to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo İadesinde Şirketin Kargo Ücreti Kesmesi Ve Geciken Para İadesi Yasalara Aykırı
Edwox Moda (edwox.com) üzerinden 4–5 adet kazak satın aldım. Ürünler polyester içerikli olması ve kalıplarının eşime uymaması sebebiyle iade edilmiştir.
Firma tarafından tarafıma iade kodu verilmiş ve anlaşmalı kargo firması ile iade yapmam istenmiştir. Ürünler 20 Aralık tarihinde firmaya teslim edilmiştir. Bugün tarih 30 Aralık olmasına rağmen yasal iade süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Ayrıca firma, satış aşamasında “ücretsiz kargo” olarak gönderilen ürünler için, iade esnasında gidiş-dönüş kargo bedelini tarafımdan keserek iade yapacağını bildirmiştir.
Bu uygulama 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 12 ve 15. Maddelerine açıkça aykırıdır. Ücretsiz kargo ile gönderilen ve iade kodu verilen bir siparişte kargo bedelinin tüketiciden kesilmesi hukuka aykırıdır.
Ayrıca, iade bedelinin ürünün firmaya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılması yasal zorunluluktur. Firma bu süreyi de aşmıştır.
Tarafım açıkça oyalanmakta ve yasal haklarım ihlal edilmektedir.
Talebim:
• Ürün bedelinin kesintisiz ve derhal tarafıma iade edilmesi,
• Aksi halde Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
