DeFacto Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

03 Kasım 2026 tarihinde DeFacto’dan kız çocuk eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram 5155**59. Sipariş oluşturulduğunda ürünlerin 05–07 Kasım 2026 tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradım, co15079609 kodlu şikayet kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne sipariş durumu netleşti ne de gecikme sebebi açıklandı.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.