün stokta yok
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından Powerpuff Girls pamuklu 3’lü uzun çorap siparişi verdim, ürünüm 10 Kasım’da alın...mış olup 11 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimde açıkça kadın Powerpuff Girls 3’lü çorap seçmiş olmama rağmen bana 41–44 numara siyah 3’lü erkek çorabı gönderildi. Ü
3 Kasım’da N11 üzerinden DeFacto mağazasından iki adet pantolon sipariş ettim. 247755852428 numaralı bu siparişimin 5 Ka...sım’da kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine karşın hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Yoğunluk yaşanıyor olab
04.07.2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’deki DeFacto mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü düzenli olarak ...işyerimde giyiyordum ve 11.11.2026 tarihi itibarıyla ağ kısmında ve arka dikiş bölgelerinde ciddi yırtılmalar oluştu. İş yerinde olduğum için mecburen kendim dikmek zorunda kaldım.
08 Kasım 2026 tarihinde DeFacto’dan 3’lü regular fit erkek desenli boxer siparişi verdim. Sipariş numaram 5158**88, ödem...esini de peşin olarak 324,49 TL tutarında gerçekleştirdim. Tahmini teslim tarihinin 11 Kasım 2026 olarak belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından verdiğim 11005570472 teslimat numaralı, 11761220430 sipariş numaralı alışverişim...de, erkek çocuk için aldığım “%100 keten gömlek” ürünü hiç elime ulaşmadı. 29 Ekim’de aynı teslimatta toplam 12 ürün sipariş ettim, 3 Kasım’da ise sadece 11 ürün teslim edildi. Eks
Pazarama üzerinden DeFacto mağazasından bir mont siparişi verdim. Siparişimi 3 Kasım’da oluşturdum, ürünüm günlerce bekl...etildikten sonra 11 Kasım’da “tedarik edilemedi” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere ürün “tedarik edilemedi” gerekçesiyle
DeFacto uygulaması üzerinden 19 Ekim tarihinde Denim 26aw, 14973ax / nm34 kodlu mavi kot pantolon satın aldım. Ürünü bir...kaç kez kullandıktan sonra pantolonun üzerinde beyaz çizgiler oluştu ve pantolon kullanılmayacak hale geldi. 10 Kasım’da durumu iletmek için DeFacto ile telefonla görüştüm. Ürünün
2026 yılının ağustos ayında Kayseri’deki DeFacto mağazalarından toplam 7 kez alışveriş yaptım ve bu alışverişler sonucun...da DeFacto Gift Club hesabıma 947 TL puan yüklendi. Ağustosta alışveriş yapmadan önce hesabımda hiç puan yoktu, tüm puanlar bu alışverişlerden sonra yüklendi ve tarafıma bu puanlar
3 Kasım’da Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto markalı 264994191 numaralı ceketi kredi kartımla satın aldım. Günlerce ...siparişim hazırlanmasını bekledim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 8 günün sonunda ben arayıp durumu sorduğumda, ürünün tedarik edilemediğini ve siparişimin 11 Kasım
Pazarama üzerinden DeFacto satıcısından rüzgar geçirmez, su itici kapüşonlu montu 3 Kasım 2026 tarihinde 499 TL indiriml...i fiyatla satın aldım. Yaklaşık 10 gün boyunca siparişim hazırlanıp kargoya verilecek diye beklerken 11 Kasım 2026 tarihinde “tedarik edilemedi” denilerek siparişim tek taraflı ola
Ankara Kentpark AVM’deki DeFacto mağazasından Premium diye satılan toplam 4 adet çorap aldım. Bu çorapların tanesi yakla...şık 125 TL, toplamda 500 TL ödedim. Ürünleri birkaç kez giydikten sonra çoraplarda delikler oluştu ve bazı yerlerde dokumanın aşırı ince olduğu ortaya çıktı. Kısacık kullanımda bu
DeFacto’dan 6 Kasım 2026 tarihinde "5157**70" sipariş numaralı 1 gömlek, 1 pantolon ve 1 monttan oluşan bir sipariş verd...im. 11 Kasım 2026 tarihine kadar kargom günlerce “dağıtımda” göründü, ancak her seferinde teslim edilmeden yeniden şubeye geri götürüldü ve ürünü ancak 11 Kasım 2026’da zorla tesli
Amazon üzerinden DeFacto TR satıcısından 23 Ekim 2026 tarihinde üç adet deri ceket siparişi verdim. Ödemelerim alındı, s...iparişlerim onaylandı ve ben ürünleri gerçekten almak üzereyken, tarafıma herhangi bir açıklama veya gerekçe sunulmadan siparişler doğrudan iptal edildi. Siparişlerimin numaraları
Pazarama üzerinden 3 Kasım’da DeFacto satıcısından “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Fermuarlı Rüzgar Geçirmez Mont” ürünü...nü m beden olarak 499,99 TL’ye sipariş ettim. Aynı gün bu ürünün faturası kesildi ve tarafıma mail olarak gönderildi, kartımdan da ödeme alındı. Siparişim, 11 Kasım tarihinde “ted
03.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden DeFacto satıcısı aracılığıyla DeFacto markalı bir mont siparişi verdim. 86310892...0 numaralı siparişim önce onaylandı ve kargoya verileceği bildirildi. Ancak daha sonra ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve iade sür
N11 uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından yaptığım alışverişte yaşadığım süreç, açıkça tüketiciyi mağdur eden ve iyi... niyetle açıklanamayacak bir uygulamaya dönüşmüştür. 294413872427 numaralı siparişimdeki lacivert elbiseyi, 282367752424 numaralı siparişimdeki fuları ve 287764252423 numaralı sipa
03 Kasım 2026 tarihinde DeFacto’dan kız çocuk eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram 5155**59. Sipariş oluşturuld...uğunda ürünlerin 05–07 Kasım 2026 tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetle
7 Kasım Cuma günü Ankara Yenimahalle Atlantis AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 2.999 TL ödeyerek s beden, regular fit..., geniş yakalı, kuşaklı kaşe kaban satın aldım. Ürünü ilk kez 10 Kasım Salı günü giydim ve sadece bir kez kullanmama rağmen kol kısmında belirgin şekilde tüylenme oluştu. Kabanı h
01.05.2026 tarihinde Ankara Elvankent DeFacto mağazasından 1.499 TL bedelle satın aldığım, barkod numarası 8684582030888... olan N4661AZ kapüşonlu şişme montun etiketinde “water repellent (su itici)” özelliği belirtilmektedir. Ürünü birkaç kez normal havada, bir kez de yağmurlu havada kullandığımda omu
DeFacto’dan yaklaşık 3 ay önce 799,99 TL’ye siyah bir pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonda renk atması meyd...ana geldi. Ürünü bugün değişim için Gaziantep Forum AVM’den aldığım halde mütercim aşım şubesine götürdüm. Mağazaya ürünü götürdüğümde, görevli personel önce değişim yapılabileceğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
2005 yılında kurulan DeFacto, hazır giyim ve moda perakendeciliği alanında faaliyet gösteren bir markadır. Şirket; kadın, erkek, çocuk ve bebeklere yönelik tekstil ve tamamlayıcı ürünleri fiziksel mağazaları ve çevrim içi satış platformları aracılığıyla kullanıcılara sunar.
DeFacto mağazalarından veya internet sitesinden yaptığınız alışverişlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
