Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tepe HomeŞikayetvar üye markasıdır

65100
(241 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
379 Şikayet (Son 1 yıl)
Tepe HomeŞikayetvar üye markasıdır
65100
(241 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Tepe Home İletişim Ve Hizmet Problemi

profile
Ayşe
23 saat önce
37

Merhaba, Tepe Home’dan aldığım bahçe masamın1 sezon üstü örtülü olarak kaldığı halde metal kısmında açılma oldu. Kasım 2023’de mağaza ile irtibata geçtim ve müşteri hizmetlerinden beni arayacaklarını söylediler ancak arayan olmadı. Müşteri hizmetlerine telefon hattından ulaşmaya çalıştım ancak u...

Tepe Home İletişim Ve Hizmet Problemi
Tepe Home İletişim Ve Hizmet Problemi

Tepe Home Koltuk Takımı Gelmedi

profile
Nilay
1 gün önce
51

Tepe Home Galeria'dan Kasım 2023'te sipariş verdiğim 2 koltuk 2 berjerin teslimat süresi 20 Mart olduğu halde bugün 20. Nde teslim edilmeyeceği bilgisini aldım. Bu kadar büyük firmanın aylardır ürünleri yetiştirememiş olması, ve bu konuyu bizi arayıp iletmemeleri hiç yakışmadı. Bir daha asla Tepe Ho...

Tepe Home Lantana Sandalye Servis Şikayeti

profile
Mustafa
1 gün önce
41

1,5 yıl önce Tepe Home Bilkent mağazasından almış olduğumuz yemek takımının lantana marka sandalyesi 3 ay önce kırıldı. Garanti süresi devam eden ürün için fotoğraf iletmem istenildi,2-3 kez mail atmamıza rağmen dönüş olmadı. Şahsen mağazaya müracaat ettiğimizde de ilgilenilmedi. En son müşteri hizm...

Tepe Home Teslim Edilmeyen Bilgi Verilmeyen Ürün

profile
Leyla
2 gün önce
39

Tepe Home'dan 3 Şubat 2024 tarihinde bir koltuk satın aldım. Ürünün teslim süresi bir ay olmasına rağmen belirtilen zamanda ürünüm teslim edilmedi. Sipariş durumu ile ilgili bilgi alamadım ve muhatap bulamadım. İnternet sitelerindeki canlı yardım hizmetine ulaşamadım; ayrıca e-postalara da geri dönü...

Tepe Home Teslim Edilmeyen Bilgi Verilmeyen Ürün
Tepe Home Teslim Edilmeyen Bilgi Verilmeyen Ürün
Tepe Home Teslim Edilmeyen Bilgi Verilmeyen Ürün
+5

Tepe Home Kalite Beklentisi Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
Suna
2 gün önce
42

Merhaba, 21.05.2022 tarihinde Tepe Home Bilkent mağazasından ALR011 Masa Sandalye Takımı satın aldım. Takımı satın alırken terasta kullanacağımı belirterek ürünün demir kısımlarının pas yapmayacağını sordum ve asla böyle bir durumun yaşanmayacağına dair garanti verildi. Ancak kısa süre sonra sandaly...

Tepe Home Kalite Beklentisi Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
Tepe Home Kalite Beklentisi Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
Tepe Home Kalite Beklentisi Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
+2

Tepe Home Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Sinem
3 gün önce
69

Online satın aldığım ürünlerin durumunu öğrenmek için yaklaşık iki haftadır aralıklarla müşteri hizmetlerini arıyorum. Bir günde kaç kez aradığımı ve kaç dakika beklediğimi hatırlamıyorum. Bekleme sırası dörtten üçe geçmiyor. Sanırım buradan iletişime geçmemiz gerekecek. Ürünlerim elime ulaşana kada...

5
Çözüldü

Tepe Home Müşteri Hizmetleri Cevap. Vermiyor

profile
Ebru
5 gün önce
58

"Teşekkürler"

Tepe Home müşteri hizmetleri telefonunu günlerdir aramama rağmen kimse cevap vermiyor. Arayanlarda ilk sırada olmama rağmen 10 dakika inat edip bekled...

5
Çözüldü

Tepe Home Siparişim Hakkında Bilgi Alamıyorum

profile
Yunus
1 hafta önce
42

"Dönüşünüz için teşekkürler"

Merhaba, Yunus B****** ben. 18.02.2024 tarihinde verdiğim mutfak masa sandalye takımı siparişim hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Maillerime cevap ala...

Tepe Home Tamamen Rezil Edilen Teslimat

profile
Songül
1 hafta önce
110

1 ay önce aldığımız ürün öncelikle teslimat süresinden geç teslim edildi. Sormasak bilgi verilmiyordu. Ürün geldi ve sipariş edilenden farklı ve daha ucuz bir ürün. Ürün bozuktu. Hatalı ürünü kendilerine gönderdik ve onlar hala doğru ürünü göndermedi, cevap da vermiyorlar. Rezil ettiler

2

Tepe Home Geciken Koltuk Siparişi

profile
Mustafa
1 hafta önce
213

Tepe Home'dan markalarına güvenerek ve sözlerinin tutulacağına inanarak, 24.12.2023 tarihinde BOS07KL ürün kodlu, 100021330 sipariş numarası ve 1TH2023000046429 fatura numarası ile "boston sağ ayk. Uz. Olur koltuk" satın aldım ve 24,427.20 TL ödedim. Bana Şubat 2024 sonu geleceğini söylediler. Daha ...

Tepe Home Sipariş Kargoya Verilmedi

profile
Mert
1 hafta önce
99

4 gün önce sipariş ettiğim 2 tane ledli küre hala hazırlanıyor gözüküyor. Ne kargoya verildi ne de attığım maillere dönüş yapıldı. Camı baştan imal ediyor olsanız 4 günden az sürerdi. Sipariş verdikten sonraki atılan sipariş detayındaki linkler bile çalışmıyor. Nasıl bir siteden alışveriş yaptık anl...

Tepe Home Fiyatlarına Enflasyon Var, Müşteri İadesine Çözüm Yok.

profile
Sevcan
1 hafta önce
125

25.01.2024 tarihinde Tepe Home web sitesi üzerinden TS250160055 sipariş numarası ile 3.527 TL bedelinde bir tablo satın aldım. 21.02.2024 tarihinde tarafıma iletildi fakat, cam üzerinde bulunan motiflerde kabarma olması nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüşerek 26.02.2024 tarihinde Tepe Home beytep...

5
Çözüldü

Tepe Home Geç Teslimat Hk

profile
Burcu
1 hafta önce
94

31 Ocak 2024 tarihinde Ankara 365 AVM Tepe Home mağazasından hook yuvarlak mutfak masası ve carmen 3lü zigon sehpa aldım. Tam 40 gün önce almama rağme...

Tepe Home Geç Teslimat Hk

Tepe Home Ürün Teslimatı Yapılmadı

profile
Feyza
1 hafta önce
128

11 aralıkta siparişini verdiğim dresuarım hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda dresuarın 10 ocakta kargoya verildiği belirtiliyor sevkiyat bölümü ile iletişime geçip tekrar gün içerisinde dönüş yapılacağı belirtiliyor ama ne dönüş yapılıyor ne de bilgi veriliyor. Tepe homdan alışve...

Tepe Home Geç Teslimat Ve Yanıt Alamamak

profile
Fatma
1 hafta önce
167

12 Aralık'ta bir adet üçlü ve bir adet ikili koltuk takımı siparişi verdim. Son teslim tarihi 2 Mart'tı. Bir hafta önce, eşyalarımı göndereceğim için herhangi bir gecikme olup olmadığını öğrenmek üzere aradım. 'Gecikme olursa sizinle iletişime geçilir' denildi. Bunun üzerine koltukları gönderdim ve ...

2

Tepe Home'a Ulaşılamıyor 6 Hafta Önce Verilen Siparişten Hala Haber Yok!

profile
Nelin
1 hafta önce
345

26.01.24 tarihli TS260160094 numaralı online siparişimle alakalı bilgi alamıyorum. 0850 255 47 47 numaralı iletişim hattı tam bir fiyasko. Ne zaman arasam 4. Sıradayım. Sabırla 20 dakika bekliyorum tam sıra geldiğinde telefon kapanıyor. Defalarca denedim. Hep mi 4. Sırada olunur? Sorunun kaynağını b...

Tepe Home Müşteri Destek Sorunu. Ulaşılamaması.

profile
Selma
1 hafta önce
135

Tepe Home Nasıl bir şirket anlamadım. Gerçekten kimse çalışmıyor gibi. Ne mesaj ile ne telefon ile ulaşabiliyorsunuz hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor. Çaresiz kalıyorsunuz. Böyle bir ciddiyetsizlik görmedim. Siparişim gelmedi, Ulaşamıyorum. İade edemiyorum. Herhalde kanuni yollara başvurması gerekl...

2

Tepe Home Yeni Koltuktan Gelen Ses

profile
Elif
1 hafta önce
76

Yeni aldığım koltuktan gelen sesi anlamış olmamakla birlikte firma ilgili uzmanları göndereceğini söylemesine rağmen bir aydan fazladır aksiyon alınmasını bekliyorum! Her oturduğumda yeni koltuktan ses gelmesi nedir! İlla sürekli arayıp şikayet mi etmemiz lazım dikkate alınmak için!

Tepe Home Yeni Koltuktan Gelen Ses
1

Tepe Home Statik Elektriklenen Koltuk Takımı

profile
İbrahim
1 hafta önce
25

Merhaba, yaklaşık yedi ay önce Tepe Home'dan koltuk takımı satın aldık. Sorun şu ki koltuklara her oturup kalktığımızda ya da elinizi üzerinde hafifçe gezdirdiğimizde statik elektriklenme oluyor ve bu da hafif bir çarpılma hissine neden oluyor. Tepe Home iki kez eksper gönderdi ve durumu doğruladı. ...

5
Çözüldü

Tepe Home'da Teslimat Problemi

profile
Feyzi
1 hafta önce
56

"Ürünler eksiksiz teslim edilmiştir. Teşekkür ederim."

Bilkent Tepe Home'dan 17 Aralık günü oturma grubu ve yemek odası satın aldım. 6 Mart günü, 78 gün sonra, teslim için gün verildi. Şubat ayının son haf...

Toplam 619 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Tepe Home 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Tepe Home müşteri hizmetleri telefon numarası nedir?
Tepe Home müşteri hizmetleri telefon numarası: 444 6999
Tepe Home iade politikası nasıl?
Tepe Home iade politikası, tüketicilere sunulan cayma hakkında tabidir. Buna göre; satın aldığınız ürün size teslim edildikten sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için aldığınız ürün & mobilyaların kullanılmamış, montajının yapılmamış olması gerekir.
Aldığım ürünü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?
Tepe Home web sitesinde 30 gün içerisindeki tüm iade işlemlerinde kargo ücreti marka tarafından karşılanır. Bunun için Aras Kargo firması ile ürünü karşı ödemeli şekilde iade edebilirsiniz.
Tepe Home web sitesindeki siparişlerimi nasıl takip edebilirim?
Tepe Home web sitesine üye girişi yapıp “Siparişlerim” sayfasına girerek ürünlerinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Tepe Home hakkında farklı sorularım var.
Tepe Home hakkındaki tüm soru ve sorunlarınızı burada paylaşarak yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.

Tepe Home Hakkında

Tepe Home, 1969 yılında Tepe Mobilya adıyla Prof. Dr. İhsan Doğramacı öncülüğünde, Bilkent Holding’e bağlı olarak faaliyetlerine başlamıştır. Yaşam alanlarını, evsel mekanları dekore edebileceğiniz farklı birçok ürün grubunda hizmet veren Tepe Home, ilk mağaza girişimlerini ise 1997 yılında gerçekleştirmiştir. Faaliyet gösterdiği ürün gruplarındaki dünya trendlerini yakinen takip eden marka, büyük bir sanayi ve perakende şirketi olarak hizmetlerine devam etmekte. Türkiye genelinde toplam 16 noktada, 45,000 metrekarenin üzerinde üretim tesislerine sahip olan Tepe Home, oturma odalarından yatak odalarına, yemek odalarından bahçe mobilyalarına, genç odalarından bebek ürünlerine kadar pek çok kategoride faaliyetlerini sürdürmekte. 5,000’in üzerindeki ürün çeşitliliği sayesinde evini dekore etmek isteyen sayısız müşterisine cazip seçenekler sunan marka, “Mutluluk evinizde başlar” mottosuyla üretim ve satış operasyonlarına devam etmekte. Daha detaylı bilgi almak için markanın internet sitesini ziyaret edebilir, Tepe Home şikayet ve Tepe Home yorum sayfamızdaki reel müşteri değerlendirmelerini inceleyebilirsiniz.

Tepe Home Ürün Portföyünde Neler Var?

Tepe Home bünyesinde satışa sunulan ürün gruplarından biri oturma odası olarak öne çıkar. Tasarım harikası koltuk & kanepeler, TV üniteleri, sehpalar ve puflar bu grupta bulabileceğiniz ürünler arasında. Özel yaşam alanlarının başında gelen yatak odası ürün grubunda da odanızı dilediğiniz gibi şekillendirebileceğiniz pek çok mobilya sunulur. Bunlar arasında gardıroplar farklı birçok tasarım ve ölçüye sahip modelleri ile öne çıkarken şifonyer, komodin, karyola, baza & başlık ve konforlu yataklar da odanızı dizayn etmenizi sağlar. Tepe Home yemek odası ürün grubunda da farklı kapasitelere sahip yemek masaları başta gelir. 4 kişilik, 6 kişilik yemek masaları sade ve cafcaflı bir tasarıma sahip modelleri ile bu alanda bulabilecekleriniz arasında. Tepe Home yemek odası kategorisinde sandalye, gümüşlük, konsol aynası gibi öne çıkan mobilyalar da yer alır. Gençlerin odalarını dizayn etmek içinse çalışma masasından kitaplığa, takım halindeki ürünlerden komodinlere kadar birçok ürün var. Raflı & rafsız çalışma masaları kahverengiden kırmızıya kadar birçok rengin hoş tonlarıyla süslenir. Yeni doğan yavrunuzun ya da erken dönemlerindeki bebeğinizin yaşam alanını şekillendirmek için Tepe Home bebek ürün grubunda beşik, halı, takım halinde satılan ürünler, şifonyer, raf gibi mobilyalar var. Marka antre, bahçe, home ofis, banyo, ev dekorasyonu, duvar dekorasyonu, ev tekstili gibi ürün gruplarında da faaliyet gösterir. Tepe Home iade şartları ise web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmenliğine tabidir. Buna göre iadenin, satın alınan ürün teslimatından itibaren 14 gün içerisinde gerçekleşmesi gerekir. Kullanılan & montajı yapılan ürünlerin ise iadesi kabul edilmez.

Tepe Home İletişim

444 6999 Tepe Home müşteri hizmetleri numarasını arayarak marka veya satın aldığınız ürünler hakkında merak ettiklerinizi öğrenebilirsiniz. Web sitesinde canlı destek hizmeti de sağlayan markayı sosyal medya kanalları üzerinden takip ederek de güncel gelişmelerden anbean haberdar olmanız mümkün. Tepe Home nerede merak ediyorsanız; marka Ankara, İstanbul, İzmir ve Eskişehir’in muhtelif semtlerinde mağazalara sahiptir. Örneğin, Ankara Bilkent Center AVM’deki mağazaya 0312 266 12 60 numarası üzerinden ulaşabilirken Eskişehir Tek Park AVM’deki şubeyi 0555 026 01 41 irtibat numarasından arayabilirsiniz. İstanbul’da da Sarıyer, Bakırköy, Maltepe, Ümraniye gibi ilçelerde mağazalara sahip olan Tepe Home, kategorimizde reel müşteri yorumları ile değerlendirilmekte. Ürünlerden mağaza kalitesine, müşteri hizmetlerinden online alışverişe kadar pek çok konuda yapılan geri bildirimler sizin de aklınızdaki birçok soruya yanıt oluşturabilir. Markanın ve diğer müşterilerin gördüğü sayfamızda arzu ederseniz siz de tüm görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.