to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden Kasım ayının ilk haftasının sonunda iki adet tekli Lavora duvar rafı satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde site üzerinden iade talebi oluşturmak istedim ancak sistemde iade talebi bölümü hiçbir şekilde aktif olmuyor ve işlem yapamıyorum. Bunun üzerine ...
Tepe Home Bursa şubesinden aldığım Picanto model gardırobun montajı yaklaşık bir ay önce yapıldı. Montaj sırasında menteşe eksik bırakıldı ve yatak odası takımının aynası da takılmadı. Ayrıca gelen ekip çok geç saatte geldi ve bu eksiklikleri not almadı. Sonrasında tekrar aradığımda sürekli “gelecek...
Tepe Home Panora mağazasından aldığımız cam üzerine baskılı çiftli tablo, asılı bulunduğu duvardan evde bulunmadığımız bir sırada arkasındaki askı aparatın daha doğrusu Çengellerinin kırılması sonucu duvara ve duvarda bulunan prize zarar vererek yere düşmüş çerçevenin bir tanesi kırılmıştır. Durumu ...
07.11.2025 tarihinde Tepe Home’un internet sitesi üzerinden “Patrizia Dresuar Camsız” modelini hızlı teslimat vaadiyle satın aldım. Sipariş numaram TS0711116001’dir. Ürünün kargoya veriliş tarihi 12 Kasım olarak belirtilmişti ve bu bilgiye güvenerek 12.900 TL’lik ödemeyi havale yoluyla gerçekleştird...
15.11.2025 tarihinde Tepe Home internet sitesinden sipariş verdiğim Essen sabit yemek masası, Horoz Lojistik firması tarafından teslim edildi. Kargo firması ürünü kapıma bırakıp herhangi bir bilgilendirme yapmadan ayrıldı. Paketi açtığımda masanın yüzeyinde hasar olduğunu fark ettim. Bu durum ilk te...
13 Kasım’da Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Tepe Home mağazasından Patrizia orta sehpa almak için gittim. Ürünün fiyatını hem internet sitesinde hem de mağazada 10.300 TL olarak görmüştüm. Ancak mağazaya gittiğimde kampanyanın bir gün önce bittiğini, bu nedenle fiyatın 13.800 TL olduğunu söylediler ...
06/10/2025 tarihinde Ankara Çayyolu Tepe Home mağazasından masif ahşap ve el boyaması TV ünitesi konsolu siparişi verdim ve toplam 55.736 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: ts0610113743. Üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat için 11 Kasım ...
Tepe Akademi mobil uygulamasına yaklaşık 4 aydır giriş yapamıyorum. Her denememde “Kullanıcı adı hatalı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kullanıcı adımı ve şifremi defalarca kontrol edip doğru girdiğimden emin oldum. Şifremi sıfırlamayı, farklı bir mobil cihazdan giriş yapmayı ve e-posta adresiml...
17 Ağustos 2025 tarihinde Tepe Home internet sitesinden toplam 3 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram: ts1708109573. Ürünlerden biri yaklaşık 1 ay içinde teslim edildi; ancak diğer 2 ürün olan Metal Duvar Panosu, Ekim ayı ortalarına kadar tarafıma ulaşmadı. Bu nedenle firmayla iletiş...
"İlginiz ve çözüm desteğiniz için teşekkürler."
Tepe Home’un internet sitesi üzerinden ts2610125130 numaralı siparişim ile yemek takımı ve gardırop aldım. Satın alma sırasında ürünlerin hızlı teslim edileceği belirtilmişti, ancak teslimat tarihi Aralık ayına planlandı ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin ödemesini kredi kar...
23/04/2025 tarihinde Tepe Home’dan ts2304102990 numaralı siparişle İstanbul online teslimat olarak dikdörtgen katlanır yemek masası satın aldım. Ürün, planlanan tarihten 3 ay sonra, 04/07/2025’te teslim edildi. Teslimat sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir hızlanma ol...
Ankara Bilkent Tepe Home'dan aldığım TV ünitesinin kapağı kırık geldi. Kuruluma gelen görevli, eşime şikayet edersek ürünün geç geleceğini, ona göre davranmamız gerektiğini söyledi. Mağazaya her gittiğimizde '2 gün içinde elinizde' denilerek 2 aydır oyalanıyoruz. Mağazada genel olarak iletişim kopuk...
22.11.2020 tarihinde Eskişehir Tepe Home mağazasından E*** Ü*** adına satın aldığımız çalışma masasının ayakları, yaklaşık 5 yıl sorunsuz kullandıktan sonra bir hafta önce montaj yerinden ayrıldı. İlk olarak bir ayağı çıktı, ardından diğer ayaklar da taşıyamadığı için ayrıldı. Masada herhangi bir da...
09.09.2025 tarihinde Tepe Home’un online mağazasından Elta Berjer siparişi verdim (Sipariş No: ts0909111554). Siparişimde kargo firması olarak Aras Kargo belirtilmişti ve ürün bedelini 12.333,5 TL olarak tamamen ödedim. Ancak aradan iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hala sevk edilmedi. ...
17 Ağustos 2025 tarihinde Tepe Home online sitesi üzerinden 8040 TL ödeyerek metal pano siparişi verdim. Ürünün 45 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bu süre dolmasına rağmen ürün teslim edilmedi. Bilgi için aradığımda ürünü temin edemeyeceklerini söylediler. Ben aramasam bilgi dahi verilm...
24 Eylül tarihinde Tepe Home online mağazasından sipariş ettiğim COC03GR54 model dolabım, 29 Eylül’de teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda bazı parçalarında çatlak ve çizikler olduğunu, ayrıca eksik parça teslimatı yapıldığını fark ettim. Sipariş numaram: ts2409112767. Teslimat sonrası çağrı merke...
25.10.2025'de İstanbul Ümraniye Tepe Home mağazasından elg11TV512 kodlu elegant TV ünitesini, mağaza çalışanlarının ürünün boyunun 180 cm olduğunu belirtmesi üzerine satın aldık. Alanımızda 182 cm boşluk olduğu için ürünü gönül rahatlığıyla tercih ettik. Ancak ürün teslim edilip kurulumu yapıldıktan...
29.08.2025 tarihinde Tepe Home’un online web sitesi üzerinden ts2908110603 numaralı sipariş ile 4 adet Romantic Kolsuz Sandalye satın aldım. Ödemeyi havale yoluyla 27.608,00 TL olarak gerçekleştirdim ve dekontum elimde mevcut. Sipariş sırasında web sitesinde teslimat süresi 1 ay olarak belirtilmişti...
31 Ağustos’ta Tepe Home Metrocity mağazasından Hedric model konsol ve orta sehpa siparişi verdik. Orta sehpayı mağazada görmeden sipariş ettik, ürün gelmeden iptal etmek istedik fakat mesafeli satış kapsamında olmasına rağmen iptal talebimiz keyfi bir şekilde reddedildi. Müşteri memnuniyeti tamamen ...
15 Eylül 2025 tarihinde Tepe Home'un internet sitesi üzerinden toplam 32.550 TL tutarında sıfır ürünler sipariş ettik (Sipariş No: ts1509112028). Satın alma sırasında ürünlerin en geç 25 Eylül'de teslim edileceği bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişimiz İzmir Buca adr...
18 Eylül tarihinde Tepe Home’un online mağazasından bir avize siparişi verdim. Siparişin teslimat günü belirtilmiş olmasına rağmen, ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve teslimat sürekli gecikiyor. Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak, çağrı merkezind...
