cimer tüketici hakem heyeti

Denizbank müşteri hizmetlerini kendi irademle kredi kartımı iptal ettirmek amacıyla aradım. Görüşme boyunca kredi kartın...ı kesinlikle kullanmak istemediğimi ve iptal edilmesini defalarca ve açık şekilde belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi ısrarla kartın kapatılmaması için yönlendirme yapmış, kart a...

“Emsan Troy Sahan Sağlık Riski Oluşturuyor, Çözüm Yok” Emsan Sağlık Riski Oluşturan Ayıplı Ürünle Mağdur Ediyor. Ankara... Ankamall Emsan mağazasından satın aldığım Troy marka SAHAN, yalnızca bir-iki kullanım sonrasında kapak iç vidasında ve kapak kulpunda küflenme yapmıştır. Gıda ile temas eden bir ü...

Ziraat Bankası’na ait Prestij kredi kartımdan 1440 TL yıllık kart aidatı adı altında ücret kesilmiştir. Bu kesinti taraf...ıma açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilmiştir. Bu işlem müşteri mağduriyetine neden olmuştur. Kartımı düzenli kullanmama rağmen bu şekilde yü...

EasyCep firmasının internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy Note 20 marka telefonumu satmak için anlaşma sağladım. 28.01....2026 tarihinde kargo görevlisi kapıda cihazımı kontrol ederek teslim aldı ve sonrasında bana e‑posta ile 3 iş günü içinde belirttiğim IBAN’a ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. B...

Ballıca Turizm Seyahat Acentası aracılığıyla 3 kişi olarak, kişisel tur numarası 1765539983 kapsamında 19.01.2026 – 26.0...1.2026 tarihleri arasında Mısır (Şarm El‑Şeyh – Kahire) turuna katıldık. Tur bize satılırken Türkçe rehber eşliğinde gezi yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, turun büyük...

A101’in 5 Şubat tarihinde satışa sunulacağını duyurduğu Magly marka manyetik blok ürünüyle ilgili olarak ciddi bir mağdu...riyet yaşadım. 29 Ocak tarihinde Beykoz Çayır Caddesi, Beykoz Ortaçeşme ve Beykoz Yalıköy şubelerine kampanyalı ürün için gittiğimde, ürünün satış günü gelmeden tükendiği bilgisini...

Türk Telekom sabit internet abonesiyim, hizmet numaram 8815531287’dir. Tarafıma sunulması gereken internet hizmeti uzun ...süredir fiilen kullanılamaz durumdadır. İnternet hızım sık sık 1 Mbps seviyelerine kadar düşmekte, ping değerleri aşırı yükselmekte ve bağlantı sürekli kopmaktadır. Bu koşullarda i...

27.01.2026 tarihinde Shopier üzerinden Step Türkiye Official Luxury Store mağazasından 396631837 sipariş numarasıyla 3.7...38,21 TL tutarında UGG marka ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, indirim döneminde iade almadıklarını söyleyerek iade talebimi reddettiler. Ardından WhatsApp üzeri...

Trendyol üzerinden 10181058917 numaralı siparişimle Tusem Moda Ayakkabı satıcısından bir çift çizme satın aldım. Ürünü g...üvenerek aldım, kargo bir önceki gün eve ulaştı, ben evde olmadığım için çizmeyi dün deneyebildim. Çizmenin içine ayağımı sokar sokmaz ayağıma çivi battı, oldukça derin battığı içi...

Boyner mağazasından Temmuz ayında (yaklaşık iki yıl önce) satın almış olduğum Armani Exchange marka siyah deri çanta, ku...llanım süresi ve şekli dikkate alındığında ayıplı mal niteliği taşımaktadır. Ürünü yaz aylarında hiç kullanmadım. Siyah ve deri bir çanta olması sebebiyle yalnızca kış aylarında v...

Fas105997857G3R numaralı siparişim için 01.02.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, tarafı...ma hiçbir şekilde ürün teslim edilmemiştir. Jordan marka camo pantolon içeren bu siparişle ilgili olarak ne adresime herhangi bir kargo geldi ne de benim ya da evdeki herhangi biri...

14 Ocak tarihinde Vestel Gaziosmanpaşa Ekinciler Bayisi’nden kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yakla...şık 25.000 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında teslimat için en geç birkaç gün içinde geleceği söylendi. Ancak teslimat için defalarca “bugün geliyor, yarın geliyor” d...

10.01.2026 tarihinde iPhone 14 Pro 256 GB uzay siyahı telefonumu EasyCep Kadıköy mağazasına satarak teslim ettim. Ödemen...in IBAN numarama yapılacağı söylendi ve satış işlemiyle ilgili bana yazılı satış sözleşmesi verildi. Sözleşmede net bir tarih yazmamasına rağmen, telefonu satarken mağaza personeli...

Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçişim 20.01.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Bu geçiş sırasında taahhüt s...ürem henüz dolmamış olmasına rağmen, telefon numaramın son dört hanesi 1248 olan hattıma 12 aylık vergi/telsiz kullanım ücreti toplu şekilde yansıtılmıştır. Geçiş öncesinde bu kes...

İlke Akademi Eğitim ve Kültür Vakfı adı kullanılarak tarafım telefonla aran...mıştır. Görüşme sırasında bana eğitim verileceği ve sonrasında iş bulunacağ...

WhatsApp Business üzerinden kozmetikk_trendd adlı satıcıdan 30.01.2026 tarihinde toplam 1.617 TL tutarında toplu kozmeti...k ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürünlerden farklı ürünler gönderildi ve paket içeriğinde eksik ürünler de bulunuyor. Elimde bu alışverişe ait fatura da mevcu...

Garanti BBVA tarafından Ekim sonu – kasım başı gibi tarafıma M&S Platinum Mastercard ve American Express olmak üzere iki... adet kredi kartı tahsis edildi. Kartların limitleri ortak ve oldukça düşük olmasına rağmen, Ocak 2026 ekstresinde M&S Platinum Mastercard için 1.632 TL, American Express kartı içi...

Trendyol üzerinden 10181058917 numaralı siparişimle tusem Moda satıcısından çizme aldım. Çizmeyi dener denemez içindeki ...çivi ayağıma derin şekilde battı, ayağım kan içinde kaldı, yürüyemedim ve hastaneye gitmek zorunda kaldım. Tetanos aşısı yapıldı, pansuman yapıldı ve adli rapor düzenlendi, şu an a...

Sosyal medyada Kozmos Vize adıyla reklamları dönen, ticari unvanı sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi olan... firma ile Schengen vizesi, Hırvatistan başvurusu için iletişime geçtim. Bana Hırvatistan için randevu uygunluğu olduğunu, kişi başı 189 euro ücret istediklerini söylediler, bunu d...

Dolap uygulamasında uzun süredir parfüm satan, puanı 10 üzerinden 10 olan bir satıcıyım. Daha önce aynı model parfümlerd...en defalarca sattım ve tüm alıcılardan 5 yıldız yorum aldım. Son olarak bir alıcı benden üç adet parfümü hiçbir soru sormadan direkt satın aldı. Ürünlerim sıfır ve kullanılmamıştı,...

Türk Telekom internet abonesiyim. 88616105*** numaralı aboneliğime ait internet hizmetim yaklaşık 36 saattir tamamen kes...ik durumdadır. Tarafımca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip yönlendirilmemiş, tarafıma geri dönüş sağlanmamış ve sorun giderilmemiştir. Aboneliğimde...