to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
08 Kasım 2026 tarihinde DeFacto’dan 3’lü regular fit erkek desenli boxer siparişi verdim. Sipariş numaram 5158**88, ödemesini de peşin olarak 324,49 TL tutarında gerçekleştirdim. Tahmini teslim tarihinin 11 Kasım 2026 olarak belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “tedarik aşamasında” ifadesi görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yine sadece ürünün tedarik aşamasında olduğu söylendi, net bir bilgi, neden geciktiğine dair açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem tahmini teslim tarihinin geçmesine hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına bağlı olarak mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve güncel, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum diğer firmalardan alışveriş yapıyorum sabahına kargoya veriliyor. Çin'den falan mı geliyor bu ürün daha alışveriş yapmam rezillik! Rezalet! Uzak durun
Değerli Müşterimiz Abdullah A., 37524069 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
