Arızalı Lazer Cihazı İçin İade Reddi Ve Ücret Talebi

Riomi markasından Trendyol üzerinden bir lazer cihazı sipariş ettim. Siparişimi 14 Mayıs’ta verdim ve ürün 18 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü sadece deneme amaçlı kullandığımda cihazın atış yapmadığını, yani arızalı olduğunu fark ettim.

Durumu hem satıcıya hem de yetkililere ilettim, hatta cihazın arızalı olduğunu gösteren videoyu da gönderdim. Buna rağmen ürünün kişisel kullanım ürünü olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünün bana ilk geldiğinde arızalı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bunun garanti kapsamında olmadığı ifade edildi ve benden 700 TL ücret talep edildi. Ürünle hiç verim alamamışken, ilk günden arızalı bir cihaz için ücret istenmesi ve süreçte benimle ilgilenilmemesi beni mağdur etti.

Trendyol’daki sipariş numaram 11234210377’dir. Arızalı gelen bu ürün için hiçbir ek ücret talep edilmeden para iadesi yapılmasını talep ediyorum.