DeFacto Mağazası Olmayan Şehirdeki Mavi Kot Pantolonun Üzerindeki Beyaz Çizgiler Ve İade Talebi

DeFacto uygulaması üzerinden 19 Ekim tarihinde Denim 26aw, 14973ax / nm34 kodlu mavi kot pantolon satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra pantolonun üzerinde beyaz çizgiler oluştu ve pantolon kullanılmayacak hale geldi.

10 Kasım’da durumu iletmek için DeFacto ile telefonla görüştüm. Ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle sadece mağazadan teslim alabileceklerini, inceleme için başka bir yol sunamayacaklarını söylediler. Ancak yaşadığım şehirde DeFacto mağazası bulunmuyor, bu nedenle mağazaya götürmem fiilen mümkün değil.

Daha önce benzer bir durumda başka bir marka, bana bir kod vererek ürünü kargo ile incelemeye almış ve sonrasında para iadesi sağlamıştı. DeFacto’dan da aynı şekilde, yaşadığım şehirde mağaza olmadığı için kargo yoluyla ürünü incelemeye almalarını ve inceleme sonucuna göre gerekli görülüyorsa ücret iadesi ya da ürün değişimi yapmalarını talep ediyorum.