Trendyol’da İade Reddi Ve Ücretin Geri Ödenmemesi

3 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Şahlan Oto – nkt Grup satıcısından kol dayama ürünü satın aldım. Ürün elime hasarlı şekilde ulaştığı için 11 Kasım’da iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram 10651721950’dir.

İade sürecinin sonunda, tarafıma hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan iadem reddedildi. Üstelik aradan 1,5 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de ürün tarafıma geri gönderildi. Şu anda ürün satıcıda, para Trendyol’da görünürken, tüketici olarak mağdur edilen ben oluyorum.

Ürünü artık kesinlikle istemiyorum, sadece ödediğim ücretin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan durum, tüketicinin parasının açıkça alıkonması anlamına geliyor ve Trendyol gibi büyük bir platformda bu seviyede bir mağduriyet yaşamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorunum en kısa sürede çözümlenmez ve ücret iadem yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, CİMER ve gerekli tüm yasal yollar dahil olmak üzere süreci sonuna kadar sürdüreceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Paramın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.