Duman Yılbaşı Konseri Tarih Ve Saat Değişikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

31 Aralık 2025 tarihindeki Duman Yılbaşı Konseri için Ankara Cermodern mekânına, Biletinial üzerinden 1 adet bilet satın aldım. İşleme ait PNR numaram 000072483021’dir ve bilet bedeli olan 1.150,00 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Etkinliğin 4 Nisan 2026 tarihine ertelendiği bilgisi tarafıma 25 Aralık’ta iletilmiş, iade için ise yalnızca 27 Aralık saat 22:00’ye kadar kabul edilemez derecede kısıtlı bir süre tanınmıştır.

Ayrıca 30 Aralık tarihinde gönderilen ikinci bir bildirimle etkinliğin başlangıç saati de 17:00’den 21:00’e çekilerek değiştirilmiştir. Bu değişiklikler, biletin satın alma amacı olan yılbaşı etkinliği niteliğini ve bu çerçevede yaptığım planları tamamen ortadan kaldırmıştır. 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca, hizmetin esaslı unsurlarında yani tarih, saat ve konseptte yapılan bu değişiklikler nedeniyle sözleşmeyi feshetme ve kesintisiz tam iade alma hakkımın bulunduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.

Konuyla ilgili 6 gün önce e-posta yoluyla başvurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Kurumun kendi belirlediği “iade süresi”nin dolmuş olması, kanundan doğan haklarımı ortadan kaldırmak veya kısıtlamak için bir gerekçe olamaz. Bu nedenle bilet bedelim olan 1.150,00 TL’nin, ek bir kesinti olmaksızın, bilet alımında kullandığım kredi kartına acilen iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve bankam üzerinden harcama itirazı süreçlerini başlatacağımı bildirir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi ifade ederim.