to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası nezdindeki altın hesabım üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde saat 13.02’de internet şubesi aracılığıyla yaklaşık 100.000 TL tutarında altın alımı gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında bankanızın uyguladığı aşırı yüksek alış‑satış (makas) farkı nedeniyle, çok kısa süre içinde hesabımdaki altının bozdurma değeri yaklaşık 88.000 TL seviyesine gerilemiştir. Kısa bir zaman diliminde bu denli yüksek bir kaybın oluşması, uygulanan makas aralığının olağan dışı derecede yüksek olduğuna işaret etmektedir.
İşlem öncesinde tarafıma makas aralığının bu kadar yüksek olacağına dair yeterli, şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle, yapılan uygulamanın müşteri aleyhine ve güven ilişkisini zedeleyici nitelikte olduğunu düşünüyorum. Bankaların güven ve şeffaflık esasına dayalı hizmet vermesi gerekirken, bu ölçüde yüksek makas aralığı uygulanması iyi niyet ve şeffaflık ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Ziraat Bankası’nın uyguladığı yüksek makas nedeniyle ciddi maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Öncelikli talebim, bu işlem sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve uğradığım zararın tarafıma telafi edilmesidir. Ayrıca, ilgili tarihte internet şubesi üzerinden yapılan bu işlemde hangi oran ve gerekçeyle böyle bir makas aralığı uygulandığı konusunda yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Aksi halde, konuyu BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere taşıyacağımı ve hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık 1 yıldır Ziraat Bankası üzerinden altın alım satımı yapıyorum ancak son dönemde makas oranlarının aşırı yükselmesi nedeniyle ciddi şekilde zarar ediyorum. Alım–satım işlemi yaptıkça kazanç sağlamam gerekirken, bu yüksek makas oranları yüzünden işlem yaptığım an otomatik olarak zarara geçmiş...
24 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası internet şubesi üzerinden yaklaşık 100.000 TL tutarında gram altın alımı yaptım. İşlem onay ekranında herhangi bir kesinti görünmemesine rağmen, işlem sonrası hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 3.000 TL tutarında bir eksilme olduğunu fark ettim. Herhangi bir ...
28.01.2026 Çarşamba günü saat 18:10 civarında Ziraat Mobil üzerinden vadesiz altın hesabımdan 80.861,76 TL tutarında gram altın alım işlemi yaptım. İşlem dekontumda bu tutara karşılık 9,96 gram altın aldığım açıkça görünmektedir. İşlemin hemen ardından mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde, ...
Ziraat Bankası internet şubesinden 30 Ekim 2025 tarihinde, 5011 ile biten hesabımdan vadesiz gram altın hesabıma 100.000 TL yatırarak altın aldım. İşlem sırasında herhangi bir kesinti veya işlem ücretiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. İşlem sonrasında ise 199,54 TL’lik bir kesinti olduğunu dekontt...
17.12.2025 tarihinde saat 08.15 civarında Ziraat Mobil üzerinden 2 gram altın alımı yaptım. İşlemde gram fiyatının olması gerekenden 500 TL daha yüksek olduğunu sonradan fark ettim. Bu nedenle toplamda yaklaşık 1.000 TL zarar ettim. Durumu fark eder etmez aynı gün saat 09.00 civarında Ziraat Bankas...
Yorumlar