Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tepe HomeŞikayetvar üye markasıdır

61100
(499 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1.008 Şikayet
Tepe HomeŞikayetvar üye markasıdır
61100
(499 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Tülay
06 Aralık 10:18
-

"Hızlı geri dönüş sağlayan Zeliha Hanıma teşekkürler"

Tülay Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Tepe Home'da Fiyat Değişikliği Mağduriyeti

Metin
05 Aralık 22:44
59
Tepe Home'da Fiyat Değişikliği Mağduriyeti
5
Çözüldü

Tepe Home'dan Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Sorunu

Melis
05 Aralık 18:48
28

"Öncelikle hemen aksiyon alan sorunumu çözen Umut beye teşekkür ederim. Teslimat için birkaç saat içinde aradılar"

Tepe Home'dan Aldığım Koltuk Defolu Çıktı

Elif
05 Aralık 10:17
56
Tepe Home'dan Aldığım Koltuk Defolu Çıktı
Tepe Home'dan Aldığım Koltuk Defolu Çıktı
Tepe Home'dan Aldığım Koltuk Defolu Çıktı
Tepe Home'dan Aldığım Koltuk Defolu Çıktı

Tepe Home'dan Alınan Ürünler Teslim Edilmiyor Ve İlgisizlik

Coşkun
05 Aralık 01:14
79
5
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Oğuz
04 Aralık 11:23
91

"Müşteri hizmetlerinde görevli benimle iletişime geçen hanımefendinin gayet olumlu yapıcı davranışı ve bir gün içerisinde çözüm odaklı gayreti için teşekkür ediyorum."

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Tepe Home'da İade Sorunu Ve İlgisizlik

Emel
03 Aralık 17:57
51
1

Tepe Home'dan Aldığımız Kanepe Hayal Kırıklığı Yarattı!

Ebru
03 Aralık 15:14
105
5
Çözüldü
Tamer
02 Aralık 14:31
59

"Ürün tarafıma teslim edildi. Teşekkürler..."

Tamer Şikayetini Yayından Kaldırdı

Tepe Home'dan Sandalye Teslimatı Sorunu

Ahmet
02 Aralık 14:06
107
5
Çözüldü

Tepe Home Gardırop Kapak Sorunu

Sema
01 Aralık 03:59
91

"Şikayetimde de belirttiğim gibi Tepe Home u seçme nedenim kalitesiydi. Kalite yine kendini gösterdi. Sorunuma ertesi gün çözüm bulundu. Özellikle Hafize hanım çok çok ilgiliydi. Tüm Tepe ailesine teşekkür ediyorum. Ama en çok Hafize hanıma"

1

Tepe Home Ürün Kalitesi Ve Dayanıklılık Sorunu

Ayşe
30 Kasım 13:29
148
Tepe Home Ürün Kalitesi Ve Dayanıklılık Sorunu
Tepe Home Ürün Kalitesi Ve Dayanıklılık Sorunu
1

Tepe Home'dan Aldığım Koltuk Beklentilerimi Karşılamadı

Asuman
29 Kasım 14:36
181
5
Çözüldü

Tepe Home'dan Aldığım Yemek Masasında Kabarma Sorunu

Hakan
28 Kasım 12:45
200

"Merhabalar, Bugün Şikayet Var Müşteri temsilciniz tarafından aranarak Ürünün garanti kapsamında değiştirileceği bilgisi tarafıma verilmiştir. Öncelikle benimle ilgilenen Şikayet Var müşteri temsilcinize teşekkür ediyorum. Zira işini bilen, ne yapması gerektiğini bilen, ne yapılması gerektiğini bilen, müşterinin o anki psikolojisini anlayan, hisseden, profesyonel bir çalışanınız. Yönlendirmeleri, zamanlaması, o kadar mükemmel ki, o ilk iletişim kurduğum olayı anlamadan dinlemeden duruma olumsuz yaklaşan çalışanınızın bende Tepe Home karşı yarattığı travmayı, psikoloji düzeltti. Kendisine tekrar teşekkür ediyorum."

Tepe Home'dan Aldığım Yemek Masasında Kabarma Sorunu
1

Tepe Home Koltuk Kumaşı Kalitesiz Çıktı, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Bedirhan
28 Kasım 11:47
401
Tepe Home Koltuk Kumaşı Kalitesiz Çıktı, Mağduriyetimiz Giderilmiyor
tepe-home-koltuk-kumasi-kalitesiz-cikti-magduriyetimiz-giderilmiyor-2.pdf
5
Çözüldü
Fadime
26 Kasım 15:56
8

"İadem gerçekleşti teşekkürler"

Fadime Şikayetini Yayından Kaldırdı
2

Tepe Home Teslimat Süresinde Hayal Kırıklığı

Nurşen
26 Kasım 14:57
233
1

Sipariş Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ecem
26 Kasım 12:42
246
Sipariş Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
3

Eksik Ve Yanlış Teslimatla Gelen Hayal Kırıklığı

Nurhayat
26 Kasım 12:18
286
5
Çözüldü
Melek
20 Kasım 20:40
305

"Umut bey ilgilendi ve 1 hafta içinde çözeceğini söyledi şikayetimi ilgili makamlara ilettiğini söyledi çok teşekkür ediyorum"

Melek Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Tepe Home Gardırop Kapak Mekanizması Sorunu

Lale
20 Kasım 15:20
381
Tepe Home Gardırop Kapak Mekanizması Sorunu
Tepe Home Gardırop Kapak Mekanizması Sorunu
5
Çözüldü
Yasemin
20 Kasım 13:41
175

"Asla vazgeçmeyeceğim bir marka olduğunuz için çözüm üretmenize çok sevindim ilgi ve alakanız için ayrıca Zeliha hanıma çok teşekkür ediyorum"

Yasemin Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Tepe Home 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Tepe Home müşteri hizmetleri telefon numarası nedir?
Tepe Home müşteri hizmetleri telefon numarası: 444 6999
Tepe Home iade politikası nasıl?
Tepe Home iade politikası, tüketicilere sunulan cayma hakkında tabidir. Buna göre; satın aldığınız ürün size teslim edildikten sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için aldığınız ürün & mobilyaların kullanılmamış, montajının yapılmamış olması gerekir.
Aldığım ürünü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?
Tepe Home web sitesinde 30 gün içerisindeki tüm iade işlemlerinde kargo ücreti marka tarafından karşılanır. Bunun için Aras Kargo firması ile ürünü karşı ödemeli şekilde iade edebilirsiniz.
Tepe Home web sitesindeki siparişlerimi nasıl takip edebilirim?
Tepe Home web sitesine üye girişi yapıp “Siparişlerim” sayfasına girerek ürünlerinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Tepe Home hakkında farklı sorularım var.
Tepe Home hakkındaki tüm soru ve sorunlarınızı burada paylaşarak yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.

Tepe Home Hakkında

Tepe Home, 1969 yılında Tepe Mobilya adıyla Prof. Dr. İhsan Doğramacı öncülüğünde, Bilkent Holding’e bağlı olarak faaliyetlerine başlamıştır. Yaşam alanlarını, evsel mekanları dekore edebileceğiniz farklı birçok ürün grubunda hizmet veren Tepe Home, ilk mağaza girişimlerini ise 1997 yılında gerçekleştirmiştir. Faaliyet gösterdiği ürün gruplarındaki dünya trendlerini yakinen takip eden marka, büyük bir sanayi ve perakende şirketi olarak hizmetlerine devam etmekte. Türkiye genelinde toplam 16 noktada, 45,000 metrekarenin üzerinde üretim tesislerine sahip olan Tepe Home, oturma odalarından yatak odalarına, yemek odalarından bahçe mobilyalarına, genç odalarından bebek ürünlerine kadar pek çok kategoride faaliyetlerini sürdürmekte. 5,000’in üzerindeki ürün çeşitliliği sayesinde evini dekore etmek isteyen sayısız müşterisine cazip seçenekler sunan marka, “Mutluluk evinizde başlar” mottosuyla üretim ve satış operasyonlarına devam etmekte. Daha detaylı bilgi almak için markanın internet sitesini ziyaret edebilir, Tepe Home şikayet ve Tepe Home yorum sayfamızdaki reel müşteri değerlendirmelerini inceleyebilirsiniz.

Tepe Home Ürün Portföyünde Neler Var?

Tepe Home bünyesinde satışa sunulan ürün gruplarından biri oturma odası olarak öne çıkar. Tasarım harikası koltuk & kanepeler, TV üniteleri, sehpalar ve puflar bu grupta bulabileceğiniz ürünler arasında. Özel yaşam alanlarının başında gelen yatak odası ürün grubunda da odanızı dilediğiniz gibi şekillendirebileceğiniz pek çok mobilya sunulur. Bunlar arasında gardıroplar farklı birçok tasarım ve ölçüye sahip modelleri ile öne çıkarken şifonyer, komodin, karyola, baza & başlık ve konforlu yataklar da odanızı dizayn etmenizi sağlar. Tepe Home yemek odası ürün grubunda da farklı kapasitelere sahip yemek masaları başta gelir. 4 kişilik, 6 kişilik yemek masaları sade ve cafcaflı bir tasarıma sahip modelleri ile bu alanda bulabilecekleriniz arasında. Tepe Home yemek odası kategorisinde sandalye, gümüşlük, konsol aynası gibi öne çıkan mobilyalar da yer alır. Gençlerin odalarını dizayn etmek içinse çalışma masasından kitaplığa, takım halindeki ürünlerden komodinlere kadar birçok ürün var. Raflı & rafsız çalışma masaları kahverengiden kırmızıya kadar birçok rengin hoş tonlarıyla süslenir. Yeni doğan yavrunuzun ya da erken dönemlerindeki bebeğinizin yaşam alanını şekillendirmek için Tepe Home bebek ürün grubunda beşik, halı, takım halinde satılan ürünler, şifonyer, raf gibi mobilyalar var. Marka antre, bahçe, home ofis, banyo, ev dekorasyonu, duvar dekorasyonu, ev tekstili gibi ürün gruplarında da faaliyet gösterir. Tepe Home iade şartları ise web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmenliğine tabidir. Buna göre iadenin, satın alınan ürün teslimatından itibaren 14 gün içerisinde gerçekleşmesi gerekir. Kullanılan & montajı yapılan ürünlerin ise iadesi kabul edilmez.

Tepe Home İletişim

444 6999 Tepe Home müşteri hizmetleri numarasını arayarak marka veya satın aldığınız ürünler hakkında merak ettiklerinizi öğrenebilirsiniz. Web sitesinde canlı destek hizmeti de sağlayan markayı sosyal medya kanalları üzerinden takip ederek de güncel gelişmelerden anbean haberdar olmanız mümkün. Tepe Home nerede merak ediyorsanız; marka Ankara, İstanbul, İzmir ve Eskişehir’in muhtelif semtlerinde mağazalara sahiptir. Örneğin, Ankara Bilkent Center AVM’deki mağazaya 0312 266 12 60 numarası üzerinden ulaşabilirken Eskişehir Tek Park AVM’deki şubeyi 0555 026 01 41 irtibat numarasından arayabilirsiniz. İstanbul’da da Sarıyer, Bakırköy, Maltepe, Ümraniye gibi ilçelerde mağazalara sahip olan Tepe Home, kategorimizde reel müşteri yorumları ile değerlendirilmekte. Ürünlerden mağaza kalitesine, müşteri hizmetlerinden online alışverişe kadar pek çok konuda yapılan geri bildirimler sizin de aklınızdaki birçok soruya yanıt oluşturabilir. Markanın ve diğer müşterilerin gördüğü sayfamızda arzu ederseniz siz de tüm görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.