to read complaints and reviews, or file yours.Defacto Kampanyalı Mont Stok Dışı Ve Gecikmeli İade
3 Kasım 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto sitesinden 680322413 numaralı mont siparişini verdim. Ürünüm için bir süre bekledikten sonra siparişlerimi kontrol ettiğimde, ürünün tedarik edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı yönünde bir bilgilendirme ile karşılaştım.
Ürün stokta yoksa neden hala satışa açıldığını ve ücret tahsil edildikten sonra ancak günler sonra tedarik edilemedi bilgisinin verildiğini anlamıyorum. Kampanyalı bir ürün olduğu için özellikle bu siparişin bilerek gönderilmediğini düşünüyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de kampanyadan faydalanma hakkımı kaybetmeme neden oldu.
Bu nedenle, aynı kampanya koşullarıyla benzer bir ürünün tarafıma sunulmasını ve sürecin neden böyle işlediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz Nurhak A., 37530396 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
