to read complaints and reviews, or file yours.Telegram Üzerinden Gelen Sahte 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08 Haziran saat 08:20 civarında Ziraat Bankası kredi kartımla ilgili olarak, Telegram üzerinde “ayyildizteam” ibaresi geçen ve 1 milyon TL’lik işlem yapıldığına dair bir bilgilendirme mesajı ve ardından şifre mesajı aldım. Bu işlem tarafımdan yapılmamıştır ve tanımadığım, banka ile ilgisi olmayan bir kaynaktan gelmektedir.
Mesajı aldıktan hemen sonra internet bankacılığına girerek kredi kartımı geçici olarak kapattım. Ardından telefon bankacılığı ve mobil şube üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, durumla ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu olayla ilgili olarak, söz konusu işlemin tüm detaylarının tarafıma açıklanmasını, kredi kartımın ve bilgilerimin güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini ve bu olay gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde tarafıma herhangi bir meblağın yansıtılmamasını talep ediyorum. Güvenlik ve bilgilendirme sürecinin yazılı olarak da tarafıma iletilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
