DeFacto Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi, Erkek Siyah Çorap Yerine Kadın Powerpuff Girls Çorap

Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından Powerpuff Girls pamuklu 3’lü uzun çorap siparişi verdim, ürünüm 10 Kasım’da alınmış olup 11 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimde açıkça kadın Powerpuff Girls 3’lü çorap seçmiş olmama rağmen bana 41–44 numara siyah 3’lü erkek çorabı gönderildi.

Ürün sayfasındaki yorumlara baktığımda pek çok kişinin de aynı sorunu yaşadığını görüyorum. Buna rağmen hâlâ aynı ilanda yanlış ürün gönderilmeye devam edilmesi ve stokta yoksa ürünün satışa kapatılmaması müşterilerle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Ben özellikle değişim talep etmeme rağmen, sistem sürekli iade yönlendirmesi yapıyor.

Benim talebim, yanlış gönderilen ürünün iade ile uğraştırılmadan, sipariş verdiğim gerçek Powerpuff Girls 3’lü çorapla değiştirilmesi ve ürün sayfasındaki bu yanlışlığın düzeltilmesi ya da stok yoksa satışa kapatılmasıdır. Sipariş numaram 11809788130’dur; yaşadığım bu sorunun hızla incelenip doğru ürünün gönderilmesini istiyorum.