cimer tüketici hakem heyeti

Denizbank kredi kartı müşterisiyim. 08.12.2025 tarihli hesap özetimde kredi kartıma 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücr...eti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı tamamen haksız buluyor ve kesinlikle kabul etmiyorum. Şimdiye kadar hesap özetlerimde dikkatimi çekecek şekilde böyle bir kesinti görmedim; ilk...

Türk Telekom mobil hat aboneliğim için 26.01.2026 tarihinde saat 23:59’da k...esilen faturama 2.511,36 TL gibi son derece yüksek ve haksız olduğunu düşün...

Citroen C‑Elysée model aracımdaki kronik egzantrik zinciri bozulması sorunu... nedeniyle aracımı yaklaşık 6 ay önce Kocaeli‑İzmit’te bulunan Citroën Çeta...

8–9 ay önce Türk Telekom abonesiyken, hattımı Turkcell’e taşımadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma... bedelim olup olmadığını açıkça sordum. Müşteri temsilcisi tarafıma herhangi bir cayma bedelim bulunmadığını sözlü olarak bildirmiştir. Bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’d...

12 Ocak 2026 tarihinde D&R online sitesinden satın aldığım, sipariş numarası w172912293 olan Lenco ls100 wd Hoparlörlü B...luetoothlu Ahşap Pikap, daha kullanımın 3. Gününde Bluetooth fonksiyonunu tamamen kaybetmiştir. Ürün ilk haftasında arızalanmış olup, bunun kullanıcı hatası olması teknik olarak mü...

Eminevim Yetkilileri, Tarafınızla yapılan sözleşme kapsamında 4.000.000₺ tutarındaki konut için 80 kişilik bir gruba da...hil edilmiş bulunmaktayız. Sözleşme öncesinde gerçekleştirilen görüşmelerde, tarafımıza açık ve net bir şekilde; her ay yapılan çekiliş sonucunda bir kişinin ev sahibi olmasıyla bi...

16.12.2025 tarihinde İş Bankası’na ait ek kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında üç adet, toplam 210 GBP tutarında işl...em yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve tamamen yetkisizdir. Söz konusu işlemler yaklaşık 10 gün boyunca “beklemede” görünmüştür. Bu süre içinde kredi kar...

Mardin şubesi aracılığıyla araç teslimatımı aldım. İmzaladığım sözleşmede "Kaskoyu kurum yapar" maddesi olmamasına rağme...n, onayım dışında adıma 27.851 TL bedelli ve günümüz şartlarında komik kalan sadece 1 Milyon tl imm teminatlı kasko poliçesi düzenlendi. Şube temsilcisiyle yaptığım yazılı görüşme...

1 Ocak 2026’da İdefix platformu üzerinden “Oyun İstasyonu” isimli satıcıdan 2 adet dualsense kol ve PlayStation 5’in yer... aldığı bir paket satın aldım. 3 Ocak’ta elime ulaşan ürünlerden biri, siparişimde yer almayan kamuflaj desenli dualsense olarak gönderildi ve bu kolun analogları arızalı çıktı. Ay...

Ziraat Bankası nezdindeki altın hesabım üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde saat 13.02’de internet şubesi aracılığıyla yakl...aşık 100.000 TL tutarında altın alımı gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında bankanızın uyguladığı aşırı yüksek alış‑satış (makas) farkı nedeniyle, çok kısa süre içinde hesabımdak...

İzmir ili Buca ilçesi Yaylacık Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bugün sabah saat 07.00’den itibaren herhangi bir ön duyuru..., bilgilendirme veya açıklama yapılmaksızın bölgemizde su kesintisi uygulanmaktadır ve kesinti halen devam etmektedir. Bu durum nedeniyle temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyor, cidd...

16.01.2026 tarihinde Vodafone Evde Fiber 1000 Mbps internet paketi aboneliği başlattım. Başvuru aşamasında verilen hız t...aahhüdüne rağmen, hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda alabileceğim en yüksek hız 600 Mbps civarında kalıyor ve film izlemek istediğimde hatta uygulamaların arayüzü bile doğru dü...

Hepsiburada üzerinden Aralık 2025’te Xiaomi 15t Pro Mocha Gold 512 GB cep telefonu satın aldım. Ürün, ilanda faturalı, g...arantili ve orijinal olduğu belirtilerek satıldı. Ancak Ocak 2026 itibarıyla telefonun şebekesi gitti ve e-Devlet üzerinden yaptığım IMEI sorgusunda cihazın kopyalanmış ve kaçak ol...

Hepsiburada üzerinden Aralık 2025’te Xiaomi 15t Pro Mocha Gold 512 GB cep telefonu satın aldım. Ürün faturalı, garantili... ve orijinal olduğu belirtilerek satıldı. Ancak Ocak 2026 itibarıyla telefonun şebekesi gitti ve e-Devlet üzerinden yaptığım IMEI sorgusunda cihazın kopyalanmış ve kaçak olarak gör...

Media Markt’ten yaklaşık 2,5 yıl önce robot süpürge satın aldım. Ürünün bedeli yaklaşık 40.000 TL olmasına rağmen, ayrıc...a 4.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko yaptırma amacım olası arızalarda hızlı çözüm, onarım ya da değişim güvencesi almaktı. Ancak gelinen noktada ne kasko firması ne de Media ...

TTNET abonesi olarak 8828788823 numaralı sözleşme kapsamında kullandığım internet hizmeti, İstanbul Sancaktepe’de 6 günd...ür kesintisiz şekilde kullanılamamaktadır. Bu süreçte ev ve işleyişim internet bağlantısına bağımlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Her gün düzenli olarak çağrı merkezi...

Eylül 2024'te satın aldığım (1,5 yıllık) ve üstüne +2 yıl ek garanti yaptırdığım Vaillant marka Ecotec Plus kombimle uzu...n süredir devam eden ve yetkili servis müdahalelerine rağmen kalıcı olarak giderilemeyen ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazın sıcak su tarafında, kullanım sırasında hem dalgalanma he...

QNB Finansbank kredi kartımın 0462 ile biten numaralı hesabından 05.01.2026 tarihinde saat 01.55’te 17.000 TL tutarında,... açıklamasında “pkadk muhasebeleşme şubesi” yazan izinsiz bir işlem gerçekleşmiştir. İnternet alışverişim açık olmasına rağmen bu işlem için tarafıma hiçbir onay kodu gönderilmemiş...

Tepe Home uygulaması üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde, sipariş numarası TS0812119944 olan koltuk takımı satın aldım. Ür...ün teslimat tarihi 3 Şubat olarak bilgi verildi. Bugün (29 Ocak 2026), Tepe Home tarafından aranıp ürünlerin 23 Şubat tarihinde kargoya teslim edileceği, bununla ilgili de "ister i...

25.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimizde, Vaillant marka kombimizin su akıtması nedeniyle müşteri h...izmetlerinizi arayarak teknik servis talebinde bulunduk. Aynı gün gelen teknik ekip, kombide kazan arızası olduğunu belirterek arızanın giderilmesi için bizden 17.000 TL ücret almı...

VakıfBank Samandıra Şubesi’nden 16.02.2018 tarihinde kullanmış olduğum konut kredisiyle bağlantılı olarak düzenlenen, 26...0118462/7 poliçe numaralı Sarı Panjur Konut Sigortası’nın bilgim ve açık rızam olmadan her yıl otomatik olarak yenilenmesini ve bu kapsamda yapılan tahsilatları kabul etmiyorum. Sa...

Üzerime kayıtlı 05********33 numaralı kontörlü Vodafone hattım için 28.01.2026 tarihinde saat 18:46 civarında Vodafone m...üşteri hizmetleri tarafından aranarak faturalı tarifeye geçmem yönünde teklif sunuldu. Telefonda defalarca istemediğimi ve kontörlü hat olarak kalmak istediğimi açıkça belirtmeme r...

22 Ocak 2025 civarında Digiturk müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. Görüşme s...ırasında internetle birlikte TV kutusu talep ettiğimi açıkça belirttim ve başvurum bu şekilde onaylandı. Müşteri temsilcisi, evimde mevcut bir modem olduğu takdirde yeni modem alma...