to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 17.000 TL İşlem Ve Yetersiz Bilgilendirme Şikayeti
QNB Finansbank kredi kartımın 0462 ile biten numaralı hesabından 05.01.2026 tarihinde saat 01.55’te 17.000 TL tutarında, açıklamasında “pkadk muhasebeleşme şubesi” yazan izinsiz bir işlem gerçekleşmiştir. İnternet alışverişim açık olmasına rağmen bu işlem için tarafıma hiçbir onay kodu gönderilmemiş, SMS veya başka bir yolla bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Ancak görüşme sırasında "İnternetten alışveriş yapmışsınız" şeklinde alakasız ve yetersiz bir açıklama yapıldı, tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. İşlemle ilgili hiçbir onayım olmadığı halde EFT yapılması ve bununla ilgili bana bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. Bunun üzerine güvenlik gerekçesiyle kartımın iptali sağlanmıştır.
Kartımdan yapılan bu izinsiz 17.000 TL’lik işlemin sebebinin ve tüm detaylarının acilen araştırılmasını, işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çekilen tutarın tarafıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, daha önce benzer şikayetlerde iade yapılmadığını belirten pek çok kullanıcı olduğunu da gördüğüm için Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli gördüğüm tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı ve bankayı bu kurumlara şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Çok kişi aynı sorunu yaşadığı için CİMER'e, Savcılığa ve gerekli yerlere, "kişiler ve kurumlar ve banka" şikayet edilecek ve gereği yapılacaktır.
