to read complaints and reviews, or file yours. 
Numaramı kısa süre önce yeni aldım. Satın alma aşamasında tarafıma 40 GB internet paketinin kullanımım için yeterli olacağı ve herhangi bir aşım yaşanmayacağı özellikle belirtilmiştir. Ayrıca iki telefon kullandığımı açıkça belirtmeme rağmen, bu kullanım için de paketin yeterli olacağı tarafıma ifade edilmiştir.
Ancak tarafıma 40 GB internetin sosyal medya ve genel internet olarak ayrı ayrı tanımlandığı bilgisi açık ve net bir şekilde verilmemiştir. Bu ayrım konusunda bilgilendirilmediğim için interneti normal kullanımım doğrultusunda kullandım.
Bu eksik ve yanlış bilgilendirme sonucunda, hattımı yalnızca 6 gündür kullanıyor olmama rağmen 800 TL tutarında internet aşımı faturama yansıtılmıştır.
Oluşan bu aşım tamamen satış sırasında yapılan yanlış ve eksik bilgilendirmeden kaynaklanmaktadır. Tarafıma doğru ve açık bilgi verilmiş olsaydı, bu paketi kesinlikle tercih etmezdim.
Bu nedenle;
• Haksız şekilde yansıtılan 800 TL tutarındaki aşım bedelinin faturamdan silinmesini,
• Eğer ödeme yapılmışsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak konuyu BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde şikayet edeceğimi bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Merhabalar, öncelikle kendimden kesinlikle eminim ve herhangi bir paket almadım. 'Aşmayan' olarak satılan bir paket almıştım. Daha bu ikinci ayım ve 155 TL olmasına rağmen fatura 456 TL gelmiş. Aralık ayında internet aşım ücreti olarak 180 TL yansıtılmış. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bi...
Turkcell hattımda internet paketim bittikten sonra, Tumbara puanlarımı kullanarak haftalık 10 GB sosyal medya internet paketi satın aldım. Ancak buna rağmen, sosyal medya uygulamalarında (Instagram ve Youtube.com) internet kullandığım sırada “internet aşım” adı altında faturama 800 TL ek ücret yansı...
06.03.2025 tarihinde hücresel verim açık bile değilken, internetim bitti diyerek hattıma 8 tane ek paket tanımlanmış. Her 2 dakikada bir ek paket tanımlanıp ardından bu paketlerin bittiğine dair mesajlar gelmeye başladı. Yarım saat içerisinde birçok mesaj alınca fark ettim, durumu kontrol ettiğimde ...
15.01.2025 tarihinde çağrı merkezinizle görüşme sağlayarak uygulamaya giremediğimi ve ek paket alamadığımı belirttim. Çalışanınızdan bana ek paket tanımlaması için işlem sağlamasını rica ettim, kendisi bana 50 GB bir paketin 200 TL olduğu bilgisini aktardı. Ben de uygun olduğunu ve tanımlamasını ist...
11 günlük yurt dışı seyahatimde hattımı yurt dışında günlük paketi ile 4400 TL'lik bir harcama yaptım. Seyahatimin sonuna doğru, internetimin bitmesi sebebi ile internet aşım paketi otomatik olarak devreye girerek 800 TL'lik ek bir masraf olarak faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, SMS ...
Yorumlar