to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Uygulamasında Mont Siparişimin Stok Sorunu Nedeniyle İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Pazaramanın mobil uygulamasından 3 Kasım’da 225166403 numaralı, 499,99 TL tutarındaki erkek mont siparişini verdim. Faturası kesilen bu ürünle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece uygulamadan sipariş detayı ekranına girdiğimde ürünün “tedarik edilemedi” notuyla iptal edildiğini ve ücret iadesi sürecine alındığını gördüm.
Ürünün stok sorunu varsa bunun önceden ve açıkça bildirilmesini, müşteri bilgilendirilmeden bu şekilde iptal yapılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, siparişini verdiğim montun tedarik edilmesi, bu mümkün değilse de aynı fiyat aralığında ve özelliklerde eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Muhittin B., 37531055 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
