to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Ürününün Stokta Olmasına Rağmen Tedarik Edilemedi Sipariş İptali Ve Teslimat Talebi
Pazarama üzerinden 3 Kasım’da DeFacto satıcısından “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Fermuarlı Rüzgar Geçirmez Mont” ürününü m beden olarak 499,99 TL’ye sipariş ettim. Aynı gün bu ürünün faturası kesildi ve tarafıma mail olarak gönderildi, kartımdan da ödeme alındı.
Siparişim, 11 Kasım tarihinde “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak faturası kesilmiş, bedeli tahsil edilmiş ve halen DeFacto mağazalarında ve stoklarında satışta olan bir ürünün bu şekilde tedarik edilemedi denilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım, faturasını kestikleri ürünü göndermeyip siparişi sonradan iptal etmeleri hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır.
Sipariş numaram 763063058’dir. Ben bu ürün için para iadesi değil, sipariş verdiğim montun temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün stoklardan karşılanarak en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Adem A., 37519453 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
