to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle TurkNet’i arayarak hem yeni adresimde hizmet durumu hakkında bilgi aldım hem de mevcut üyeliğimin iptali için başvuruda bulundum. Taşınacağım adreste TurkNet hizmeti olmadığı, bu nedenle Türk Telekom’a yönlendirileceğim ve mevcut aboneliğimin iptal başvurusunun alındığı tarafıma açıkça söylendi.
Ancak buna rağmen eski aboneliğimin iptali yapılmadı ve iptal edildiğini sandığım hizmet için fatura çıkarılmaya devam edildi. Şu anda kullanmadığım bir hizmet için ikinci fatura dahi oluşturulmuş durumda. İptal talebi aldıklarını söylemelerine rağmen aboneliğimi sonlandırmamaları ve buna ek olarak hiçbir kanaldan ulaşılamıyor olması beni son derece mağdur etti.
Abone numaram 4189606 olup, o günden bugüne kadar ne kadar telefon numarası varsa hepsinden aramama rağmen sistem beni sürekli müşteri numarası ile aradığımda online işlemlere yönlendirip görüşmeyi sonlandırıyor. Online işlem şifremi de kilitledikleri için hesabıma giriş yapamıyor, dolayısıyla bu kanaldan da iptal veya itiraz gerçekleştiremiyorum. Bilerek iptal etmek isteyen müşterilerin erişimini engelliyormuş gibi bir durum söz konusu.
Kullanmadığım hizmet için çıkarılan faturaların iptal edilmesini, haksız şekilde tahakkuk eden borçların silinmesini ve aboneliğimin 12.11.2025 tarihli iptal talebim esas alınarak geriye dönük olarak sonlandırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, ayrıca CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimin iptalini yaklaşık 2 aydır yaptıramıyorum. Başka bir adrese taşındım ve taşındığım adreste TurkNet’in hizmet veremediğini müşteri temsilcisini arayarak, adres sorgulaması sonrası öğrendim. Bu görüşmede iptal başvurumun alındığı söylendi ancak daha sonra fark ettim ki aboneliğim iptal edilmemiş ve bu süreçte fatura gelmeye devam etmiş.
Hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım. Online işlemlerim dondurulduğu için işlem yapamıyorum, müşteri temsilcisi numarasını aradığımda ise beni tekrar online işlemlere yönlendirip hattı kapatıyorlar. Hiçbir şekilde canlı destek alamıyor, talebimi net bir muhataba iletemiyorum.
Üzerime kayıtlı 4189606 numaralı hizmetimin, taşındığım adreste hizmet verilememesi nedeniyle derhal iptal edilmesini ve bu 2 aylık dönemde oluşan tüm borçların silinmesini talep ediyorum. Hem iptal sürecimin tamamlanmasını hem de hizmet alamadığım bu dönem için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
15.09.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliğimi sonlandırıp Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak bu tarihten sonra TurkNet tarafından bana iki ay boyunca fatura gönderilmeye devam edildi. İlk fatura 13.10.2025 tarihinde 699,9 TL, ikinci fatura ise 13.11.2025 tarihinde 701,99 TL olarak kesildi. İlk f...
24.10.2025 tarihinde başka bir internet sağlayıcısına geçiş için başvuru yaptım. Aynı gün TurkNet sabit internet aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, T. C. Kimlik numaramla yapılan kontrolde adıma kayıtlı bir abonelik bulunmadığı söylendi ve geçiş işlemi nedeniyle iptal e...
Yaklaşık 2 aydır bilgi verilmeden artan fatura tutarlarıyla karşılaşıyorum ve internet hızımda ciddi düşüşler ile sürekli bağlantı kesintileri yaşıyorum. Bu sebeplerle TurkNet aboneliğimi artık kullanamıyorum ve ivedi şekilde iptal ettirmek istiyorum. 2-2.5 aydır kayıtlı telefon numaram eski şirket...
19.12.2025 tarihinde Türk Telekom’daki internet aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş için başvuruda bulundum. Dün tarafıma aktivasyon için onay verildiğine dair bilgi geldi ve kullanıcı adı ile şifrenin gönderildiği söylendi, ancak bana herhangi bir şifre ulaşmadı. Sürekli “şifre gönderdik” ve ...
10/10/2025 tarihinde taşındığım için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği ve nakil talebinde bulundum. Ancak bana, yeni adresimde altyapının dolu olduğu ve nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise aboneliğimin iptal edileceği belirtildi ve ipta...
Yorumlar