DeFacto Premium Çoraplarda Kısa Sürede Delik Oluşması Ve İade Talebi

Ankara Kentpark AVM’deki DeFacto mağazasından Premium diye satılan toplam 4 adet çorap aldım. Bu çorapların tanesi yaklaşık 125 TL, toplamda 500 TL ödedim. Ürünleri birkaç kez giydikten sonra çoraplarda delikler oluştu ve bazı yerlerde dokumanın aşırı ince olduğu ortaya çıktı. Kısacık kullanımda bu hale gelmesi, üstelik “Premium” diye satılan bir ürün için kabul edilemez.

Mağazaya gittiğimde ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üretim hatası bariz şekilde ortada olmasına rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mağaza çalışanı da müşteri hizmetleriyle görüştüğümü öğrenince “Onlar yardımcı olamıyorsa biz de olamayız” diyerek süreci kapattı. Hem ürün kalitesi hem de sonrasında aldığım bu tutum nedeniyle DeFacto’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu çoraplar kısa sürede deforme olduğu ve üretim hatası taşıdığı için, ödediğim toplam 500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin mevcut durumunu gösteren görselleri de ekliyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.