to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Fiyatlı Mont Siparişi Tek Taraflı İptal Edildi, Aynı Koşullarda Yeniden Gönderim Talebi
03.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden DeFacto satıcısı aracılığıyla DeFacto markalı bir mont siparişi verdim. 863108920 numaralı siparişim önce onaylandı ve kargoya verileceği bildirildi. Ancak daha sonra ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve iade sürecinin başlatıldığı tarafıma iletildi.
Bu ürünü kampanya döneminde, belirli bir fiyat avantajı ile satın almıştım. Ürünün bu şekilde tedarik edilememesi ve siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödememin iadesi yapılacağı söylense de, benim beklentim aynı şartlarda alışveriş yapmak ve bu avantajlı fiyattan yararlanmaktı.
Şikayetimin çözümü için, iptal edilen ürün yerine aynı şartlar ve fiyat korunarak, aynı özelliklerde eş değer bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Feyzi A., 37519379 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
