to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetkili İletişim Eksikliği
10.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Sarıyer 4. Levent Mağazası’ndan 2 adet yatak, 1 adet genç sandalyesi ve 6 kapılı gardırop olmak üzere ürünler için sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında mağaza personeli, ürünlerin stok durumuna göre en geç 15 gün içinde, stokta olmaması halinde ise azami 40 gün içinde kesin olarak teslim edileceğini açıkça belirtti.
Buna rağmen belirtilen tüm süreler geçmiş olmasına karşın siparişimdeki hiçbir ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte mağaza ve ilgili birimlerle 10’dan fazla kez görüştüm ancak her defasında “üretim aşamasında” ve “kontrol ediliyor” gibi belirsiz ve oyalayıcı ifadelerle geçiştirildim. Israrla talep etmeme rağmen yetkili bir muhatapla da görüştürülmedim; bu durum Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.
Siparişimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir teslimat takvimi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz süreci çevremle açık bir şekilde paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Vay beee haftalarca derdimi anlatmaya çalışıyorum müşteri hizmetlerine biri bana dönsün ne zaman parasını ödediğim ürünlerim verecekler diye kim se aramadı ne zaman buraya şikayet var yazınca nasılda dönüyorsunuz... Reklam dan başka bir şey değil.
Defalarca aradım müşteri hizmetlerine yasemin hanım dönüş yapacak diyerek hala arayan sormadı para mı iade istiyorum...
