İdefix Sahte Fatura Ve Yanıltıcı Ürün Gönderimi Şikayeti

1 Ocak 2026’da İdefix platformu üzerinden “Oyun İstasyonu” isimli satıcıdan 2 adet dualsense kol ve PlayStation 5’in yer aldığı bir paket satın aldım. 3 Ocak’ta elime ulaşan ürünlerden biri, siparişimde yer almayan kamuflaj desenli dualsense olarak gönderildi ve bu kolun analogları arızalı çıktı. Ayrıca ürün kutusuna “Sony Eurasia” algısı oluşturacak şekilde yanıltıcı etiketler yapıştırılmıştı. Bu etiketlerde “Sony Eurasia” izlenimi verilmeye çalışılırken, aslında firmanın adının “Eurasia Garanti Bilişim Hizmetleri” olduğu anlaşılmaktadır.

Asıl skandal ise fatura aşamasında yaşandı. Satıcı, İdefix sistemine fatura yerine tamamen boş, beyaz bir PDF sayfası yükleyerek açıkça vergi usulsüzlüğü yapmıştır. İdefix ise bu sahte ve geçersiz belgeyi denetlemeyerek bu usulsüzlüğe adeta ortak olmuştur. Bu paket için toplam 27.929,02 tl ödedim ve karşılığında ne eksiksiz ve ayıpsız ürün alabildim ne de geçerli bir fatura.

Satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır. İdefix müşteri hizmetleri ise “ilgileniyoruz”, “işleme alınmıştır” gibi oyalayıcı, kalıplaşmış cevaplar vermenin dışında somut hiçbir adım atmamış, süreçle ilgili tek bir açıklayıcı geri dönüş dahi sağlamamıştır. Satıcının yorumlarında da fatura gelmemesinden şikayet eden başka kullanıcıların olduğu açıkça görülmesine rağmen, İdefix’in bu satıcıya karşı hiçbir yaptırım uygulamaması kabul edilemez bir durumdur.

Bu organize usulsüzlük karşısında Tüketici Hakem Heyeti (2026/0053.892), CİMER / Ticaret Bakanlığı (2600529651) ve Hazine ve Maliye Bakanlığı / GİB (10409814) nezdinde başvurularımı tamamladım ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. İdefix’ten, tarafıma satılan bu problemli paket alışverişi için ödediğim 27.929,02 tl’nin eksiksiz ve derhal iadesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli tüm yaptırımların ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.