to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Sarıyer 4. Levent Mağazası’ndan 2 adet yatak, 1 adet genç sandalyesi ve 6 kapılı gardırop olmak üzere ürünler için sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında mağaza personeli, ürünlerin stok durumuna göre en geç 15 gün içinde, stokta olmaması halinde ise azami 40 gün içinde kesin olarak teslim edileceğini açıkça belirtti.
Buna rağmen belirtilen tüm süreler geçmiş olmasına karşın siparişimdeki hiçbir ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte mağaza ve ilgili birimlerle 10’dan fazla kez görüştüm ancak her defasında “üretim aşamasında” ve “kontrol ediliyor” gibi belirsiz ve oyalayıcı ifadelerle geçiştirildim. Israrla talep etmeme rağmen yetkili bir muhatapla da görüştürülmedim; bu durum Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.
Siparişimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir teslimat takvimi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz süreci çevremle açık bir şekilde paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
15/06/2025 tarihinde Kelebek Mobilya Sarıyer mağazasından 1401259115 sipariş numarası ile bir yatak odası takımı satın aldım. Mağaza tarafından ürünlerimin temmuz ayı sonunda teslim edileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek odamı boşalttım ve teslimat için hazırlık yaptım. Ancak, o tarihten bu yana...
14 Nisan tarihinde Kelebek Mobilya Levent şubesinden 2 adet 6 kapaklı gardırop ve 2 adet tek kişilik yatak siparişi verdik. Tüm ödemeyi (80.000 TL) peşin olarak yaptık. Bugün 21 Temmuz olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Yeni bir eve taşınmak için bu mobilyaları almıştık. Ürünler hâl...
19 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Levent Kelebek Mobilya mağazasından yatak ve karyola siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 30 Haziran 2025 belirtildi (sipariş formunda da aynı tarih yazıyor ekte görebilirsiniz) ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: M...
20.04.2025 tarihinde Sultangazi Kelebek Mobilya mağazasından Gıona53205 model gardırop satın aldım ve ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım (Sipariş No: 1401230150). Satın alırken ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık 150 gün geçmesine rağmen gar...
Yorumlar