to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatıyla Siparişin Tek Taraflı İptali Ve Gönderim Talebi
Pazarama üzerinden DeFacto mağazasından bir mont siparişi verdim. Siparişimi 3 Kasım’da oluşturdum, ürünüm günlerce bekletildikten sonra 11 Kasım’da “tedarik edilemedi” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere ürün “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal edilmiş durumda.
Aynı ürünü alan birçok kişiye gönderim yapılmasına rağmen, benim siparişim kampanya sona erdikten sonra iptal edildi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kampanya dönemindeki fiyat ve şartlardan faydalanmamı engelliyor.
Sipariş numaram 5106***68’dir. Ürünümün, sipariş verdiğim tarihteki aynı kampanya ve fiyat şartları korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu haksız iptal işlemiyle ilgili gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Meriç D., 37523922 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Tarafım de facto şikayet birimi tarafından arandım pazaramanın yetkili olduğunu söylediler mağazalarda birçok stok olmasına ve birçok kişiye ürünün gönderilmesine rağmen takındıkları tutum müşteri seçmektir
