Teslimat Gecikmesi Ve Telafi Teklifinin Reddedilmesi

Tepe Home uygulaması üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde, sipariş numarası TS0812119944 olan koltuk takımı satın aldım. Ürün teslimat tarihi 3 Şubat olarak bilgi verildi. Bugün (29 Ocak 2026), Tepe Home tarafından aranıp ürünlerin 23 Şubat tarihinde kargoya teslim edileceği, bununla ilgili de "ister iptal edin, ister bekleyin" gibi bir seçenek sunuldu. Gecikme ve mağduriyetimin giderilmemesi gibi iyi niyet göstergesi olarak ürün indirimi ya da hediye çeki isteğim de geri çevrildi. Uygulama üzerindeki teslimat tarihim ise daha önce belirtmiş olmama rağmen silinmiş olarak gözüküyor. Tepe Home firmasının mağduriyetimi maddi olarak gidermesini ya da ürünlerin belirtilen tarihte tarafıma ulaştırılmasını rica ederim. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz süreci çevremle açık bir şekilde paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.