to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerindeki Haksız Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank kredi kartı müşterisiyim. 08.12.2025 tarihli hesap özetimde kredi kartıma 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı tamamen haksız buluyor ve kesinlikle kabul etmiyorum. Şimdiye kadar hesap özetlerimde dikkatimi çekecek şekilde böyle bir kesinti görmedim; ilk defa böyle bir ücretle karşılaştım.
Tüketicinin Korunması hakkında kanun ve ilgili yasal mevzuat gereği, tüketicinin açık onayı alınmadan ve karşılığında somut bir hizmet sunulmadan alınan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Tarafıma aidatsız kart alternatifi sunulmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesi, hem yasal düzenlemelere hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır.
Kredi kartımın son dört hanesi 7994 olup, bu işlemle ilgili olarak alınan 1.521 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu haksız uygulama nedeniyle bankanız nezdindeki tüm kredi kartlarımın ve varsa ek kartlarımın da bir an önce kapatılmasını istiyorum.
İade talebimin olumsuz karşılanması halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve CİMER nezdinde gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı ve bankanızla olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı değerlendireceğimi belirtirim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus Black kredi kartımın 7994 ile biten kartından 08.12.2025 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Yaklaşık 6 yıldır bu kartı düzenli olarak kullanan, harcama yapan bir müşteriyim.
Kesilen bu yıllık kart aidatının iadesi için başvuru yapmama rağmen banka tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir düzenli kullanım ve harcamalarıma rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin, üstelik bilgilendirme ve çözüm sunulmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Denizbank’tan, 7994 ile biten Bonus Black kartımdan kesilen 1.521 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
