cimer tüketici hakem heyeti

26.01.2026 tarihinde Isparta/Eğirdir Tahtakale Spot içindeki Seçen Markasından 3 kangal sucuk satın aldım (fiyat toplam ...yaklaşık [1.168 TL ] ). Ürünler ambalajı açılmamış şekilde alındı. 26.01.2026 tarihinde (satın almanın ertesi günü) bir kangal sucuk pişirmeye çalıştım. Ancak sucuk **pişmiyor**, ...

Sözleşme Numarası: 748**028 Konu: Geçerli Heyet Raporuna Rağmen Engellilik Nedeniyle Çıkışın Reddedilmesi ve Oyalama Tak...tikleri Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki 7482**28 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden, eşimin ciddi sağlık sorunları ve artan engellilik durumu sebebiyle "Engellilik Hali...

16.01.2026'da Intersport üzerinden vermiş olduğum 8313341224255795 numaralı siparişim, tarafınızdan Cargox isimli kargo ...firmasıyla gönderilmiştir. Siparişim aradan geçen 11 güne rağmen halen teslim edilmemiştir. Söz konusu kargo firması tarafından kargo takip sistemine defalarca “alıcıya ulaşılamad...

16.01.2026 tarihinde Intersport üzerinden vermiş olduğum 8313341224255795 numaralı siparişim, Cargox kargo şirketi taraf...ından aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlen teslim edilmemiştir. Cargox Kargo takip kayıtlarında; • 23.01.2026 ve 26.01.2026 tarihlerinde “Alıcıya ulaşılamadı” notu düşül...

Aras Kargo Yetkililerine, Tarafıma gönderilmesi gereken ve teslim sorumluluğu tamamen firmanıza ait olan gönderim hakkın...da, hiçbir teslim girişimi yapılmadığı halde sistemlerinizde “müşteri ürünü teslim almayı reddetti” şeklinde gerçeğe aykırı ve hatalı bir kayıt oluşturulduğunu tespit etmiş bulunma...

22 Ocak tarihinde Sürat Kargo’ya ulaşan 13319911112650 takip numaralı gönderim, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma ...teslim edilmemiştir. Oysa sistemde de belirtilen tahmini teslim tarihi 22 Ocak olarak görünmektedir. 23 Ocak’ta İzmir Çiğli Şubesi’ni ilk aradığımda, kargomun “birazdan dağıtıma ç...

Trendyolmilla üzerinden 20 Ocak tarihinde verdiğim, içinde kot şort ve t‑shirt bulunan, 10892206139 numaralı siparişim 1...0155594705 teslimat numarası ve P01375135167 gönderi numarası ile kargoya verildikten sonra 21 Ocak’ta Bursa aktarma merkezinde kaybolmuştur. Kargo firması gönderinin bulunamadığın...

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Ağustos ayında taahhüdümün bitmesi üzerine müşteri hizmetleri ile taahhüt ye...nileme görüşmeleri yaptım. Görüşmelerde taşındığım takdirde ev internetimi yeni adrese ücretsiz taşıyıp taşıyamayacaklarını özellikle sordum. Görüştüğüm temsilci ücretsiz taşıma ya...

25.12.2025 tarihinde 3125122552265422 sipariş numarası ile A101 üzerinden Volta vsm mat siyah elektrikli motorlu bisikle...t siparişi verdim. Siparişi teslim edecek firma Volta Motor Sanayi ve Ticaret a. Ş.’dir. Sipariş esnasında tarafıma bildirilen teslim süresi 15 gün olmasına rağmen aradan geçen sür...

VakıfBank Silivri Yeni Mahalle Şubesi’nden 27.01.2025 tarihinde konut kredisi kullandım. Bu krediye istinaden Türkiye Si...gorta tarafından konut sigortası ve Türkiye Hayat Emeklilik tarafından hayat sigortası düzenlendi. Konut sigortası poliçe numarası 803026016-0 olup 27.01.2026 – 27.01.2027 dönemi i...

Aralık ayı içerisinde Bodrum Evidea mağazasından Fakir enjoy marka filtre kahve makinesi aldım. Birkaç kullanım sonrasın...da su haznesinin altından tam elektrik kablo girişinden su akıttığını fark ettim. Bunun üzerine 8 Ocak tarihinde markanın müşteri ilişkilerini aradım ve yaşadığım yer olan Bodrum' ...

2023 yılında Media Markt’tan Fakir Robert RS 770 model robot süpürge satın aldım. Fakir markasına olan güvenimle aldığım... bu ürün, yaşadığım servis süreci nedeniyle tam anlamıyla tüketici mağduriyetine dönüşmüştür. Cihaz arızalandığı için 17.11.2025 tarihinde servis süreci başlatıldı ve 26.01.2026 t...

Garanti BBVA kredi kartımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 5400 ile başlayan kredi kartımdan 25.01.2026 tarihinde 1.36...0,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini, ekstreme yansıyan hareketlerde fark ettim. Bu ücret için tarafımdan herhangi bir onay alınmadı ve bu tutarın kartımdan çek...

Türk Telekom’dan “Fiber İnternette Avantaj Kampanyası 1000 Mbps” paketi kapsamında hizmet almaktayım. Ancak Adana ili Se...yhan ilçesi Pınar Mahallesi’indeki adresimde altyapı yetersizliği nedeniyle internet hızım yapılan tüm hız testlerinde en fazla 500 Mbps seviyelerine kadar çıkmaktadır. Günlük kull...

#31 Aralık tarihinde Trendyol Milla üzerinden yaptığım yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ürün iadesini Sürat Kargo aracılığı...yla teslim ettim. Ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen söz konusu kargo Sürat Kargo sistemi üzerinde hâlâ kayıt altına alınmamış, tarafıma herhangi bir kamera incelemesi, tutanak, ...

Kasım 2024 tarihinde aileme ait Teka marka mikrodalga fırın, Çorum ilindeki Teka yetkili servisine teslim edilmiştir. Ye...tkili servis çalışanı “taşınma sürecinde olduğunu” belirterek sistemsel kayıt açmamış, yalnızca tarafımıza el yazısı bir kağıt vermiştir. Bu duruma güvenerek ürünü teslim ettik. A...

12–15 Şubat tarihleri arasında konaklamak üzere **1336429 referans numarası** ile **Sarpino Mountain Hotel** için Setur ...üzerinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon bedeli tarafımdan eksiksiz şekilde ödenmiş, ödeme sonrasında **voucher belgem oluşturularak tarafıma iletilmiş** ve işlem tamamlanmıştı...

22.01.2026 tarihinde Kübra Söylemez Butik üzerinden biri elbise, diğeri kazak olmak üzere iki ayrı ürün için 717342023 n...umaralı siparişi verdim ve toplam 2.288 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişim için “hazırlanıyor, en kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde mesaj gelmesine rağmen h...

Sayın Yetkili, 15189183571899 takip numaralı gönderim hakkında tarafınıza resmi şikayet ve talep bildiriminde bulunmak... istiyorum. Söz konusu kargo, Erzurum / İspir Sürat Kargo Şubesi’nden İzmir / Şirinyer Sürat Kargo Şubesi’ne gönderilmiştir. Gönderi içeriği, tarafımdan özel olarak hazırlatılan v...

Balçova Doğtaş mağazasından aldığım üçlü Brita koltuklarda yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ...ve başvurum kabul edildi. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün önce koltuklarım evimden alınarak geri götürüldü ve bana, koltuklar alındıktan sonra ücret iadesinin yapılacağı, ödemenin en...

Türk Telekomünikasyon a. Ş. Abonesi olarak 50 Mbps fiber internet hizmeti kullanmaktaydım. Türk Telekom Online İşlemler ...uygulamasına giriş yaptığımda, tarafıma 100 Mbps hız yükseltme teklifi sunulmuş ve kampanya görselinde açık şekilde “Migros’ta 200 Money hediye” ifadesi yer almıştır. İlgili görsel...

Türk Telekom’a ait Muud bireysel üyeliğim, bilgim ve açık onayım dışında oluşturulmuş olup, 02.07.2025 tarihinden itibar...en defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen halen iptal edilmemiştir. Bu süreçte; Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Mesaj yoluyla iptal talebi oluşturdum, Türk Telekom uygul...