cimer tüketici hakem heyeti

22.12.2025 tarihinde CarrefourSA üzerinden 198681431 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluştururken özellikle en geç 17:...30’da teslim edilmesi şartını teslimat notu olarak açıkça belirttim. Bu şart sistem tarafından kabul edildi, sipariş alındı ve toplam 1550 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan tahs...

24.12.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Dore Bella olan bir ürün siparişi verdim ve ücretini peşin olarak öded...im. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve Beykoz PTT Dağıtım Merkezi’ne ulaştığı görülmesine rağmen, ürün bilinçli bir şekilde bekletilmekte ve tarafıma teslim edilmemektedir. Bu ...

10.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Sarıyer 4. Levent Mağazası’ndan 2 adet yatak, 1 adet genç sandalyesi ve 6 ...kapılı gardırop olmak üzere ürünler için sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında mağaza personeli, ürünlerin stok durumuna göre en...

31.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken gönderiyle ilgili olarak Çukurcabirlik Aras Kargo Şubesi ve dağıtı...m personeli tarafından ciddi bir hizmet kusuru yaşatılmıştır. Dağıtım personeli, kargoyu adresime getirdiğini ancak evde olmadığımı iddia etmiştir. Tarafımdan ise kapı ziline basıl...

Martı tag sürücü hesabım herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden yaklaşık 2 aydır askıya alınmıştır. Askıya alma süreci...yle ilgili tarafıma hiçbir yazılı ihlal gerekçesi sunulmamıştır. Bu durumu daha önce Şikayetvar üzerinden de dile getirdim. Yaklaşık 15 gün önce Martı yetkilileri benimle iletişim...

T. C. Sağlık Bakanlığı ile T. C. Ziraat Bankası arasında yapılan maaş promosyonu protokolü kapsamında 90.000 TL nakit pr...omosyon ve 10.000 TL Bankkart Lira (ParaPuan) ödemesi üzerinde anlaşılmıştır. Nakit promosyon hesabıma yatırılmış olmasına rağmen, protokolde açıkça belirtilmiş olan 10.000 TL Bank...

23.05.2025 tarihinde Digiturk aboneliği satın aldım. Satış esnasında tarafıma “Kocaelispor Sporun Yıldızı” adı altında, ...aylık 249 TL ücretle 12 ay boyunca tüm Süper Lig kanallarını eksiksiz izleyebileceğim açık ve net şekilde beyan edildi. Bu paket içeriğinin hediye, geçici ya da belirli bir süreyle...

Viessmann Vitodens 222‑F kombi, Temmuz 2025’te eb (brülör beyni) hata kodu ile arıza oluştu. İstanbul Bakırköy’deki Vies...smann Çakmak Yetkili Servisi ile görüştüm, ilettikleri teklifi onayladım. Bu kapsamda elektrotlar ve izolasyonlar değiştirildi, işçilik bedeliyle birlikte ödememi yaptım. Ancak yap...

03.11.2025 tarihinde Ozsaricam firmasının internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş numarası 876WA6291C olan s...iparişimde yer alan Arya scuba kloş etek lacivert (small), Blanche yüksek yaka hırka kahve melanj (standart) ve James dikişli kloş poplin etek siyah (small) olmak üzere toplam üç a...

08.06.2021 tarihinde satın aldığım Arçelik Ankara Bul. Mak. 9484 sta model bulaşık makinem son dönemde su almama arızası... vermeye başladı. Bunun üzerine 20.11 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Bağlı yetkili servis gelerek cihazı evimden aldı. Yaklaşık 1 ay boyunca cihazın 3 kez onarıldığı söylenerek evim...

18 Ocak 2025 tarihinde CV Maker adlı uygulama üzerinden yalnızca tek seferlik CV oluşturma hizmeti aldım ve bu işlem içi...n tarafımdan tek seferlik ücret tahsil edildi. Bu hizmet dışında herhangi bir üyelik ya da abonelik oluşturmadım, hiçbir onay vermedim. Buna rağmen, 26 Ocak 2025 tarihinden itibar...

Parolapara hesabımdan yaklaşık 3 aydır para çekemiyorum. Sistem her denememde “Kullanmış olduğunuz IP’den çok sayıda gir...iş denemesi yapıldı, lütfen ağ bağlantınızı değiştirin” hatasını veriyor ve bu nedenle hesabımdaki para fiilen kilitlenmiş durumda. İnternet sağlayıcım TurkNet ile yaptığım yazışm...

Yaklaşık 26 yıldır müşterisi olduğum ve emekli maaşımı da aldığım Yapı Kredi Bankası’na ait **** 6055 Worldcard kredi ka...rtıma, 25 Aralık 2025'de 846 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu tutarın doğrudan iade edilmeyeceği, yalnızca iler...

Getir uygulaması üzerinden 28 Aralık saat 20:45’te vermiş olduğum 70394491 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmemesi...ne rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Sipariş bana ulaşmadığı halde kredi kartımdan ücret tahsil edilmiştir ve bu durum açıkça yanlış ve kabul edilemez bir uyg...

Benim çamaşır makinemin kodu: cmı 108222 Wi-Fi. 1.5 yıllık Vestel marka çamaşır makinem, çamaşırları yırtmaya başlayınc...a Vestel servisini aradım. Gelen servis, kazan geriye kaydığı için kazan ile gövde arasında kıyafetlerin sıkışıp yırtıldığını, bu yüzden makinenin servise götürülüp işlem yapılması...

3 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Şahlan Oto – nkt Grup satıcısından kol dayama ürünü satın aldım. Ürün elime ha...sarlı şekilde ulaştığı için 11 Kasım’da iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram 10651721950’dir. İade sürecinin sonunda, tarafıma hiçbir geçerli gerekçe sunu...

Spotify üzerinden 3 ay ücretsiz olduğu belirtilen bir Premium kampanyasına katıldım. Satış esnasında ilk 3 ayın ücretsiz... olacağı ve dilediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Ancak 28 Aralık tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım dışında 99 TL çekim yapılmıştır. Herhangi bir ek onay vermeden, sade...

Edwox Moda (edwox.com) üzerinden 4–5 adet kazak satın aldım. Ürünler polyester içerikli olması ve kalıplarının eşime uym...aması sebebiyle iade edilmiştir. Firma tarafından tarafıma iade kodu verilmiş ve anlaşmalı kargo firması ile iade yapmam istenmiştir. Ürünler 20 Aralık tarihinde firmaya teslim ed...

Numaramı kısa süre önce yeni aldım. Satın alma aşamasında tarafıma 40 GB in...ternet paketinin kullanımım için yeterli olacağı ve herhangi bir aşım yaşan...

29.12.2025 tarihinde saat 07.42’de Migros İstanbul Sanal Market üzerinden oluşturduğum ve 17.00–19.00 teslimat aralığını... seçtiğim 787473327 numaralı siparişim, saat 20.40 civarında geç teslim edildi. Siparişimde 6 paket tavuk bulunmasına rağmen tarafıma sadece 1 paket teslim edildi. Ayrıca sipariş v...

27.12.2025 Cumartesi günü Instagram’daki @boomer.tr sayfasından biri New Balance 1906 model, diğeri Nike Jordan model ol...mak üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 5.030 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında bir ayakkabıyı yanlışlıkla farklı bir model seçerek onayladı...