to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Dore Bella olan bir ürün siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve Beykoz PTT Dağıtım Merkezi’ne ulaştığı görülmesine rağmen, ürün bilinçli bir şekilde bekletilmekte ve tarafıma teslim edilmemektedir.
Bu süreçte satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, PTT Kargo birimi telefonlara cevap vermiyor. Trendyol müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aradım; her seferinde yalnızca “Şikayetinizi kayıt altına alıyoruz” denilerek geçiştirildim, somut ve etkin hiçbir çözüm üretilmedi.
Trendyol’un, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı olduğunu bilmekle birlikte, satıcıyı ve kargo firmasını kendi platformunda barındırdığı için bu yaşanan mağduriyetten doğrudan sorumlu olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 10817002833 olup, Beykoz teslimat bölgesine yönlendirilen bu kargonun teslim edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum. Ödemiş olduğum bedelin derhal, koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi, PTT Genel Müdürlüğü ve Teftiş Kurulu ile hukuki ve tazminat süreçleri dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve Trendyol’u bu süreçlerde doğrudan muhatap göstereceğimi açıkça bildiriyorum.
Yaşanan durum, yalnızca bir sipariş gecikmesi değil; Trendyol’un satıcı ve kargo denetimsizliğinin, müşteri mağduriyetini çözmedeki yetersizliğinin ve tüketici haklarının açık ihlalinin somut bir örneğidir. Acil ve yazılı şekilde para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
4 Aralık 2025’te Trendyol üzerinden Has Vestel satıcısından 22.599 TL bedelle verdiğim 10756156389 numaralı siparişim, 5 Aralık’ta kargoya verildiği belirtilmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderiyi taşıyan “Alternatif Teslimat” adlı firmaya hiçbir şekil...
28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden saç spreyi siparişi verdim. Ürün uzun süre boyunca teslim edilmedi ve sistemde de bir ilerleme göremedim. Kargo firmasını aradığımda ürünün “iade” olarak göründüğünü ve bana teslim edilmeyeceğini öğrendim. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde si...
21 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden 9686686136 numaralı siparişimi verdim. 22 Ağustos’ta Trendyol sisteminde ürünümün teslim edildiği görünüyor, ancak ürün bana ulaşmadı. Teslim alması gereken Aras Kargo, ürünü adresime getirmedi ve Silivri şubesine gidip almam gerektiğini, ...
23 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, tahmini teslimat tarihi olan 26 Nisan’da tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimin Aras Kargo’ya teslim edildiği görünmekte ancak günlerdir kargo hareketleri güncellenmemekte, ürünün akıbeti hakkında bilgi verilmemektedir. Konu hakkın...
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...
Dore Bella 
Yorumlar